Bring allegear jo data en prosessen yn ien plak
Technology hat hast alle wurkssektor revolúsjonearre, lykas de nonprofit wrâld. Tsjintwurdich hawwe gemeentlike organisaasjes in grutte array fan technyske oplossingen boud krekt foar harren.
Ien fan dizze oplossingen is klantbeheining management (CRM) software.
In CRM soarget organisaasjes om alles te meitsjen fan donateurbehear om data-rapporten te ûntwikkeljen foar alle ûntwikkeldingsplan yn ien krêftige programma.
Sawol grutte en lytse problemen kinne mei in CRM begeliedt wurde, wêrtroch net-professen effisjinter wurde en ferminderjende foarsjennings yn 'e proses ferbetterje.
Hjir binne trije gebieten dêr't jo organisaasje mei CRM ferbetterje kin.
1. Ferbettere wurkbehear
Jo betinke jo dat jo hurd wurkje, en jo wurkje tûk, mar hawwe jo de ark om sa effisjint mooglik te wurkjen? In boer hat in plough nedich, ferkeappepeallen nedich foar tillefoans, en nonprofits kinne CRM-software brûke om fasiliteare te sammeljen.
Der binne in soad CRM's foar nonprofits om te kiezen, mar se moatte dizze funksjes hawwe:
- Donorbestjoeren - 72% fan 'e fertsjinste jeften komme út persoanen, en elk persoan komt mei mear ynformaasje as jo kinne befetsje. Jo moatte alle ynformaasje bewarje, en maklik. It moat tagonklik wêze, en akseptabel.
In goeie CRM biedt ark en funksjes dy't maklik beskikber binne op in dashboard of menu-skerm. Nonprofits kinne spoaren en tagonklik gegevens oer skinkingen, subsydzjes , en donortrends. Folle CRM's meitsje donor-berjochten fan templates, lykas jo graach jo tankje .
- Kampanje skepping - Spesifike kampanjes helpe om fundraising te rjochtsjen, en in CRM makket it maklik om jo kampanje nedich te beheinen. Troch in CRM kinne donateurs maklik ynskriuwe foar eveneminten en keapkaarten. Nonprofits kinne dizze ynformaasje organisearje en notifikaasjes krije as minsken donearje.
- Event management - Eveneminten binne wichtige ûnderdielen fan fundraising-kampanjes. Mar se ferwachtsje in protte behear, fan registraasje nei fergunningen om wachtlisten te fertsjinjen. In protte CRM's leverje serieuze help mei dizze needsaaklike behear nedich.
2. Gegevens oan jo fingertips
Fûnsriedstrategyen binne net maklik te meitsjen. Se ferantwurdzje jo donateurs te begripen en kontrolearje fan alle ynformaasje dy't jo helpt te begripen. Gelokkich kin CRM-software ferwiderje foar it behear fan ynformaasje en cross-team-gearwurking.
Der is in sprieding fan ynformaasje dy't nonprofiten nedich binne lykas:
- Donor jout histoarjes
- Berjochten oer donor-trends
- Postlisten ( e-mail en direkte post )
Wat mear is, moat fundraising oer jo ûntwikkelteam koördineare wurde. CRM-software makket ynformaasje te ymportearjen, eksportearjen en te dielen ûnder relevante meiwurkers.
In protte CRM's kinne it maklik meitsje foar in hiele fûnsferskaat foar:
- Spoaren fan fijannige aksjes op in kalinder
- Meitsje team-leden ta taken
- Dokumint en spoar spielje ynteraksjes
Mei geweldige gegevens komt in geweldige kennis, en in grutte CRM moat it soarte fan fleksibiliteit leverje dat jo net-profitoriteit nije ûntfanger nedich hat en dejinge dy't jo hawwe.
3. Better kommunikaasje mei donateurs
Spaasjes populearje dreech út dûnse loft. Fûnsen foarmje relaasjes mei perspektiven, makke troch in searje fan wittenskiplike, ynteressearre ynteraksjes. Konversaasje is it hertslach fan it oanfreegjen en bewarjen fan donateurs, en CRM-software kin jo helpe om donor-kommunikaasje te ferbetterjen.
De measte CRM-software dy't jo hjoed beskikber binne, jouwe jo organisaasje:
- Meitsje nijsbrief kampanje s foar e-post en direkte post
- Schedule message distribution
- Folje allegear jo kommunikaasje
Al dizze ferbetteringen meitsje it makliker om jo petearen te begripen mei donateurs. Jo kinne donateurs segmente foar e-mailkampanjes en sosjale media-berjochten. Jo sille witte wat jo brieven tanke en nei wa.
CRM's kinne ek organisaasjes helpe te ferbetterjen troch de automatisearring fan ferskate ûnderdielen fan fundraisingsproses lykas:
- Automatysk ferwurking fan pleatsen
- Einfache scheduling von wiederkehrenden Geschenken
- Fluch in adresbrief letter fluch
- Untfangend besjogge donateur jout histoarjes
Konversaasjes sille mear fokusje en liede ta hieltyd mear spesjale donaasjes krekt troch yntegraasje fan 'e CRM-software yn jo fundraisingbehearproses.
Yn in wrâld mei safolle nonprofits moatte jo effisjinter wurde oer it fundraising.
Jo nonprofit moat mei de rjochter dûnsen te praten op 'e rjochte tiden en nuttige berjochten stjoere. Jo moatte de gegevens traine en systemen bewarje. De minder fersmyt alle aktiviteiten binne, it makliker it wurk.
Gretchen Barry is direkteur fan marketing en kommunikaasje foar NonProfitEasy, in betelberder en maklik te brûken CRM-platfoarm dat benammen foar lytse en middelgrutte nonprofits wurket. Sjoch Gretchen's Biofor mear oer har profesjonele en mienskiplike wurken.