Small Business Practices om te foarkommen
Wês persoanlik ôfstân
It is net gewoan by ôfbylding ; it giet oer gedrach. Jo kinne perfekt oanwêzich wêze foar de baan by de hân, mar as jo in rioistyske mûle hawwe, racist of seksistyske opmerkingen meitsje of stinkje as in goat, sille jo in soad bedriuwen ferlieze.
En as jo echt op in bokse yn in klant fan 'e garnij ferrinneweie, as in garage-doer ynstallearre hat yn in televyzjesearje fan Marketplace, dan kinne jo ek de stêd gean.
Net antwurdzje it telefoan of, as jo in húsbedriuw útfiere , lit in lyts bern it antwurdzje
Yn in tiid wêryn't elkenien in telefoan hat dy't út 'e pocket bliuwe kin, is der gjin einklang foar it antwurd net in antwurd, ien of oare manier. Hawwe jo hannen fol fan plywood blêdzjen of yn in gearkomste mei in kliïnt? Dat binne sekretaren, antwurde masines, oplieningsferfier of stimpost foar. Klanten binne net sa lang as jo mem; Se sille net ophâlde bliuwe sels as jo net ophelje omdat se har besoarge hawwe. Hoe't it tydwêzen te beantwurdzjen, rjochtt de regels út om elkenien yn jo lyts bedriuw te folgjen.
Moatte de ynstruminten fan klant of apparatuer brûke
Troch te rinnen fan skjin wetterrinnen sûnder jo eigen ljedder. Of as jo opnimme om in flier te ynstallearjen en jo klant te freegjen as hy in seach hat, kinne jo leare.
Jo kinne ek krekt tatoeie "fleane nei nacht" op jo foarholle en wurde der mei dien. Minsken mei echte bedriuwen en echte ekspertize hawwe har eigen ark.
Refusje om te kliuwen oan kliïnten of klanten
Jo kinne jiers fan ûnderfining hawwe en genôch sertifikaasjes en prizen om papier in hiele muorre fan jo kantoar te meitsjen, en wite wis it bêste.
No en? Dêrom hawwe se jo ynhierd en it kin wêze wêrom't se jo fjoer as se fiele dat jo net hearre wat se sizze moatte en har jaan wolle wat se wolle. Sure, blau is dit "yn" kleur dit jier. Mar as de kliïnt grien wol, harkje en oanpasse.
Lit in Job ûnfoldwaande en / of net mûglik om te reitsjen nei't jo de baan dien hawwe
Bisto ferwachtet dat in klant oanfreegje mei jo wurk as de baak net dien is? Tinksto dat in klant sil wêze om jo wurk oan alle freonen te loftsjen as jo al oer har keuken of gers oer hawwe? Werklik? Net wierskynlik. Sels as jo echt yndreaun binne om de folgjende baan te krijen, moatte jo it gefoel drukke, jo rigel ynstelle, en meitsje derfoar dat jo de opdracht krije foardat jo krekt it earste dwaan.
Net besykje in probleem te beheinen mei jo produkt en / of tsjinst
Somtiden problemen binne wier dingen dy't jo neat dwaan kinne. Mar jo kinne noch altyd "reewilligje" sjen en harkje nei de kliïnklacht en, yn it bêste saekensario jouwe se wat hanneling dy't se nimme kinne, oft it kontakt mei de fabrikant of klaget op har gemeente. As it yn jo foech is, moatte jo it lykwols krekt meitsje, lykas Mike Holmes seit. It is wichtich yn termen fan takomstige saaklike en potinsjeel referinsjes .
Bring Hûnen en lit se rûnom de yard fan 'e klanten en / of hûs
Hûnen binne as bern - net elkenien hâldt har. Benammen as hûnen, yn tsjinstelling fan bern, hawwe wat minder as learende gewoanten lykas it drokken fan 'e noazen yn' e minsken fan 'e kriten en it ûntbrekken fan' e gassen. En klanten kinne allergie hawwe oan hûnen of haartsjes fan har eigen dy't net mei jo binne. Nim jo húsdier nea op in baakrest, sûnder dat it earst mei de klant te rêden hat.
Meitsje gjin akkuraat Estimaten
As jo net goed binne om te wurdearjen hoefolle in bepaalde produkt of tsjinst kostje en / of hoe lang oft it nimt om in taak of projekt te foltôgjen, moatte jo dizze feardigens echt wurkje. Jo skatting is in part fan wat jo it wurk winne. Net yn steat te meitsjen de kosten en tiid te meitsjen in taak genôch ramt fan earm kliikeferhâldingen.
Klanten sjogge it net sa't jo net genôch binne. Se sjogge it as jo leagen.
Stjoer in assistint om jo wurk te dwaan
Kontrolearje altyd yn 'e hâlding dat kliïnten jo haat, gjin assistint of ûnderling. Se wolle dat jo wurkje op har saak of projekt of wurk. Ofhinklik fan wat jo dogge, kinne jo fuortgean mei in assistint te dwaan wat parten fan in taak as jo de persoan en / of har wurk dúdlik behearskje. Mar jo kinne de assistint net útjaan om jo taak te dwaan en ferwachtsje in kliïnt om bliid te wêzen. En it ferstjoeren fan in minne trained of net-kompetinte assistint is suizidige bedriuwichheid.
Inkompetint wêze - mar pretend net te wêzen
Misrepresentearje jo ynkredinsjes en / of jo fermogen is net allinich in flugge manier om jo sels út te fieren, mar kin ek liede ta kriminele begelieding of as sued. En it die perfoarst net sa as jo gjin goeie yntinsjes hienen en wiene "gewoan besykje om ien út te helpen" en it bewarjen fan 'e kosten en problemen op te roppen yn in elektryske, tyler, in drywaller ensfh. As jo net kwalifisearre binne oan dwaan wat of hawwe it net dien, jo moatte it net dwaan.
Hoe gong it mei dy?
As jo noait ien fan dizze dingen dien hawwe yn 'e rin fan it bedriuw, lokwinsken! Jou jo sels en jo meiwurkers in pat op 'e rêch en hâld jo rjocht op dwaan wat jo dogge, skeppe en attrakt noch lokere klanten .
Spitigernôch betelje ik dat as jo lêzen hawwe troch de list fan minne praktiken, de nammen fan ferskillende bedriuwen dy't jo hawwe omgean te springen. As dat sa is, meitsje dy bedriuwen in foardiel en litte se witte wat se min binne. Legitimate bedriuwen sykje altyd om harren klantetsjinst te ferbetterjen en har bedriuwstaken.