Skaaimerken fan frauduleusaktiviteiten yn Retail
De periodyk rapportearret dat in ferrassende 95.2% fan de detailhannelers it meast populêrste formulier fan weromreis fraud yn 'e ôfrûne jier hawwe. Wyls in protte hannelers it belied meitsje, wat op kosten fan klanttsjinst , de detailtydskwaliteiten sil noch altyd $ 9,6 miljard yn 'e weromreis fraude.
Mienskiplike soarten fan weromkomst
De earste stap om foarkommen te wurden ta in slachtoffer is om de skamte te erkennen. Guon fan 'e miendere typen fan weromkomstfuud binne:
- De weromreis fan ferwûnen. Der binne dokuminten gefallen fan diefen dy't in item yn 'e winkel ophelje en dan nei it weromreis tsjinje.
- De weromreis fan merchandises kocht mei fraudulend of falsket
- De weromreis fan gebrûke merchandises
- De weromreis fan merchandise mei help fan falske ûntfangen
- De weromkommingen fan feroare merchandises. Dit is as in klant in item krijt en it item dêrnei mei in brutsen yn it fekje ferfangt en it weromkommt. Ik hie dit ien kear yn in winkel yn myn regio passe. De dief hie in telefoan fan deselde type dy't wy ferkocht hienen, wat syn gebrûk wie. Hy kocht it nije item, it nije tillefoan foar de brutsen man en it werombringen it nei de winkel. De meiwurkers allinich besjen om te sjen, wie in telefoan yn 'e fek, net as it de rjochter wie.
Teken fan weromkrije fraude
Spotting fan 'e boppeste soarten fan weromreis fraude kin dreech wêze foar guon ynhannelers. Oare tekens binne de retail store opnij bekrêftige troch weromkomming:
- Hege ynventarisaasje skrinsetat . Dit is it bedrach fan ynventaris ferlern fan ien fysike count nei de folgjende. Ien geweldige manier om dit te beskermjen is om in systeem fan sikehuzen te realisearjen. Dit is it idee om in kategory yn jo winkel te sammeljen en elke moanne in fysike tal te meitsjen. Dus, yn myn skuonwinkels hawwe wy alle moannen ien moanne en dan alle sânalen de kommende moanne en sa fierder. As jo de nacht foar in folsleine ynventarisearje opnimme moasten, kinne wy in part fan 'e winkel yn' t do dwaan.
- In dramatysk ferheging fan it oantal weromreis. Ien fan in dief figueren jo út, hy of sy hat freonen dy't komme en ús winkel ek "winkelje".
- Werombelied net werhelle wurde
- Troch it oantal punten fan opnij begjinne mei weromreis
Retailers moatte klanttsjinst behâlde by it skriuwen fan in weromkearbelied. It is in delicate balâns om te strikjen, mar in ferrinnende ien. Earst begryp wat klanten wolle.
De shoppers wolle har weromkomming mânsk wurde. Se wolle de weromkommingen in rjochtfearbere tiidframe hawwe, ûnder oaren de fermogen om kredyt te krijen foar de winkel en net betreft foar in weromkomming .
Besykje de folgjende by it meitsjen fan jo weromkommende belied.
- Meitsje in kwalifikaasjewedstriid foar jild werom.
- Allinich ferplichting yn deselde foarm fan munt foar de oankeap brûkt. Bygelyks as it item kocht is mei in kredytkaart, krij in kredyt oan deselde kaart.
- As de oankeap is makke troch persoanlike kontrôle, sille in protte hannelsplanten allinich in fergoeding troch post nei 14 dagen út ûntfange fan it weromgeande merchandis. Dit jout tiid foar it orizjinele kontrôle om de bank te heljen.
- Tink oan it oanbiede winkelkrediten of lykweardige útwikselings om te beheinen of te ferlosse cashferslach.
- Undersykje de lingte fan tiid dat de winkel weromkomt. Guon hannelsferkearing jout werom oant 30 dagen, oaren kinne weromkomme foar oant 90 dagen.
- Jout kadogekingen oan foar it fergrutsjen fan klanttefriediging.
- Besykje hokker betingsten te krijen binne en beoardielje dat it beoardieljen fan in 5 oant 25 persoanen opnij oanklaaid is foar iepen iepene as útskeakele of ferbaarnd troch wet.
- Meitsje jo belied yn leechheid. Dit sil net allinich makliker meitsje foar de klant om te begripen wat de winkel ferlies, it is ek in wet op in soad plakken.
- Ferkellingsferzjes binne in oare opsje foar it werjaan fan in werhelletsintrum fan in retailer.
- Wês konsekwint yn it fersterkjen fan it weromkearbelied sûnder útsûnderingen foar beskate omstannichheden of tiden fan it jier.
- Meitsje identiteit wannear't jo weromkomme. Dan brûke jo in kompjûter databank om werom te reitsjen troch klant en markearje alle fraude of oertsjûgingen werom.
- Tren meiwurkers om it weromlûken fan fraud te pleatsen en trochgean (en it realisearjen fan ' e weromkomstbelied fan' e winkel ).