Wêrom Restaurant Kunde Komeedzjekaarten binne brûkber
Klachten fan klanten. Eltsenien krijt se. Net like hoe grut as it iten en tsjinst is, klantklachten yn in restaurant binne unferjitlik. Rutersbeskermers hawwe twa opsjes wannear't se in kliïnsklave krije; Se kinne de klacht ynwurkje (yn essinsje mei de kliïnte fan 'e klant) of mei de problemen op' e kop.
Asjebleaft dit, wat as in restaurantbehearder in klacht besjogge as in kâns as in probleem.
Guon klachten dy't jo witte binne komme - iten iten in lange tiid om't de keuken yn 'e ûnkrûd is op in freedjûnjûn, bygelyks. Oare klantklachten kinne as in ferrassing komme foar managers, lykas roerens op it tillefoan of problemen mei in diner reservearje. Om helpe problemen helpe kin sawol it grutte en lyts restaurant as periodyk kommentaar kaartsje.
Kommentekarten binne in kâns foar klanten om jo restaurant te lof en suggestjes te meitsjen. Se biede direkt feedback foar servers, iten en sfear. Wylst jo krityk krije, wurde in protte restaurantpersoniel genietlik ferrast op it bedrach fan positive positive klupkes op kommentaarkaarten. Dit kin it personiel befestigje om fierder de bêste service mooglik te meitsjen by elke ferskowing.
Hokker ynformaasje moat op in reaksjetekart gean?
It fanselssprekkende soart, lykas fragen oer de menu-seleksje, prizen, kwaliteit fan it miel as tsjinst en skjinens.
Jo kinne ek in romte jaan foar namme fan klant, tillefoannûmer, e-post en postadres. In reaksje-kaart is ek in geweldige manier om nammen oan jo mailing / sosjale medialist te foegjen.
Hoefolle fragen moatte op in reaksjetekarte wêze?
Jo wolle de fragelist wêze om thústaal te wêzen sûnder dat sa lang klant de tiid net nimme sil om it út te foljen.
Tsien fragen mei in maklik te fertsjinjen fan skaal is ideaal. Jo kinne in romte jaan foar kommentaar oan 'e ein. Besjoch dizze problemen restaurantkaart .
Hoe faaks moatte restaurant-beëartkaarten fertsjinje?
Jo kinne kieze om kompleetkaarten te periodearjen elke pear moannen, of elke dei. De kaarten fertsjinje periodyk per printkosten. Fluch de kaarten fuort mei de dinerekresultaat, slipje se yn menu's of yn 'e plakken dêr't de klant se sjen sil, lykas by de bar of yn it wachtgebiet.
Kin ik sosjale media brûke yn plak fan in reaksje kaart
Mmmm .... ja en nee. Sosjale media is in geweldich plak om klup feedback te sammeljen en te harkjen nei wat se prate oer jo restaurant. Mar as jo sykje nei in manier om echt nei alle potensjele problemen te tsjinjen mei tsjinst of iten of sfear, moatte jo spesifike fragen freegje. Jo kinne fanút in papierkonsertkaart nei in digitale oersicht folgje, dy't fia tillefoan kinne dwaan, as jo wolle. Jüngere klanten sille de lege fan technology te wurdearjen. Alderneamde klanten (ik bin in Gen X en koe eltse manier wêze) kin in papierbewurking noch hyltyd foarkomme, dus ik tink dat it oanbieden fan beide is in goede manier om safolle mooglik feedback te sammeljen.
Ik haw in klacht, no wat?
Guon eigeners of managers sjogge elke klacht as probearjen fan in klant om in frije mealje út 'e restaurant te reitsjen.
Hja wegere te leauwen dat der jildige problemen binne mei har oprjochting. Litte jo net yn dizze kategory falle. As in klant de tiid nimt om jo op in probleem te warskôgje (yn stee fan stil en net weromkommend) dan hawwe de húshâlding (en gewoante sin) har reagearje. Lês fierder foar mear tips oer it behanneljen fan klantklachten.
Kliïnt kommentaarkaarten binne in geweldige manier om feedback oer te stimulearjen oer jo restaurant. Yn in leeftyd fan digitale ûndersiken, QR-koades en sosjale media, is it noch altyd goed om âlde fashion pen en papierûndersiken te distribúsje. It makket it sa maklik as mooglik foar klanten fan alle leeftiden om feedback te jaan, stimulearje stimulearjen en helpe jo te identifisearjen hokker gebieten jo restaurant goed docht en wêr't jo ferbetterje moatte meitsje.