HoeKommentkaarten kinne ynfloed op de klant erfguod.
It jout jo altyd in ynstrumint om jo meiwurkers te brûken, omdat it de stim fan de klant is en jo net.
De klantkommisje-kaart is in geweldige manier om testimonials te sammeljen. dy't jo wolle yn marketing- en reklame materiaal brûke , as mooglik. Nimmen is better foar jo bedriuw as wurd fan mûle reklame.
Om't jo de klant foar wat freegje, besykje in stimulâns te bieden dan allinich jo wurdearring foar harren om de kaarten út te foljen. It moat net wat útwurke wurde, faaks in lyts koarting op in takomstige oankeap, of in frije item. Litte jo de klant witte dat jo jo tiid erkennen en ynput binne beide weardefol.
Kommentaarkaarten en klachten
Mar de flipside fan 'e munt is ek wier: Comment kaarten kinne in manier wêze om klachten te krijen. Fansels is gjinien graach wat negatyf te harkjen oer har bedriuw, mar as jo as de bedriuwsgroepbesitters de klachten brûke om te ferbetterjen, hawwe se safolle wearde as de kompliminten.
Fergrutte klanten hawwe oer it algemien in ramt nedich om har ûnfrede te ekspressearjen. In beynfloedich pleatst klant-kommunikaasjekaart kin foarkomme dat de ûngelokkige klant klachtet op in tredde partij, of slimmer, nimme op sosjale media om har grifens te lucht. Mei kommintaar kartinformaat yn 'e hân kin in retailer in pear nimme om it probleem te beheinen dat liedt ta de klacht.
Dit is in drege mar wichtige manier om mei klanten te krijen; De measte wurdearje in oprjochte ynspanning om te ferbetterjen, en binne wierskynlik werom te gean nei in winkel dêr't se in goede útkomst hawwe oan har klacht.
Hoe kinne jo kommentaarkaarten meitsje
Dit is in gebiet fan jo bedriuw wêr't jo net wolle. Brûk in profesjonele printer om de reaksje kaarten te drukken, en meitsje derfoar dat se ienfâldich binne en maklik te begripen. Soargje derfoar dat jo de opsje kieze foar klanten om te posten yn harren kaarten; Soms as der in probleem west is, kinne se ûngemaklik fiele mei in yn-winkel-konfrontaasje.
Wêr't jo komeedzje plakken sette
Wat jo op 'e kommintaarkaarten sette, is sa wichtich as makliker te meitsjen foar klanten. Stel fragen oer dingen dy't jo wizigje om te wizigjen, en trochgean troch dy feroarings. Soargje derfoar dat jo tastimming krije fan klanten as jo kontakt opnimme foar folgjende, of brûke har ynsjoch yn alle takomst marketingfoarsjennings.
Bliuw in stapel fan klantkommunikaasjebalken ticht by jo kassa registers. Tink derom, in bewarre kommentaarkaarten binne mar ien metoade foar it opfreegjen fan feedback. Brûk in online ferzje fan de klantkommisje kaart op 'e webside. As jo in mailinglist ûntwikkele hawwe, dan kinne jo besykje om de kaarten te ferstjoeren om klanten te selektearjen, benammen dyjingen dy't jo lange winkel langer loyal binne.
Jo kinne ferrast wurde om te witten wat minsken tinke oer jo winkel, mar lit gjin negative feedback bringe. It is wichtich om konstruktive krityk te hawwen, sadat jo ferbetterje kinne wat net wurket .
Binne kommentaar de bêste idee hjoed?
Fansels is de fraach dy't wy moatte freegje, is "binne hjoeddeistige kartisten even relevant?" Nei allegear, mei de komst fan sosjale media, wolle minsken noch altyd in kaart útfiere? Ik tink dat dit de krekte fraach is om te freegjen. Earst, nea de âlde folslein foar it nije útlizze. In soad fan jo klanten befetsje de "âlde skoalle" manier om dingen te dwaan en se winskje en weardegearkomsten. Twadder, as minsken in kaart hân skriuwe, fiele se it as serieus nommen as in online survey. Onlineûndersiken of oertsjûgingen fia sosjale media kinne meigerder wêze, mar minsken leauwe noch net de digitale wrâld.
Se foegje karten.
Tink derom, it is alles oer de klantûnderfining . Kennis jo klanten en witte wat se wolle of wolle. Yn myn winkels makke wy sawol bedriuwen en digitale opsjes beskikber foar ús klanten. Wy fielden dat se sjen litten dat wy se genôch wearde wiene om harren opsjes te jaan. En de mear opsjes dy't wy jo levere, binne de mear feedback dy't wy hawwe.
Kommentaarkaarten en meiwurkers
It wichtichste ding dat jo mei in reaksje-kaart dwaan kinne, dielen it mei jo meiwurkers. Se hawwe it feedback ek nedich - benammen as it lof is. Nim de tiid om persoan mei jo meiwurkers te dielen en net gewoan op 'e blokje board te pleatsen. It docht bliken dat jo weardefeardigens brûke. Plus, gean de ekstra mile en weaver klantûnderfining yn 'e stof fan jo kultuer troch it diel fan jo kompensaasje te meitsjen. Tie meiwurkers kompensaasje oan 'e kommersjele kaarten en jo sille de meiwurkers sa folle omtinken betelje as jo dogge.