Advendo's fan in Customer-Centered Model
Bygelyks, de toerisme en hospitality literatuer wiist op in relaasje tusken de demografyske eigenskippen fan famyljes en de iten fan 'e fiedings dy't se meitsje wylst er fuort is fan hûs. Foodservice is in leefbere merk en groeiende merk: de bedrach fan diskriminaasje jild dat de Amerikaanske húshâldingen op it útinoarjen fertsjinje fan 25% fan har fiedingsbudzjet oant 50% yn 'e jierren fan 1955 oant 2006.
De Evolúsje fan it Family Life Cycle Segmentation Model
As wizigingen yn 'e gearstalling, struktuer en flux fan moderne famyljeinheden binne foarkommen, hat it famyljebedriuw siketmodel nedich om yn konsert te feroarjen. Krekt sa as yn 'e ûntwikkeling fan target-merkpersoanen , it ideaal is om groepen (famyljes foar it FLC-modelo) te kategorisearjen op in manier wêrop maksimale tusken-groepabferskowing. Bysûndere siden: Maartûndersikers fermindere it oantal kategoryen fan 'e oarspronklike acht (Bojanic, 1992) yn it famyljebedriuw (FLC) model oant seis.
Dat essensje it evident ûnderskiedingen oer allegear âlden, iensidige oerlibben , en pear middels fan âlderen sûnder bern , en allinich dizze konsuminten as reid-ien . Yn har besykjen om it proses foar it ramt fan konsuminten te fertsjinjen foar grutte ferienfâldige kategoryen , skepen de ûndersikers in ûnstjerre amalgam dy't inkele fan de meast ynfloedrike attributen fan 'e groepen ferburgen.
Mei oare wurden: de ferskillen tusken middelpunten sûnder bern en single âlden is wierskynlik grutter as de oerienkomsten fan har "single-hood".
Wat moat in Merk Segmentaasjemodel wurde?
In doelmerksjemaatskema foar gebrûk troch in bedriuw moat de folgjende resultaten, dy't hjirboppe as wichtige beslútkritearia foar it kiezen fan alternative modellen útdrukt, en as winsklike resultaten fan merksegmentearring folgje :
- In tanimming fan ferkeap en merkpartisipaasje
- Ferbetterde klant-merkpartisipaasje
- Ferminderje fêststelle gegevens middels en mooglikheden
- Implementaasje makliker
In fergeliking fan trije oanpak nei ûndersyksûndersiken
Tink derom dat in merkûndersiker beslút kin in ûndersyk dwaan te fieren dy't los is basearre op it tradysjonele famyljedial-cycle (FLC) model. De enkête is ûntwikkele om it merkmjitteling fan miening te fasilitearjen, en de ûnderlizzende foardiel is dat de stappen fan famyljelibben yn 'e tiid de kaai binne foar it begripen fan it konsumintegedrach fan famyljes. In soad mooglikheden besteane foar struktuerearring en it útfieren fan 'e enkête . Elk ûndersyksmetoade dy't ûndersocht is om te identifisearjen fan konsuminten hat in eigen set fan sterkte en swakkens. Trije fan dizze alternativen wurde hjirûnder ûndersocht.
Kunde- sintraal model - In klant-sintraal model dat it famyljebedriuw (FLC) ramt brûkt, mar bepaalt de ûndersyksrapport yn it kontekst fan 'e diningûnderfining.
Stel it ûndersyk fan ûndersiken yn restaurants. De kâns foar restaurant-proprietors om oan te dielen en beoardielje de gegevensammeling, nimt in ûndersyksûndersyk teoror en groeit belangstelling foar belanghawwenden. De primêre doelstelling - soargje foar konsumers kinne ferskille tusken de restaurantopbiedingen - past goed mei it fokus op 'e kennersûnderfining. De basis foar it client-sintraal model is fêstlein troch de ynspanningen fan in Delphi paniel besteande út restaurant-patrons, net restaurant-eigeners.
Untwerp in fokusgroep - De fokusgroepanslach brûkt yn alternatyf twa liedt de gebrûklike kosten dy't tagelyk binne mei identiteit fan 'e dielnimmers, reisbestriding en diskusje moderaasje. Ienris it konsultreegroepproses is foltôge, binne de restaurantbehearder bliuwt mei de taak om de ûndersyksfynsten yn 'e klantromten te befoarderjen.
Kunde-merkpartisipaasje kin lang duorre wêze foar de ûndersochte-dielnimmers - as feitlik guon restaurants as resultaat fan 'e groepprosessen op' e hichte binne - lykwols binne dizze útkomsten fan klant-merkjes beheind ta de dielnimmende fokusgroepen . Djipte ynsjoch yn konsuminteferzjes en it itenklientelûnderfining soe typysk útkomsten fan dizze oanpak wêze.
Syndikaatûndersyk - Alternative trije ferwachtet dat ynsjoch kin genôch útlutsen wurde fan in oersicht dat tastien is op 'e bedriuwsbelangen fan alle restaurants dy't dielnimme oan' e syndikaatûndersyk. Mei sterke ynput fan 'e restaurantbedriuwen sil de enkête neigeraden oan' e generike en ûnpersoanlikens te lean. Dêrnjonken kinne de diffuse ûndersyksfokusje de beskikberens fan tapassing fan 'e ynteresses tige beheine. Kosten wurde dield troch de bedriuwen dy't helpe om de enkête te ûntwikkeljen en de fragen te foarmjen , sawol prosessen as gefolch kin in swak lykwichtigens fan 'e kearnfunksjes fan' e dielnimmende bedriuwen of mislediging oer kearnfaktoren fan 'e ûndersyksresultaten fan' e yndividuele bedriuwen nei it ûndersykynstrumint in it gehiel. Krekt as by de fokusgroepen binne de ûndersikers fuortendaliks te bepalen hoe't jo de ûndersyksfynsten goed en sosjalisearje en oer en yn 'e kliïntenplakken.
Ynbêde ûndersyk kin de kaai wêze foar ferskillen
It doel fan persoanen te ûntwikkeljen foar doelmarktsegmentaasje is om te finen hoe't de konsumers in produkt of tsjinst ferskille. Yn 'e wurden fan Kurt Lewin is sosjale aksje, krekt lykas fysike aksje, troch wjerferskes stjoerd . Ien fan 'e wichtichste stappen yn' e aksjeplaning en útfiering is it bepalen fan in strategy om te keapjen fan stakeholders .
De perspektiven fan belanghawwenden kinne gewichtich wêze nei in positive valence as dúdlike, krytulêre aksjeplannen en roadmappen foar ymplemintaasje foarôfgeand oanbean wurde. En de relaasje kin fersterke wurde as belanghawwenden sintegeande details kinne leverje oan it aksjeplan as it útdrukt wurdt. Sels as der mar gewoan in hânfol fan aksjes binne om te fieren, is in aksjeplan kritysk. De beslútfoarming en trochgeande kontrôle moatte beide yn it aksjeplan en útfiering fanôf it begjin (Adelman, 1993) ynboud wurde.
Boarne:
Adelman, C. (1993). Kurt Lewin en de oarsprong fan aksjeûndersyk. Underwiisûndersyk, 1 (1), 7-24.
Bojanic, DC (1992). In sjogge nei modernisearre famyljedyk en overseas reizen. Journal of Travel & Tourism Marketing, 1 (1), 61-80.