Difference en Affiniteit - Twa wichtige doelen fan Konsumintferlieningen
Dat is de ynformaasje dy't fertsjinwurdigers, advertinsjes en publisearders leare oer konsuminten is basearre op wat konsuminten sizze. Konsuminten fertel wat se tinke, fiele en dwaan yn hokker merk. Mar de konsumint kin net bewust wêze fan alles dat se tinke en fiele oer in merk. En konsuminten binne faak net folslein wierlikens oer wat har bedoelingen en hannelingen binne.
It is fair te sizzen dat it grutste part fan wat de konsumint sizze merkûndersikers is rêstich ticht by hokker se har úteinlik dwaan wolle of wat se tinke. As neuromarketing útwurke, lykwols, hâlding en gedrach binne net altyd fêst ferbûn yn 'e minske. Ferskate modellen fan merkûndersyk binne ûntwikkele om de ferskillende wizen te reitsjen dy't de konsuminten fan 'e konsuminten ynfloed hawwe oer har akte-besluten.
As in konsumint foarsjoen is as in merk, sille se sein wurde dat se meldferiening hawwe. Mar wat faktoaren liede ta minderaffiniteit.
Aktuele modellen jouwe de fjouwer faktoaren of ôfmjittingen fan merkûndersyk:
- Kognityf
- Emosjoneel
- Taal
- Aksje.
Models fan Market Research
De measte ûndersyk nei it merk giet op it taalmodel om it konsumintegedrach te begripen. Dit betsjut dat de leauwen, de gefoelens en it gedrach fan 'e konsuminten allegearre útfine moatte fan wat de konsumers sizze.
Neffens Pepe Martinez, skriuwer The Consumer Mind, tsjutte de konsuminten faak tsjin har tsjin. Oan 'e iene kant binne de konsuminten neier op har gefoel te aktyf, mar se bewize it wat se leauwe dat se tinke.
Neffens Pepe Martinez binne merkûndersikers te krijen mei dizze komplekse taken:
- De taak fan analysearjen fan konsumint feedback
- Isolearje de meast relevante ynformaasje
- It meitsjen fan ynterpretaasjes en prognosen basearret op har algemiene kennis fan wat is wierskynlik, as net eigentlik.
Mei oare wurden, as in merkûndersiker mei wissichheid net witte kin wat in konsumint leaut of is it wierskynlik te dwaan, dan moat de merkûndersiker út it lichem fan konsuminte-kennis , syn of har eigen ûndersyk fan it merk ûndersykje, en wat hy of sy begrypt oer Minsklike natuer.
Dat is, behalve de merkûndersiker brûkt it neuromarketing.
Kategoryen fan ûndersyksmetoade
Merkûndersikers sykje dat it swarte fak fan 'e konsumintepunt it bêste ferljochte wurdt troch in kombinaasje fan kwalitative ûndersyksmetoaden, kwantitative ûndersyksmetoaden en neurologyske ûndersyksmetoaden.
- Kwalitative metoaden: De rike dikte gegevens dy't út resultaat fan goed kwalifisearre ûndersyk komme, kinne de konsuminteinsjochtgegevens sjen dat net fia oare metoaden net maklik beskikber binne. Dizze oanpak kin ljochtsje wat de konsumint fynt dat wichtich is mei hokker relaasje mei brands, produkten en tsjinsten. Mar it jildt benammen de manier wêrop de konsumearje mei it merk, produkten en tsjinsten yngreft.
- Ethnografyske ûndersyksmetoaden jouwe merkûndersikers om it konsumintegedrach te ûndersiikjen yn natuerlike omjouwing. Dizze foarm fan kwalitative ûndersyksjen fergiftet fergeliking tusken subjektive rapporten fan konsuminten en de objektive beoardielingen fan merkûndersikers. Mar hjir, wer, wat eigentlik is yn 'e tinken fan' e konsumint is net bekend
- Quantitative metoaden: De algemiene publike en bedriuwslibben binne kondisearre om te sjen nei statistyske metoaden om assurances fan krekte data te berikken op grûn fan prestiizierberens en betrouberens. De krekte mjittingen, dy't typysk basearre binne op wiskundige algoritme, jouwe in middel fan empiryske objektiviteit foar merkûndersyk dy't dizze metoaden brûkt. En ek quantitative ûndersyksjen makket generalisearring of útwreiding fan 'e befiningen nei ferlykbere befolkings of soms sels nei de algemiene befolking.
- Neuroscience: addt oan kwalitative metoaden en kwantitative metoaden. De objektiviteit levere oan it merkûndersyk troch de fysiologyske mjitting fan konsuminten-antwurden op brassen, produkten en tsjinsten, in protte traction te krijen mei bedriuwsleden. Dêrneist kinne de neuroscientisten troch de technyske en komplekse moderne technology oan 'e mjittings fan' e ynderlike wurken fan 'e konsuminten fan' e konsuminten komme, de wierheid fan har ynterpretaasjes fan konsuminte tinken beklamme.
As Branding Coherent en Echt is, kenne de Brain
Konsuminten wearden en konsumintemoasjes binne bepaald troch wat konsuminten sizze. Konsuminten emoasjes jouwe betsjuttingen en gefoelens oer brands. Troch de skepping fan betsjutting en gefoelens kinne konsumint by steat wêze om konsonânsje te meitsjen tusken brands en har bedoelingen - as net har aksjes.
Mei oare wurden, de echtheid fan 'e konsumint-merkpartisaasje is basearre op gefoelens dy't troch it merk genereard binne yn yndividuele konsuminten. De merkelegens hinget ôf fan 'e sterkte fan' e relaasje tusken it merk en de gefoelens en de betsjutting fan 'e konsumint ûntliend is fan it merknemelding.
Boarne
Martinez, P. (2012). De Consumer Mind: Brand Perception en de ymplikaasjes foar marketers. Philadelphia, PA: Kogan Page Limited.