Ferjit de fads en werom nei basis
Option # 1 - Ferheegje it oantal klanten
Jo ferheegje it tal kliïnten dy't jo hawwe troch nije kunden te berikken 1) mei jo besteande oanbied of 2) it ûntwikkeljen fan in nij offer.
Tink derom: jo leverje it oanbod dat jo in nije merk yntsjinje of de berik fan jo besteande merk útwreidzje. Trije wichtige fragen te beantwurdzjen om it oantal klanten te ferheegjen binne:
- Wa hat in echte need foar it produkt / tsjinst dat ik ferkeapje? Beslút myn produkt dat nedich is op in manier dy't jild spart of ekstra wearde jout?
- Hoefolle, as wat, jouwe se út om te adressearjen dy't hjoed nedich binne?
- Hoefolle fan dy potinsjele klanten binne der? Hoe kin ik har berikke?
Beantwurdzjen fan dizze fragen betsjuttet merkûndersyk. Merkûndersyk is in prelude foar ferkeapjen. It learet jo in protte oer wat jo moatte witte dat dizze nije kloften effektyf berikke wurde lykas wat te sizzen, hoe't se it en sizze.
Bygelyks, ús bedriuw hat krekt in nasjonaal ûndersykûndersyk studearre dy't ús kliïnt befette mei de problemen en de útdagings dy't har doelmerk tinke. Mei it ûndersyk , dat in fruchtige begryp fan 'e winsken en winsken fan har kliïnten hat, ûntwikkele ús kliïnt messaging- en marketingmaterialen dy't net allinne mei besteande klanten, mar ek mei nije klanten resonearre.
De antwurdfoot nei harren lead-generating eveneminten hat dûbeld.
Opsje # 2 - Ferheegje de frekwinsje fan oankeap
It fluchste paad om de frekwinsje fan oankeapen te ferheegjen is troch it makliker as mooglik te meitsjen foar jo besteande klanten om jo hannelsbedriuw werhinne te dwaan. In oare manier om hjir te sjen, is ekstra klantwearde - en úteinlik it bouwen fan klantloyalty.
As jo it makliker meitsje foar klanten om jo te keapjen, relatyf oan jo konkurrinsje, dan sille jo har bedriuw fierder gewinnen. Dit, fansels, ferwachtet jo produkten of tsjinsten binne fergelykber of superior foar jo konkurrinten.
Bûten fan klantbeieprogramma's binne hjir in pear gebieten om te ferbetterjen:
- Ferantwurdlikens op oanfragen, opropen, e-post
- Tagonklikheid foar it primêr kontakt fan klant
- Konsistinsje yn it oanbieden
- Folgjen en folgjen op gearkomsten
- Accurate and timely billing.
Wylst dizze as geweldich sin wêze kin, beskôgje hoefolle ferkeapers jo net mear brûke omdat se te dreech binne om mei bedriuwen te dwaan. Wês net ien fan har oan jo klanten.
Opsoarch # 3 - Ferheegje it tal ferkocht units
Standert, sil jo it oantal ferkochtingen ferheegje as jo it tal kliïnten en de frekwinsje fan oankeap ferheegje. Mar jo kinne ek it oantal fan ienheden fergrutte troch fersterkjen hoe't jo wearde taheakje. As jo mear produkten ferkeapje wolle of ferkocht mear oeren, soarret in wearde-tafoegingsferliening of oplossing begjint jo klantferhâlding te fersterkjen. As jo de wearde relaasje oanwinne wolle , moatte jo folslein ferstean hoe't jo klanten de wearde bepale, bepale en kwantifisearje de wearde dy't se krije fan jo produkten en tsjinsten.
Hjir is in konsumint foarbyld: In restaurateur biede besteande klanten 20 prosint ôf foar partijen fan 4 by it middeis en iere diner. It idee wie om weardefolle oan te besteegjen oan syn besteande kliïnten troch se mei in foardiel te jaan dat se dielen koene. Resultaat: syn lunchbedriuw gie opnij op 88% yn ien moanne en troch 53% oer de kampanje. Op de frekwinsje krige hy 71% retinsjen fan syn klanten doe't hy de kampanje nei 3 moannen falle.
Ta beslút, ferjit net, om echte resultaten te sjen, moatte jo begjinne mei wat jo no al witte oer jo klanten. It is it merkûndersyk , klantkennis dat jo al hawwe, dat is letterlik in ferburgen goudmunt fan profit dy't jo bedriuw groeie kin en de topline fan jo bedriuw ferheegje. It is dizze klantrjochte ynformaasje dy't de stifting foar it generearjen fan mear ferkeapjen, behertiging en cross-ferkeapkundigen leart en it oanbieden fan nije klantbedriuwen.
Armeare mei klantrjochte ynformaasje, sille jo witte wat de bêste manier is om jo saak te groeien.