De tips hjirûnder sille jo helpe jo kommunikaasjefeardens goed meitsje, sadat jo tiid bewarje kinne, ferstekke wurde kinne en produktyf wurde troch effektyf kommunisearje yn elke ynteraksje dy't jo hawwe yn jo lyts bedriuw.
Limyt Distractions en Listen
Listening is de kaai foar effektive kommunikaasje, mar it is net altyd maklik. Ien manier om in bettere harker te wurden is te besykjen om ôfwikings te beheinen yn 'e konversaasjes dy't it dreech meitsje om te harkjen en te sinkjen wat oaren sizze. Dat kin betsjutte dat jo e-postprogramma sluten wurdt, jo tillefoan útbrekke, of de doar slút oan jo kantoar. Troch dizze lytse dingen te dwaan, soargje jo derfoar dat de persoan dy't jo praat hat hat jo folslein omtinken.
It is ek wichtich om ynterne ôfwikselingen te beheinen, dat is alles wat yn jo geast giet. As jo in oantal ûnderwerpen hawwe om oan te spyljen yn in gearkomste of petear dy't troch har hinne rint om jo ideeën út te kommen, kin it ferwezen wêze, mar dit feroaret skea en kin de oare persoan fiele dat syn of har ynput is net wichtich.
Slach op en tinkt dat de kommunikaasje in twa-wei-strjitte is. Stel in oan-en-nimme dy't beide partijen har sizze kinne hawwe.
Be Responsive
Ien fan 'e slimste dingen dy't jo dwaan kinne as in konflikt ûntstiet, of immen hat in klacht oer jo bedriuw, produkten, tsjinsten, ensafuorthinne. Yn 'e measte gefallen moat in soarte fan antwurd direkt útjûn wurde, sels as it allinich in koarte statement is dat jo nei it probleem sykje.
As jo wachtsje oant jo al de ynformaasje nedich hawwe foardat jo de ûngelokkige partij útfiere, dan kinne se net allinich ûngelokkich binne, mar no ek lilk. Hâld de rigels fan kommunikaasje iepen yn alle situaasjes troch troch te reagearjen as mooglik en meitsje derfoar dat de minsken har útkomme as jo har probleem wichtich is foar jo.
Freegje de krekte fragen
Soe fan 'e kommunikaasje rjochtet op de ynformaasje dy't jo nedich hat, en in protte kearen betsjut dat jo de rjochte soarten fragen freegje. Der binne sizzen hokker fragen dy't jo freegje moatte yn elk diel fan 'e petear dy't jo hawwe. Jo moatte helle en nul yn 'e hân hawwe op' e hânpunten om te finen hokker fragen de ynformaasje dy jo nedich hawwe, ûntwikkelje.
Tink oan it gefal fan in meiwurker dy't hat gjin doelen foldien en is normaal ûngelokkich by it wurk. As jo de goede fragen net freegje, kinne jo nea de root fan it probleem krije, wat kin wurde fan persoanlike problemen om ûnderdiel te wêzen.
Meitsje de meast fan 'e gearkomsten
De gearkomsten binne notarissen foar tiidwetteren as se net goed pland en grif organisearre binne. As jo de organisator binne, it earste wat jo dwaan moatte elkenien achtet en jo gearkomste as effisjinte as mooglik is om it yn te rjochtsjen.
Dan nim dan tiid om in agind te meitsjen dy't fokuspunten sketst en in struktuer foar de gearkomste sette.
Hjir binne guon oare learde tips dy't jo helpe soargje dat jo gearkomsten produktyf binne:
- Befêstigje de gearkomste tiden yn 'e passende tiid sônes ien oant twa dagen foar de gearkomste.
- Meitsje in moeting fan 'e gearkomste dy't de gearkomste beheart en makket feilich dielen oan' e aginda.
- Meitsje ynput en fragen fan elkenien yn 'e gearkomste.
- Nimme opnij of jo oanjaan oanjaan om notizen te nimmen, de wichtige details fan 'e gearkomste te fangen.
Kombinearje kommunikaasjemethoden
Face-to-face of voice-to-voice-kommunikaasje is prachtich foar eliminearjen fan de tiidûntfragen dy't faak mei e-mail komme. Mar it kin ek mear fragen en skeakeljen meitsje as alle belutsen partijen net op deselde side binne.
Sels as it measte fan jo kommunikaasje plakfynt oer it tillefoan of by netwurkjende eveneminten , kinne jo gearfetsje fan eleminten dy't skiede wat wat besprutsen is, wat de neikommende stappen binne en wa't ferantwurdlik is foar wat. It kin in geweldige manier wêze om ferskillende kommunikaasjemethoden te kombinearjen foar effektiver (en minder ferwiderjende) foarkommende kommunikaasje.
Fokus op kundenservice
Goeie klanttsjinst hinget ôf fan twa-wei-kommunikaasje. Faak as konflikten mei kliïnten ûntsteane, de kaai foar oplossing is kommunisearje om it probleem te ûntwikkeljen, dan bliuwend kommunisearje oant in oplossing identifisearre is.
Ien manier om langstige relaasjes mei jo kliïnten te hâlden is troch iepen iepenliningen fan ferbining te hâlden. It betsjuttet om te freegjen op ynput op hoe dingen gean en hoe't se fiele oer de produkten en tsjinst dy't jo jouwe. It kin oan 'e ein fan in projekt wurde, tidens de petearen fan' e dei fan 'e dei, mei in fokusgroep , of troch formele ûndersiken.
Brûk de feedback dy't jo ûntfange
As jo al kommunisearje mei jo kliïnten, sille jo wierskynlik regelmjitting ûntfange, sels as jo it net troch formele metoaden freegje. It kin in goudmine wêze fan nuttige ynformaasje oer hoe't jo bedriuwen, produkten en tsjinsten troch kliïnten en potensjele kliïnten bepaald wurde. Om effekt te wêzen, mar moatte jo dizze gegevens brûke om jo prosessen te feroarjen en te ferbetterjen. Meitsje in proses foar it sammeljen fan jo feedback dy't jo op ien plak krije, en elke moanne of elkoar bepale om de gegevens te analysearjen en in plan te meitsjen foar ferbettering en ferbetterjen fan it folgjen.
Lidste, effektive kommunikaasje kin ien fan 'e wichtichste feardichheden wêze dy't jo brûke yn jo bedriuw. As jo kommunikative feardigens kinne gewoan feine tuning brûke, nim dan tiid om te analysearjen hoe't jo kommunisearje, en de resultaten fan jo kommunikaasje. Dêrnei rjochtsje jo op wizen dy't jo kinne oer de tiid ferbetterje. Jo kinne ferrast wurde hoefolle dat jo relaasjes feroaret mei meiwurkers, kliïnten en kollega's foar de bettere.