Hoe't jo in priis ferheegje om klanten te hâlden
By it besprekken fan in priisfergrutting yn in saaklike bedriuwslibben , is it wichtich om te betinken dat ús klanten wierskynlik itselde diskusje hawwe moatte mei har eigen klanten.
In bedriuw bestiet allinich sa lang as it profitearret en it kin allinich dwaan as it in kwalitatyf produkt of tsjinst by it goeie prijs jout . Dit betsjut dat de kaai foar elke petear oer it opheljen fan 'e priis is om te betinken dat sa'n ferheging de kwaliteit fan' e produkt soarget.
As jo begjinne om jo strategy te meitsjen foar kommunikaasje fan in priisferheging, freegje jo de folgjende fragen:
1. jout de klant jo produkt / tsjinst en nim in standert persintaazje ferheging fan prizen by it ferkeapjen fan har klanten?
As dit it gefal is, kinne jo opmerke dat jo klant mear jild meitsje sil troch in standert persintaazje fan in hegere bedrach te nimmen as jo in priisferheging produsearje.
2. Hoe persintaazje fan it bedriuw fan klant is jo produkt / tsjinst?
As it persintaazje lyts is, fertelle se dat it bedrach fan tanimming is mar in lyts persintaazje fan har totale bedriuw. As it persintaazje geweldich is, dan kinne jo betinke dat de priisferheiging needsaaklik is om it nivo fan kwaliteit fan produkt nedich te hâlden foar harren klanten.
3. Hat de klant in oare priisferheging fan oare fertsjinners foarsteld?
As dat sa is, besykje te finen wat wat persintaazjes fan 'e oare ferhege binne. (Sjoch seis wize om te finen hokker jo konkurrinsje op stiet .) As jo falt yn it leechende ein, dan kinne jo sjen hoe't jo priis ferheegje is wat lytser as dat fan in soad oaren.
As jo ferheging op 'e heule ein is, kinne jo elkoar ferklearje hoe't jo it iennichste binne dy't jo ferwachtsje en / of dat jo net ferrast wurde om oaren werom te kommen om wer in oare ronde fan priisferhegingen te nimmen.
4. Hoe sjocht de klant jo en de produkten / tsjinsten dy't jo ferkeapje?
As jo in kwaliteare reputaasje hawwe en opnimme, dan kinne jo betinke dat de priisferheging sjogge goed troch en it wurdt allinich nommen om in ferfolch kwaliteit te garandearjen.
As jo in spotty rekord hawwe mei de klant, dan moatte jo bepaalde hoe't de priisferheging jo sil begjinne mei te rjochtsjen fan guon fan 'e problemen yn' e fraach troch te meitsjen dat jo de algemiene kwaliteit fan tsjinstferliening ferbetterje dy't se ûntfangen hawwe. Natuerlik is it wichtich om te meitsjen dat jo alle reaksjes opnij binne mei in ynset foar folgjende troch.
5. sil de klant in probleem mei de priis ferheegje?
Wês ree om dokumintaasje sjen te litten hoe't jo kosten ferheven binne en hoe't oare bedriuwen itselde ferheegje. (Bygelyks de ferheegjende kosten fan oalje hat alle bedriuwen oanslein dy't gebrûk makket fan petroleum yn 'e produksje of ferfier fan soarten nei it meast ferheegjen fan prizen.)
As jo dizze diskusje hawwe, moatte jo der wis fan wêze dat se de ympathy foar de klant sjen litte, mar bliuwend fêst yn wat jo prate.
As de klant oan jo ûnderdiel ferwideret, sil se wierskynlik probearje om it te brûken yn 'e foarm fan in priisbeskerming fan jo.
Ek wurde ree makke om stappen te dielen dy't jo bedriuw in besykjen nommen hat om in priisferheging te foarkommen. Dit kinne ynfloeden opnimme lykas jo de kosten kostje of hoe't de ferheging de iennichste manier is om de kwaliteit en tsjinst te behâlden dat de klant ferwachtet . In úteinlik punt dat jo betinke kinne is de tiid ferlern tusken dizze priisferheging en de foarige. As jo ynformaasje krije oer de ynfal fan 'e ynfal yn dy spesifike tiidperioade, kinne jo it probleem ek diffusearje.
6. Wêrom jout de klant jo fan jo wei?
Witte dit dat jo dizze punten fersterkje kinne as jo prate oer de ferheging. Jo moatte ek op syn minst twa kaaiwittenskippen fan 'e klant klear wêze dat jo produkt of tsjinst befoldt.
Soargje derfoar dat al jo strategyske ynformaasje oer de klant aktyf is foardat in priisferheging bekend is (hjir is in goed Customer Relationship Management (CRM) systeem te ljocht.)
7. Hoefolle bedriuw is risiko fan 'e klanten?
Wy kinne soms graach tinke dat wy as priis ophelje , de klant te ferliezen , hoewol dat selden it gefal is. Tink derom op hokker stappen de klant moat nimme moatte om nei in oare ferkeaper te ferpleatsen. In protte kearen is it wurk belutsen by it ferpleatsjen fan 'e kosten, sadat jo minder risiko binne foar it ferliezen fan it bedriuw as jo tocht.
No, dat jo in strategy hawwe mappest, litte wy ris sjen hoe't de kliuw oanwêzich is oan jo klanten.
Tips foar presintearjen fan in priisferheging
De neikommende tips fan Advys foar Advys binne de bêste praktiken om te wurkjen by it útfieren fan in priisferheging:
1. Jou de klant-lead-tiid.
Biede de klant mei genôch opnij om se ynstellings yn har ynformaasjesystemen te meitsjen en op syn minst ien mear oarder te beteljen by de besteande priis.
2. Meitsje favoryt te foegjen.
Prizen yntegriteit is altyd needsaaklik, mar benammen sa by in priisferoaring. Ferjilde de spesjale kliïnten net folle better as oaren yn prizen by in ferheging. Ferskillende priisnivo's binne fein sa lang as se logysk ferdigenje kinne, sadat in klant dy't de prizen net ûntfangt kin de priiswiziging begripe en akseptearje.
3. Lit jo klant net tastean oer in priisferheging fan jo invoice.
Alle feroaringen yn prizen moatte komme út 'e accountbehearder of in persoan fan hege posysje binnen it bedriuw. Ynformaasje oer in priiswiziging moat allinich op in invoice ferskine, nei't elkenien persoan persoanlik is. (Genôch tiid moat foarkomme yn 'e priis tanimmende timeline om op syn minst ien fakt te meitsjen om in notysje fan' e oanwêzich tanimmende priis te befetsjen.)
4. Soargje derfoar dat elke kliïnttsjinstfertsjintwurdiger en elkenien dy't yn kontakt is mei de klant is folslein bewust fan wannear't de priisferheiging kommunisearre wurdt.
Ien fan 'e wichtichste mooglikheden foar mislediging is wannear't de klant konflikt ynformaasje út ferskate ôfdielingen hearre. Elkenien yn klantetsjinsten moat folslein bewust wêze fan 'e tanimming, de redenen dêrfan, en de logistyk foar ymplemintaasje. Se moatte ek steld wurde mei in FAQ Guide om te soargjen dat as kliïnten harren freegje oer de tanimming, se kinne prate ynformaasje te dielen.
5. Belje yn 'e priisferheging.
Om betelje te wurden wat jo wurdich binne, moatte jo opjaan wat jo binne wurdich. Hoewol dit net wat kin útdrukt wurde oan de klant, is dizze algemiene sin de wat de best practicing bedriuwen en heulendirekte ferkeappe professionals apart meitsje.
6. Ynstelje in iepen-tillefoan / iependoarp belied.
Elk momint in priisferheging plakfynt, is it belangryk foar alle senioargernamen om ree te beantwurdzjen fan in tillefoannûmer út in klant of te meitsjen fan telefoanopsjes nei kaai fan klanten. Foar súksesfol konsultatyf ferkeap stjoert neat in sterker sinjaal nei in ferkeaporganisaasje as se har senioaren op 'e frontline sjen.
7. Foar en nei de priis ferheegje, kontrolearje de ferkeapingsmuster fan jo yndividuele klanten.
It is belang om snel alle feroaringen te fangen dy't komme as resultaat fan 'e priisferheging.
Ien fan 'e Facts of Doing Business
Wy hawwe allegearre gewoan brûkt om legere ynflaasje en de oerweldige ynfloed fan 'e filosofy fan Wal-Mart te prizen. Mar priisferhegingen binne wer gewoanliker en wierskynlik groeien as se goed troch tinke en net sjoen wurde as in manier om gewoane gewoan te fergrutsjen. Om't se hjoed in unferjitlik part fan bedriuw binne, kinne wy ússels net foarkomme mei it behanneljen fan priisferheging. Ynstee dêrfan moatte wy stridich sykje om ús ferkeaperpot te fergrutsjen.
Lês mear: