Brand Wisdom wint oer konventionele wiisheid
Brand wiisheid wurdt stipe troch merkûndersyk dat leeftiid ynsjoch oer trije soarten kennis oer konsuminten:
- Hoe konsumers behannelje as se belang binne foar in produkt of tsjinst;
- Hoe konsumers behannelje yn ferskillende kontekst (omjouwing) of op ferskate kanalen;
- Hoe't de konsumint ûnderskiedt of ynspirearret mei in merk.
Elkenien is beynfloede troch har omjouwing (kontekst). Konsuminten ferskine benammen beynfloede troch it kontekst wêryn't it oansjen fan it keapjen foarkomt. Sosjale medianetten binne in goed foarbyld fan dit ferskynsel. Konsuminten binne faak ree om te dielen wêr't se binne en wat se keapje, wylst se dêr binne. Dit is benammen wier as de "dêr" in hege status kontekst is.
Op in fûnemintal nivo komt alle konsuminte-gedrach yn guon kontekst; Hoewol, as merkûndersikers witte, binne net alle konteksten lykwols ynfloedryk. Konsuminten persoanen of klantprofilen binne grûnslach in ynspanning om te begripen hokker kontexten de meast wierskynlik binne foar it konsumearjen fan gedrach.
Wat makket Consumer Behavior werklik te betsjinjen?
Dr. Lars Perner, assistintprofessor fan klinysk marketing yn 'e Marshall School of Business oan' e Universiteit fan Súd-Kalifornje, biedt dizze definysje fan konsumintegedrach:
"De stúdzje fan partikulieren, groepen, organisaasjes en de prosessen dy't se brûke om te kiezen, te bewarjen, te brûken en te ûntlassen fan produkten, tsjinsten, ûnderfinings, ideeën om needsaak en needsaak te meitsjen en de effekten dy't dizze prosessen hawwe op 'e konsumint en maatskippij." ~ Dr. Lars Perner, Marshall School of Business, USC
Hoewol dit in goede definysje is dy't in protte grûn foarmet, ien elemint dat it útlit, is it begryp fan differinsjaasje.
As in konsumint in merk, produkt, of tsjinst makket dat liedt ta differinsjaasje, dan binne se mear as ferlet te befredigjen. Differentiaasje ferwachtet in oandiel foar in merk dat it apart út 'e konkurrinten makket en in positive valence hat op' e konsumint dy't selektearret, keapet, en brûkt it produkt of tsjinst.
Kategory ynteraksje is it moaie plak fan merksegmentaasje . Kategory ynteraksje is de manifestaasje fan differinsjaasje.
Kategory ynteraksje is grûn yn 'e ûnderskieding dy't yn' e tinzen fan 'e konsuminten foarkomt as in produkt of tsjinst effisjint positionearre wurdt troch de fabrikant of tsjinstferliener op in ûnderskate en betsjuttende manier.
Merkûndersikers hawwe sawat 10 jannewaris systematysk konsesje studearre. Konsumintengedrach is feroare , en sa hawwe merkûndersyk, marketing en reklame. Bygelyks it frjemde fûnûndersyk fan Proctor en Gamble joech it bedriuw mei ynsichten yn hoe't de konsuminten har produkten brûkten en hokker wearde se oan P & G produkten oanbean. Proctor en Gamble stjoerde merkûndersikers door-to-do door sammele gegevens foar earste hân. Tsjintwurders stjoere konsumers echtsteldaten fia digitale kanalen nei Proctor en Gamble merkûndersikers.
De trije essensueel ynterregele brand strategyen
Kreatyf merkstrategy beskôget, ûntwerpen en ympleminten yn dizze trije kategoryen:
- Brand Promise
- Merk Fertraging
- Amplification (beynfloedzje troch assosjearre opspanning)
"Marketûndersyk is faak nedich om te soargjen dat wy produkten hokker klanten wol wolle en net wat wy tinke dat se wolle." ~ Dr. Lars Perner, Marshall School of Business, USC
De taak fan in merkûndersiker is om gegevens en ynformaasje te jaan dat kinne wurde brûkt om elke fan 'e trije essensjele en ynterandearre merkstrategyen te optimearjen.
> Boarnen:
> Perner, L. (nd) Narratele presintaasje oer Basic Marketing Tema's. Marshall School of Business, Universiteit fan Súd-Kalifornje.
> Steenkamp, J. & de Jong, M. (2010). In globale ûndersyk nei de konstellaasje fan konsumintenhâldings foar globale en lokale produkten. Journal of Marketing , 74 , 18-40.
> Van Dyck, F. (2014). Advertearderfoarme: De nije regels foar de digitale tiid . Londen: Kogan Page Limited.