Sûnder klanten wiene wy net yn bedriuw. Dêrom is it ferrassend hoe't maklik retailwinkels fan klanten fuort ride. En mei it begjin fan online-ferkeaper is de konkurrinsje foar de klant noait grutter. De fraach nei in útsûnderlik winkelûnderfining is noait heger fan klanten. Yn in resinte stúdzje dy't ik útfierd haw, fyn ik dat it allinich in 50/50 kâns is dat in klant werom nei in retailwinkel weromkomt as dizze winkel komt dat it ienen ferwachtet. Dat is minder as heal as jo har ferwachtingen foldwaan!
Ferskate kliïnten wolle dat har ferwachtingen net oergean. Mar te faak binne hannelers op plakken te wurkjen dy't tsjin in útsûnderlik keaperûnderfining wurkje.
Hjir binne fiif ienfâldige manieren om jo klanten te ferliezen :
01 - Net printeproduktpriis
02 - Terreulende klanttsjinst
03 - Poor Store Atmosphere
As retailers kinne wy net leare om in inkele klant te meitsjen en it byld is alles. Nim in keek om jo retailwinkel . Is ien fan 'e folgjende situaasjes bestean? Hjir binne tsien wize wêrop jo winkel mei klanten kin wurde. En hjir binne wat gedachten oer winkelûntwerp om jo ek te helpen.