Mar, it is sterk om net allinich op 'e nij te bliuwen mei nije ark en begripen mar om jo ynspanningen goed te mjitten. Om dat te fertsjinjen, moatte jo de goede metriken op sosjale media folgje. Ien fan 'e wichtichste mjittings is sosjale gefoel.
Wêrom Sosjaal Sentimint is sa wichtich
Sosjaal ferstân is in manier om te mjitten fan 'e emoasjes efter sosjale media. It is in manier wêrmei't jo de toan fan 'e petearje mjitte kinne dy't plakfynt - is dizze persoan tadwaande, lokkich, lilk, ferkrêftich? It is net genôch om te witten dat der wat trendt. Gefoel tafoegde kontekst oan sosjale media. Sûnder ferstân kin dat gegevens miskien misleare. Bygelyks, as jo bedriuw in nij produkt hat en it hat in protte oanfragen krigen, kinne jo automatysk bepale dat it produkt goed ûntfongen is. Dochs is de ûnderskate mooglikheid dat guon of de measte fan dizze posten negatyf wienen.
Hoe't sosjale tastimming bepaald wurde
Ofhinklik fan 'e grutte fan jo bedriuw, en it oantal sosjale mediaposten hat it, it kin in geweldig ûndernimme wêze. In wiidweidige oersicht kin it lêze troch elk en elke post en it jaan fan in nûmerike score op basis fan 'e toan fan elke post.
Gelokkich is der in tal ynstruminten beskikber om te mjitsjen en te sjen fan 'e sentimint.
In protte fan harren binne fergees, of op syn minst folslein. In soad sosjale mediaplatfoarms biede in sintimale analyze. Tools lykas BuzzSumo, Google Alerts, PeopleBrowsr, en HootSuite jouwe allegeare tsjinsten. Bygelyks as in klant tweett oer in ûnderfining by winkeljen op Target, sil de sentimiteit identifisearre wurde basearre op beskriuwende wurden dy't se brûkten. "Grutte bargens op Target" soe identifisearre wurde as in positive gefoel, wylst "Awful customer service by Target" as negatyf registrearje soe.
Sosjaal Sentimens Versus Semantyske analyze
Wylst sosjale sentimens en semantyske analyze binne lykwols, binne der inkele wichtige ferskillen. Semantyske analyze is benammen beskreaun as "keyword analysis", mar it kin ek tocht wurde as "subsydzje".
Semantyske analyze is de stúdzje fan 'e betsjutting fan taal en hoe't taal begrepen wurdt. Bygelyks, as immen seit it wurd "banane", betsjutte dat in spesifike merk fan bananen, of binne se gewoan allinich sprek? Jo kinne semantyske analyze brûke om nuttige, relevante ynformaasje út te fieren fan grutte teksttallen en analysearje frjemde wurden en regionale kolloalyazymen.
Fjouwer wizen Jo kinne sosjale tinken brûke
Evaluearje jo sûnenssoarch fan Brand: Om de gefoelens fan kliïnt oer jo merk te begripen, is it wichtich om gesellichheid regelje te analysearjen.
It is in wichtige oefening dy't yn jo ynsjoch omgeane fan gefoelens fan minsken oer jo bedriuw, produkt, of tsjinst. Jo kinne in automatyske sentimens analyze tool brûke om in ienfâldige oersicht te krijen fan jo sûnens sûnder analyzing.
It behanneljen fan in krisis: Sosjaal ferstân kin jo yn tekens oanlizze dy't dramatyske ferfetsjes opnimme yn jo sûnenssoarch. In spike yn negative posten oer jo merk kin in ûntwikkelde krisis oanjaan. Jo ôfdieling iepenbier kin gebrûk meitsje fan sosjale sentimens ark om 'e root fan' e probleem te finen en in krisis kommunikaasjeplan te fêstjen tsjin 'e negativiteit.
Undersyksjen fan it konkurrinsje: Sosjaal ferstân is in nuttige helpmiddel om te finen hoe't jo produkt of merk as ferwidere is yn fergeliking mei jo konkurrinten. Ienris as jo jo konkurrinsjes 'oanbelangjende gefoelens begripe, kinne jo strigearje om wize te striden om de petear oer jo merk te ferbetterjen.
Ferwiderje: Mei dizze geweldige maatskippij maatwurkgroepen kinne jo ophâlde mei it altyd wikseljende petear oer jo merk en relevant.