Der binne net in soad US-retailer-bedriuwslieders dy't mear witte oer it bouwen fan 'e hannelsmerk yn' e wrâldklasse as Starbucks-grûnlizzer Howard Schultz. Wannear't Howard Schultz sprekt, harkje oan bedriuwslieders en retailmanagers om 'e wrâld. Schultz's kommentaar oer wat it nedich is om te slagjen binne manna fan 'e himel oan CEOs oeral, om't se binne wat Starbucks liede ta ien fan' e meast weardefolle ûndernimmingsmarken fan 'e wrâld .
Mear as gewoan in kofje en feestwinkel, binne Starbucks winkels om 'e wrâld ferneamd foar har unike merkteare kwaliteitsûnderfining dy't mear in libbenslibben is en ien dy't ûnder lieding fan Shultz beskôge wurdt. De lieders leauwe en begjinsels dy't Schultz (en de wrâldklasse Starbucks merk hawwe) wurde út ynterviews, redenen en boeken oer de ôfrûne fjouwer desennia opnommen.
Wat folgjend is in kolleksje fan 'e measte ynspirearjende en ynsjochende Howard Schultz quotaasjes oer it bouwen fan it merk Starbucks.
Howard Schultz fan 'e moanne op' e bou fan in wrâldklasse Brand
- "Hoe't Starbucks om kofje is, is in útwreiding fan 'e front-porch. As jo nei it Feriene Keninkryk sjogge, is in Ingelske pub in útwreiding fan minsken fan' e huzen mar foar in oar drank, ús winkels binne in gearkomste- en gearkomstplak te njonken in plak om kofje te keapjen. "
- "As wy in kofjebedriuw yn 't hert binne, stipet Starbucks in protte mear as de bêste kofje. Wy biede in mienskipssintrum wêr't minsken gearkomme om te ferbinen en nije dingen te ûntdekken."
- "Starbucks fertsjintwurdiget wat fierder in beker fan kofje."
- "Provinsje ús klanten mei ynnovative en unike manieren om alle genres fan grutte muzyk te ûntdekken en te krijen is in oare manier dat wy de Starbucks-ûnderfining ferbetterje."
- "Krekt sa't wy mei muzyk bewust binne, leauwe wy dat Starbucks de regels fan it spultsje foar filmferkear en distribúsje úteinlik feroarje kin."
- "Wy stelle de wearde fan it keapjen fan in produkt yn Starbucks troch ús unkommende kwaliteit en troch in persoanlike relaasje mei elke klant te bouwen."
- "Starbucks is de Amerikaanske leafdeferiening mei kofje fan Amerika, it bringt romantyk en frisse smaak werom nei it brea."
- "Wy leauwe tige frjemd oan dat de ynteraksje fan 'e minsken mei de Starbucks-ûnderfining de determinaasje fan it merk te bepalen."
- "Wy hawwe gjin oktroai wat wy dogge, en wat wy dogge kinne wurde troch elkenien kopiearre, mar jo kinne it hert en de siel en it gewisse fan it bedriuw net kopiearje."
- "Wy sjogge it merk net as stikje reklame, mar alles wat wy dogge wat kommunisearret dy't Starbucks is. It plak, it fysyske omjouwing, is echt in ferlinging fan it merk wurden en it is tige wichtich foar it sukses fan it bedriuw."
- "Wat jo jo kultuer, jo wearden, of jo liedingsprinsipes hawwe, moatte jo stappen dwaan om se yn 'e organisaasje froast yn har libben te stimulearjen, sadat se eltse beslút, elke hier en elke strategysk doel kinne leverje."
- "De smaak fan ús kofje hat echt krekt sa'n kwaliteitsûnderfining makke dat wy yn 'e lêste 20 jier minsken oertsjûgje kinne dat it noch in heule wearde is, ek al is it djoerder as de tradisjonele kofje dy't jo fine op in diner."
- "Kofje sil altyd de kearn wêze fan wat wy dogge, sa folle bedriuwen hawwe miskien makke troch net oan har merk te hingjen, en se begjinne mei it leauwen fan 'e eigen parsing, dat sil ús net wêze."
- "As jo in geweldig bedriuw bouwe wolle, moatte jo de moed hawwe om grutte dingen te dreamen as jo lytse dreamen dreame, jo kinne slagje om wat lyts te bouwen. ynfloed en duorsume wearde, wurde fet. "