7 Wizen om jo karriêre te behâlden kinne fertrouwe

by Joanne Fritz

Do sweatsje de lytse stof

De Chronicle of Philanthropy hat rapportearre dat yn 'e US sa'n 35 persint fan minsken net betrouwen leare. It goede nijs is dat der in soad minsken binne dy't goed fiele oer it wurk fan nonprofits dwaan. De minne nijs is dat it in grut tal is dat fertrouwe fielt.

Elkenien yn 'e fertsjintwurdige sektor wol dûnsen wêze om finansjele yndikatoaren te besjen lykas de overhead-ferhâlding en evaluearje nonprofits oer hoe hoe't se har missy berikke. It feit is lykwols dat donors typearje op finansjele omtinken, wannear't se beslute hoe't har jild oan te jaan. Se binne dwaande oer bedriuwskosten, útfierende salarissen, en hoefolle wurdt op fundraisejûn brûkt.

Yn 'e hjoeddeistige omjouwing, dêr't it publyk hat, hat oprjochte reden fan it skamte, de nonprofits moatte hurder wurkje as ea om te bewizen dat se fertrouber binne.

Hjir binne guon aksjes dy't jo kinne nimme om derfoar te soargjen dat potinsjeel donors net jo net-profitoriaasje fertsjintwurdigje:

01 - Gebrûklike en kosten-effekten foar fûnsjen.

Sjoch en as profesjonel mooglik wêze. Minsken kinne produkten keapje fan jo of faker jo bakkeferkeap, mar dat is net wêr't it grutte jild is. Net sels de Girl Scouts steane folslein op it ferkeapjen fan kekjes, noch makket it Salvation Army syn fermannende doelen berikke mei syn ferbliuwklokringers.

Brûk smart, goed organisearre fundraisingtechniken om donors oertsjûgje dat jo witte wat jo dogge. As bedriuwen de hurde manier leard hawwe, is klanttsjinst kening , en in goeie reputaasje is ferplichte om sels yn it spul te wêzen. Itselde is wier ... miskien noch mar sa ... foar nonprofiten.

Sjoch hurd op jo organisaasje troch de eagen fan jo doners en prospective donors, en meitsje jo non-profitorearje de iene dy't se ynstinktyf fertrouwe.

02 - Kontrolearje.

Hâld jo finansjele hûs yn opdracht en meitsje derfoar dat de measte fan jo donateur dollar nei rjochts rinne. Hâld jo foarhollekosten ferstannich en binne transparant oer dat ferhâlding.

Meitsje jo finansjele ynformaasje beskikber op jo webside en yn jo publikaasjes. Ferbine in bûtenkontoarger om jo boeken te besjen en werom te melden. Folgje klank-accounting-praktiken en passe de prinsipes fan it Sarbanes-Oxley Act .

Om helpers te helpen fan jo gewoanwei om ienfâldige finansjele markearrings te meitsjen, lykas oerheak, kinne jo wegen fine om jo resultaten te dokuminten. Ferpleats de goede metriken om te bepraten om te bewizen dat jo programma's wurkje , en dan berjochtje dy befiningen oan jo doners. Meitsje, rapportearje, en freegje dan foar donaasjes.

03 - Doneren en frijwilligers meitsje jo wichtichste sjuery.

As minne nijs oer jo organisaasje ferskynt yn 'e media, beskôgje jo donateurs en frijwilligers jo wichtichste publyk. Krij se gau mei de feiten en berikje se dat jo dingen ûnder kontrôle hawwe. Altyd opsteld foar in krisis mei in needplan en in kommunikaasjekep plan .

Meitsje jo donateurs jo bêste freonen. Sykje manieren om jo meast betroubere donors yn jo ynderlike sirkulaasje op te nimmen. Laden har oan om jo tsjinsten te tsjinjen, jouwe se mei kânsen om harren saakkundigens te frijwilligjen , konsultearje se oer grutte feroaringen.

04 - Reagearje rapper foar fragen en klachten

As jo minsken útnoegje om jo fia jo webside kontakt te meitsjen, hawwe in stofzuur oanwiisd om fuortendaliks te reagearjen. Ek jouwe genôch manieren om minsken te befoarderjen - fia jo side, by jo kantoar, fia de mail, of op har wenten en kantoaren.

Der is neat dreech as in potensjele wichtige donateur dy't jo jaan kin, mar kin gjinien fine om te prate. Spitigernôch komt dat allinich te faak, ek by grutte ynstellings mei hûnderten op har ûntwikkelingspersonalen.

Ferwacht it stipepersoniel om geweldige klantbehearstikten te brûken en te witten hoe't jo de meast foarkommende problemen hannelje dy't minsken neame. Set jo webside sadat elkenien de krekte persoan fine kin om kontakt te meitsjen. Set in petearje op dat minsken minsken freegje kinne yn echt. Misbrûk dizze gefoelige kontaktfoarmen en tafoegje foto's fan haadpersoan mei har e-mailadressen.

05 - Publisearje in jierferslach.

Alhoewol't nonprofits net ferplicht binne om in jierferslach te publisearjen, doch it dochs. It is needsaaklik om jo profesjonele byld en leverje in oare leane om jo donateurs yn 'e hichte te hâlden.

Jierlikse rapporten moatte hjoed net altyd tradisjonele foarmen folgje. Jo rapport kin allinnich online wêze, of in fideo. Soargje derfoar dat jo, op syn minst alle jierren, rapporteare oer de finansjele sûnens fan jo organisaasje en gewoan hoe donaasjes helpje de minsken dy't jo tsjinje.

06 - Hâld jo papierwurk op 'e hichte.

Skermprint troch Joanne Fritz

Soargje derfoar dat al jo papierwurk op 'e hichte is. Njonken in donateur wurdt neat mear as festigje dat stedsrekten net beskikber binne of dat se net ut-out date binne as se jo nei de grutte net-profitoriale spoarwinkels lykas GuideStar of CharityNavigator sjen.

Brûk dizze dokuminten ek levere oan jo kantoar en op jo webside . Dat betsjut dat de resepsje net sizze "Huh?" wannear't se frege hawwe, of it kantoar moat net omsluten wurde om har te finen.

07 - Meitsje ienris ferantwurding foar tankers fan tankers en it bliuwend lokkich.

It is net genôch om allinich in adres fan elke sprake te ferstjoeren. Donaasjes moatte goed ynformearre wurde en faak oanbelanget dat se essinsjeel binne foar jo.

As it mooglik is, biede in hotline dy't donors kinne neame as se in fraach of probleem hawwe. Stjoer jo dankewol jo letters en notysjes , meitsje in tillefoanyske telefoanyske oprop , en stjoer dan nijsbrieven troch fia de mail of fia e-mail. It slimste ding dat jo organisaasje kin dwaan is om jo doners as ferantwurdlik te nimmen. Se sille besjen.