Klanten moatte jo freegje om se te keapjen.
Neffens de goede techniken fan it sluten - jo moatte it brûke!
It fernuveret my om de ferkeapferkeapfloaten te studearjen en te sjen dat 75% fan 'e tiid it is de klant dy't de ferkeap is net de ferkeaper. Sa is bygelyks de ferkeaper krekt en wachtet oant de klant seit, "ok, ik sil dizze iene nimme." Frou, dat is net te ferkeapjen; dat is harkje. Yn in oar artikel dat ik skreau, De grutste ferkriminaliteit yn Retail, is it punt makke dat jo miskien net in profesjonele ferkeaper wêze om in libbene yn retail te meitsjen. Wêrom soene jo wêze moatte as de klant al it wurk docht? En my, dat is in misdied.
It ynternet hat it slimmer makke. It is hiel maklik foar in klant om yn jo retailwinkel te kommen, nei't al syn ûndersyk online dien hat. Wiswier, jo binne gewoan op 'e ferkeaping. Jo wurk is om te freegjen foar de oarder (AFTO.) Mar allinich, ik bin oeral op in retaillokaasje en sjogge net gewoan dit passe. Wy freegje net de opdracht; wy slute de keap net.
Dus, gjin mater is hoe effektyf de ferkeapertech is , it wurket allinich as jo it brûke. Bist net benaud. De klant ferwachtet jo te freegjen. It is goed.
It beswierlikste ticht is myn favoryt, om't it profesjonalisme útsjocht. Earst, om it te brûken. Jo moatte in goede baan dien hawwe om te ûndersiikjen fan de needsaak en behoeften fan 'e klanten.
As jo goed genôch harkje en de klant opfette mei it perfekte produkt of oplossing foar har projekt, dan is der echt neat om te besprekjen is der? Dêrom besleat de ferkeap sa goed.
Om de ferkeap te begjinnen, begjinne jo mei dizze trije wurden - "Sûnt wy binne ôfpraat" Dizze wurden binne sin, om't jo oan 'e ein (de slute) de hiele tiid ferkeapje hawwe mei oare ferkeapertechniken lykas ferbiningen en profitearjen. Jo hawwe de folsleine ferkeapproseduere befêstige en befetsje oerienkomst fan 'e klant dat jo op it goeie track binne. Dus, no, as it tiid om te sluten is, binne jo gewoan rekkenjen alles wat jo en de klant hawwe oerienkommen .
Nei de útspraak, om't wy ôfspraken binne, list dan de wichtige foardielen dy't jo hawwe yn 'e ferkeap presintaasje. Besykje dit te hâlden op trije of minder. Tefolle en it makket it beslút grutter as it wier is. Tink derom dat der in punt is foar it ferleegjen fan weromkomming op funksjes en foardielen. Net yn 'e gat falle dat de mear funksjes de better it deal binne. De wierheid is de measte klanten allinich 15% fan 'e beskikbere funksjes op elke produkt dy't se keapje. Dus, as jo dizze 15% nagelje, dan binne jo op jo wize. Brûk se yn 't ticht.
Sidenota hjir, besykje de foardielen dy't de measte betsjutte foar de klant, net foar jo.
Ik haw sjoernalist sjoen op in nije technology te sjen en gewoan op en troch mei in klant oer. En it probleem is de klant kin minder soargje. Myn âlders hawwe in smartphone net fanwege alle apps of de GPS, mar omdat se foto's fan 'e grandkids echt maklik krije kinne. As jo elke tiid besocht hawwe om myn âlders te ferkeapjen op de miljard apps opslach foar it mobile apparaat, dan soe se ôfslute. En se koenen net keapje. Ferkeesje allinich de funksjes dy't de klant winsket en dêrnei troch in fertsjintwurdige ferkeapproses op allinich dy foardielen slúte. Nei alles dat is wiere klanttsjinst .