Market Research Basics
Mar mear formele merkûndersyk is ek nedich om jo bedriuw tige wichtich te hâlden en te groeien.
Ik tink oan it ûndersyk fan merk as grille.
Market Research Grid
| Klant | Kompetysje | Miljeu |
| Secondary | ||
| Primêr |
De Market Research Grid lit de twa soarten data boarnen sjen en de trije gebieten fan ûndersiik binne wichtich foar alle bedriuwen . Jo moatte ynformaasje sammje fan en oer jo klanten om jo marketing ynspanningen te fokusjen, te behearjen en te ferbetterjen fan jo klanttsjinst , en om jo ynspannings te befoarderjen yn nije produkten en / of tsjinsten te ûntwikkeljen.
Sjoch op it grid, ynformaasje dy't oer de konkurrinsje sammele is, kin jo bepale hoe't wurket en wat net wurke hat, jouwe ideeën foar ferbettering fan jo produkten en / of tsjinsten en jouwe ynsjoch yn hoe jo jo diel fan 'e merk fergrutsje of feroarje kinne.
De omkriten fan 'e omkriten fan' e grille ferwize nei dy ekonomyske, sosjale en politike krêften dy't it bedriuw foarmje. It sammeljen fan ynformaasje oer it miljeu jout jo oan te passen en reagearje op spesjale trends of eveneminten dy't jo lyts bedriuw hawwe.
Oft it in foarsprutsen drip is yn 'e belangraten of it sluten fan in lokale mûne, moatte jo it bewust wêze en bepale de rippleffekt op jo bedriuw, foar goed of siik.
Tink oan fan sekondêre gegevensboarnen as merkûndersiken dat al in oar sammele is. Tillefoansrjochten, publike publikaasjes, en boarnen lykas de US Department of Commerce, Statistiken Kanada, hannelsdokuminten en oersjoggen fan oare bedriuwen binne alle foarbylden dy't ynformaasje sammele binne dy't jo brûke kinne om in fêst te meitsjen op wat jo klanten wolle , wat de konkurrinsje dien hat, en wat it miljeu is lykas.
Foar mear ynformaasje oer Noard-Amerikaanske bedriuwen, sjoch it US Census Bureau's Statistiken fan US-bedriuwen, en Canadian Small Business Statistics.
Primêr boarnen jouwe it earste ynformaasje. As jo jo klanten ûndersykje of de konkurrinsje freegje, sammelje jo ynformaasje direkt fan 'e boarne. Hoewol dizze soarte fan ûndersyksgegevens fan it merk wêze kinne de meast kostile en tiidgewoan te sammeljen, dan kin it ek de weardefolste wurde, om't it de meast aktuele en it spesifike is.
Is it bedriuw idee leefber?
De earste stap yn merkûndersyk is om de fraach of fragen te meitsjen dy't jo antwurden wolle. Asjebleaft, bygelyks, dat ik al in súksesfolle retailbedriuw útfiere mei it ferkeapjen fan finsterblêden (blinkers, winkels en drapes). Ik freegje my oer it tafoegjen fan in blinde en drappeljen tsjin myn bedriuw. Sa is myn merkûndersyk as fraach is, is in blinde en drapperreinigenservice leefber?
Troch kontrôle fan bedriuwslibben (it lêzen as in protte online of bedriuwtyd, krante, hannel en artikel as mooglik ferbân mei bedriuwslibben) kenne ik, dat de konsuminten hieltyd mear soargen binne oer recycling en werhelling. En ik wiene lokale bedriuwen te sjen fan súkses te ferkeapjen gebrûkte guod, fan kompjûters troch vintage klean.
Myn kontrôle fan it miljeu fertelt my dat minsken mear ynteressearje kinne wat wat mei har âlde jilden en drapten dwaan ynstee fan nije te keapjen.
Undersyk nei it konkurrinsje
Foar in merkûndersyk fan dizze natuer, it earste gebiet dat ik ûndersyksjen is, is de konkurrinsje. Litte wy sizze dat der trije oare finsters binne bedriuwen yn 'e stêd. Ik kin se neame en freegje se as se dizze tsjinst leverje. As se dogge, sille ik sa folle details as mooglik fine. Krekt om't immen de tsjinst biedt, betsjuttet net unweardich dat ik net kin; It betsjut gewoan dat ik saken as markanteesje en posysjesearjen sjochfolle.
Undersyk nei de Konsumint
De bulte fan myn merkûndersyk sil konsumint wurde. Ik soe begjinne mei in merkûndersykûndersyk fan myn hjoeddeistige klanten, rjochte op oft se of net ynteressearre binne foar sa'n tsjinst.
Dit soe sa ienfâldich wêze as freegje elkenien dy't yn 'e winkel kaam, of as formele as in fragelist dy't oan klanten oanbean wurde kin, op myn bedriuwsopdracht pleatst of op myn klantlist. De ynteraktive (en goedkope!) Natuer fan sosjale media makket it in ideaal platfoarm foar merkûndersyk, sadat ik ek besykje om myn klanten fia Facebook, LinkedIn of Twitter te ûndersiikjen om reaksje te meien (sjoch hoe't jo in sosjale mediaplan oanmeitsje ).
As de reaksje posityf is neffens de kritearia dy't ik ynsteld hat, kinne ik miskien nei mear djippe merkûndersykûndersyksinterviews mei selektearre respondinten gean. Undersyk kin ek indirekt krije fia klantklachten .
As ik gean, moat myn ûndersyk mear spesifyk wurde. Myn earste ûndersyksûndersyksûndersykje soe sa ienfâldich wêze as: "Wolle jo ynteressearre wêze yn in drap en / of blinde reiniging tsjinst?" Mar as toetsen posityf binne, moat ik noch folle mear witte as krekt oft de klanten ynteressearre binne.
Bygelyks kin ik freegje oft hoefolle kearen in jier de survey besykje sa'n tsjinst gebrûk te meitsjen of hoefolle hy of sy wol te beteljen wêze om syn of har drapten te reinigen. Algemien is de detailer en spesifyk de ynformaasje dy't ik yn myn ûndersyk sammelje, de nutticher it sil wêze om in beslút te meitsjen.
As jo jo eigen ûndersyk nei it merk dwaan, dan binne der wat dingen dy't jo yn 't sin hâlde moatte.
Jo ynformaasje sil allinich sa goed wêze as jo merkûndersyk probleem.
Wês opsichtich by it selektearjen fan jo merkûndersyk-samlinggroep nei fraach. Om nuttige ûndersiken gegevens te krijen, moat jo sampler groep wêze oan en fertsjintwurdiger fan jo doelgroepbefolking . Tink derom dat ik yn myn bline en drapes ûndersyksburo fan bedriuwmerk ferhuze fan klantjes yn 'e winkel om te freegjen fan willekeurige leden fan myn doelstellende befolking. Dat is om allinich te freegjen minsken yn 'e winkel net goed genôch. Guon fan harren sille "Ja" sizze, allinich omdat se my graach wolle of wolle se my net misse. Ynformele merkûndersyk is altyd opdien oan in stúdzje troch de relaasjes fan 'e belutsen minsken.
Untwerp fan jo ûndersyk of merkûndersykfraach sertifisearje.
Soargje derfoar dat it spesifyk rjochte is op 'e ynformaasje dy't jo witte moatte, en dat jo gjin fragen hawwe dy't elkenien misledige hawwe. In soad minsken wurde troch fragen steld dy't se freegje hoefolle jild dat se hawwe, bygelyks. As jo se misledigje of ferwiderje, sille se net mûle om jo merkûndersykûndersykje te foljen.
Kontrolearje jo ûndersyk of ûndersyksfraachskrift fermannich koart.
As jo mooglik binne, moatte jo merkûndersykûndersyks of fragelist op elke side passe. Guon minsken binne yntimidearre troch lange foarmen; Oaren sjogge mear sidefoarmen as gewoan te folle fan in ynstelling op har tiid.
Altyd in pear kâns foar detaillearre antwurden.
Net elkenien sil it foardielje, mar guon wol, en soms binne dizze skreaune ynteresses de weardefolle fan allegear.
Wurkje jo merkûndersyk opnota techniken earst.
Tentoanstellingsûndersiken binne populêr, mar hoe sille jo opnimme wat de respondinten sizze? As jo immen moarns interviewt, sille jo se opnakke of notysjes neame? It doel fan merkûndersyk is om de gegevens te sammeljen en te analysearjen, sadat jo in systeem fan opnommen hawwe moatte opjaan fan de gegevens dy't yn 't foarútwurde binne.
Set de kritearia foar de ynformaasje foarôf.
Mei oare wurden is it ûndersyk fan it merk as in proses, dat elk momint ôfsluten of ynlaat wurde kin. As ik bygelyks doe't ik mei de klanten dy't yn 'e winkel yn myn jammern en drappelmarktûndersyk foarbylden kamen, gjinien ynteressearre foar in blinde en drapperreiningsdirekteur, soe de oefening op dat punt wêze. Mar wat as 10 klanten in ynteresse útdrukke? Of 32?
Foardat ik myn kunde alles freegje, moat ik it merkûndersykproses dúdlik yn myn geast hawwe. Hoefolle klanten moasten in ynteresse útdrukke yn 'e tsjinst om myn tiid wert te meitsjen om fierder te ûndersiikjen fan de mooglikheid? Set de merkûndersykkritearen yn it foarste plak yn, as yn "minstens 50 prosint fan klanten moat in belang jaan oan in blinde en drapperreiningsjinst of der is gjin punt yn beweging nei de folgjende poadium fan myn merkûndersyk".
It bedrach fan merkûndersiken dat jo dogge, is allinich beheind troch jo tiid (as jo it sels dwaan) of jo budzjet (as jo immen oanhelje om dat te dwaan). Mar merkûndersyk is nuttich op alle stappen fan in saak as jo wolle opfolgje súkses . Allinich merkûndersyk kin ús yn 'e kontak hâlde mei wat it wichtichste is - ús klanten, en har ferlet en winsken.