Antwurd dan jo tillefoan mei in goed bedriuwsgroei.
Bygelyks by it antwurd fan 'e telefoantsjes sizze wat, "Cypress Technologies Susan sprekke, hoe kin ik jo helpe?" Dit litte net allinich de oanrinner witte dat se in saak berikke, mar sette de onus op him om de fraach te beantwurdzjen, tiid te rêden op eksplosearjende fragen as "Is this Cypress Technologies?", En lege petear.
Tink en prioritearje as jo sprekke.
Is de oprop behannele no krekt of letter? In soad fan 'e tillefoan dy't bedriuwen ûntfange, binne rappe besochten dy't maklik beändere wurde, sa as "Hoe let geane jo iepen?" Mar oaren hawwe mear komplekse en tiid-yntinsive antwurden. As dat it gefal is, fertelle jo de oprop, en freegje as it goed is om har werom te roppen om it te besprekken.
Brûk Paraphrasing en gearfetting om telefoanlûden te hâlden op Track.
As jo prate mei ien fan 'e tillefoan dy't te wêzen fan it punt wurde te chatten of ôfstekke, sizze wat sa as: "Wat harkje jo dat jo sizze ..." of "Sa binne de toetspunten binne ..." of "Is (ynfoge gearfetting) in goede gearfetting fan wat jo jo hawwe?" It is dreech om te petearjen mei immen dy't wegeret te petearjen.
Slút elke oanrop Mei in gearfetting fan 'e aksje Jo en de oprop hawwe oerienien
Wylst dit yn 'e measte gefallen allinich sekonden nimme sil it jo in soad tiid bewarje troch ferwidering te meitsjen en de needsaak om dûbel-kontrôle. Bygelyks, nei in petear wêr't jo in gearkomste mei in kliïnt organisearje, kinne jo sizze: "Goed.
Ik sille jo moetsje by jo kantoar by (moarn lokaasje) om 10 oere moarn wêze en wy sille de samples tegearre oergean. "
Hâld in berjochtûntwerp troch de telefoannûmers, dus kin jo details sjen yn 'e rol.
Dit is net allinich in goed tiidbehear yn 't tiid, help te hâlden dat jo rjochtsje op' e oprop, mar in help nei tiid beheining as jo de details fan in bepaalde konversaasje fine en / of reparearje moatte.
Jou jo kliïnten en kliïnten de e-mail opsje
In protte fan harren sille e-post brûke om jo te kontakearjen as foarkar as se witte wat jo e-postadres is. Asjebleaft dat jo e-mailadres fan jo firma is prominint op jo bedriuwskarten en op jo webside as jo ien hawwe. As jo e-mailadressen hawwe, stjoere jo e-post nei jo aktive kliïnten en klanten, wêrtroch't jo de e-post opnij oanmeitsje en it as presintearjen foar kommunikaasje ferbetterje.
Gebrûk te meitsjen fan technology om de tiid te behearjen dy't jo brûke
As min minimum, jo bedriuw moat in antwurdmasine en stimpost hawwe. Set dizze opnij mei passende bedriuwskripten, en brûke se om it tillefoan te beantwurdzjen as jo út it kantoar binne of moatte wurkje op wat sûnder ûnderbrekken. Pleatst dan in tiid om dizze tillefoansen elke dei te beantwurdzjen. Mei it momint fan tiidbehear wurde jo weardefolle tiid krije troch groep telefoannûten gear te groepjen.
As jo in home-based bedriuw útfiere, kinne jo in selektearre business phone of line krije
Jo moatte in second "business-only" tillefoan hawwe mei eigen "business-only" antwurdmasine en / of stimpost. Net allinich is dit mear profesjonele, mar it sil jo bewarje de tiid dat it nimt troch berjochten te winnen en bepaalde hokker bedriuwen te ferbinen binne.
It is altyd bêste om in persoan te beantwurdzjen fan it tillefoan
As jo in masine opnimme of slimmer wurde, is in automatysk ynteraktyf stimulearre (IVR) systeem in echte ôfslach dat jo bedriuw kostje as minsken net belibje om berjochten te ferlitten of werom te roppen. As beäntwurding fan ynkommende tillefoanroppen op jo dei te folle tiid nimt, besykje asjebleaft in resepsjeist of in profesjonele antwurdtsjinst om jo tillefoan te beantwurdzjen. De kosten foar it oefenjen fan immen docht it mooglik mear as kompensearre troch de tanimming fan jo produktiviteit en bettere ferkeap .
Besykje in skriftlik skript fan meast fragen te freegjen Posted by Your Phone.
It slagget jo en jo meiwurkers tiid as se gjin antwurden sykje of tinke oer hoe't jo in bepaalde oanfraach beantwurdzje kinne as jo it tillefoan antwurdzje.
Wetter - Agrarwetter
Tink derom dat it tillefoan in bedriuwsarkt wêze moat, net in yndruklike tiidwetter dy't jo wurkdei regelet. It behanneljen fan jo ynbûne tillefoanferliening neffens dizze tiidbehear tips jo kinne jo tiid better beheare, ferbetterje jo produktiviteit en stapje jo tillefoan op it goede plak - helpe jo jo saak as jo rinne.