Klanten Prefere wurknimmers yn Uniform
Bedriuwen, benammen de meiwurkers fan 'e Millennialen en Generaasje Z, sjogge faakkleuren as in ynvaazje op har persoanlike ekspresje of privee romte.
Soargje dan foar in net sa waarme wolkom fan jo meiwurkers as jo dit belied ynfiere. Foardat jo jo beliedsplan skriuwe, lit ús oer it útfieren dêrfan prate. No kin dit miskien efterhelje, mar lês op en it sil sin wêze.
Fjouwer tips foar it útfieren fan jo belied
- Meitsje de meiwurkers yn it proses. Wannear't jo sitte om it nije regeljouwingsklok te festigjen, hawwe jo meiwurkers meidien oan it kreëarjen. Earst sil dit ferwachtsje (net it fuortgean meitsje) it ferset nei de wiziging. Dochs hawwe de meiwurkers in stim yn 'e oprjochting fan it belied. Twad, it sil jo helpe om potinsjele slûs op 'e dyk nei útfiering te ûntdekken. Bygelyks, yn ien projekt wurken wy oan, de eigners winsken de meiwurkers te dragen. Se kamen in kâld damesbak mei leararetten. Wannear't de meiwurker it opsette, wie it om te moardzjen om har taken foar har wurk te foltôgjen. Se sjogge geweldich, mar de skuon wie sa swier en de meiwurkers hienen in soad op-en-beweging. In pear fan 'e meiwurkers kommentearre dat' as se ús frege hawwe, wy soenen har sein hawwe dat se net wurkje koenen, en de retailer soe profitearre hawwe fan it witten dat er foardat er it winkellogo op alle plakken befette. Oan 'e wei fertelle ik dit ferhaal om't it de lêste kear wie dat ik de advizen fan' e eigner leaude sûnder rieplachtsjen fan 'e meiwurkers-lesson dy't my ek leard hat.)
- Meitsje de klant yn it proses . Tink derom dat jo wichtichste wurk is om de klantûnderfining yn 't winkel te hâlden. Dus, soargje guon fan jo bêste klanten om jo miening te jaan. Jo sille ferwûnderje hoe't dit dit foar jo wurket. Oanbefellich, somtiden krijst guon fan 'e maatregelingen fan' e "oandwaanlikse" klanten, mar it feit dat se ynbegrepen biede in bonding mei jo en se en it wurd sil ferspraat wurde. Yn ien projekt dy't ik liede, hawwe wy in oersicht stjoerd nei de klanten fan 'e winkel dy't fregen dy't se graach better hawwe A of B. It wie in echt plezierkampanje dy't in soad buzzjen makke. Klanten kamen yn te wêzen om te sjen oft it look se wûn foar wûn. Dit eigentlik makke ferkear yn 'e winkel - wat in bonus!
- Ferplicht de waarom foar it wat . As jo klear binne om dit nije belied út te rôljen, nim dan tiid om de "wêrom" te dielen foardat jo har sein hawwe wat "de" nije koade sil wêze. De personiel fertsjinnet te witten wêrom, plus as tip # 1 hjirboppe, it helpt om it ferset te ferleegjen op it idee op it earste plak. Nimmen liket wikseljen - benammen yndividuele meiwurkers.
- Brûk fisueel. In ôfbylding is tûzen wurden wurdich sizze se en se binne rjocht. Op ien projekt dogge wy foar in kliïnt, wy hienen in fotobesjocht fan 'e rjochte en ferkearde wize om te wurkjen by it wurk. Wy hiene in protte wille mei. As it foto's skreau wie, sette wy in muorre-advertinsje yn 'e brekkeamer. Wy kocht frames en makke in famyljeferhaal op 'e muorre. (Tink oan 'e muorre fan famyljefoto's yn jo hûs.) Wy hiene de "get it" famylje en de "krije it gjin famylje (echte nammen)." Dit idee wie in geweldige help by it behâld fan' e jurkcode en it ek In protte wille yn 'e ymplemintaasje fan it allegear. Wy brûkten de wurklike wurknimmers yn' e foto's, dus seagen se diel fan it hiele proses om it belied te ûntwikkeljen foar it útfieren fan it wurk.
10 tips foar it meitsjen fan in Retail Dress Code
- Moatte noflik wêze. It nûmer ien klacht of skodder dy't ik hearre fan meiwurkers is oer de komfort fan 'e unifoarm. Sure, guon binne gewoan klacht oer it komfort as wannear't se echt wolle, foar it hiele idee om fuort te gean, mar de measte binne echt persoanlikheid. Yn retail is der in protte beweging. Meiwurkers binne opslachkisten, opslachplakken, beweging items en it bringe fan merken foar de klanten. Jo unifoarm moat bepale oan it wurkjen fan 'e meiwurker. Tink derom, myn ferhaalferhaal? Yn ien fan myn ferkeapbakken hawwe wy in unifoarm útfierd. It seach geweldich op 'e modellen. Mar doe't de hannen kamen, seagen se steurd en net noflik. Sels klachten ik oer har. Oanbesteging fûn in "goedkeaper" pant dy't itselde look en kleur hie. Grutte flater.
- Moat unisex wêze. Hjirmei betsjut it dat it moat wêze foar sawol manlju as froulju yn jo winkel. Faak tiden wurde uniformes keazen dy't grutter fine op manlju, mar net foar froulju. Bygelyks, polo shirts. Dit binne in mienskiplik unifoarm item, mar as jo net foarsichtich binne op jo sourcing, kin it skerp oer de froulju sjen. Tink derom, in meiwurker dy't troch it unifoarm fertsjustere wurdt min makket foar de klant en de winkel. Harren fergrieming (of ûngemakberens) sil ynfloed hawwe op har hâlding dy't effekt effekt hat, dy't op it doel fan 'e klant-ûnderfining beynfloedet.
- Meitsje legitime religieuze behoeften en ynvaliditeit of medyske betingsten fan meiwurkers. Dit is de lekkerige en in oar reden wêrom tip 5 ûnder is sa'n goede idee. De wierheid is, in retailer kin elke regel meitsje dy't se wolle foar kleur-koade op har winkel sa lang as it gjin diskriminaasje is op elke manier of net foar akkommodaasje as fergees troch wet. In oare pear advys hjir, as jo witte dat jo wurken wurkje moatte foar jo dy't dizze akkommodaasje hawwe, in belied ferminge dat natuerlik mei de akkommodaasje bliuwt en sjocht net in dúdlik "dizze persoan is it ferkeard" fisuele. It makket dat de meiwurker ek ûngemaklik fiele.
- Moatte net rjochtsje op in pear fan meiwurkers . Faaktiden is de ûnmooglikheid om in regel fan 'e regeljouwing te skriuwen op grûn fan ien of twa meiwurkers dy't jo as de lytse bedriuwshanneling anneksje. Jo wan om dy meiwurkers te fêstlizzen sadat jo in unifoarm foar allegear meitsje. Jo meiwurkers sjogge it rjocht troch dat en jo hawwe in reitsje op jo hannen.
- Hâld it los . De grutste fout fan in retailer kin maklik meitsje fan in regel fan 'e regeljouwing dy't it te strikt is. De hurderer is it, it dreecher is it om te realisearjen. Tink derom dat jo gjin belied hawwe dy't in protte fan jo tiid nimt om te kontrolearjen en te ûnderhâlden. Bygelyks, in soad retail-bedriuwen jouwe harren meiwurkers jeansje. "Jeans" is in tige breed term, mar jeans is in goede belied, omdat it in diel is fan jo wurknimmers aktuele wardrobe. Soargje derfoar dat jo spesifyk binne op hokker type jeans wurkje sil. Gjin lieren, of patch of pylken of bylde patroanen bygelyks.
- Bliuw fuort út termen lykas bedriuwslibben. Dit kin miskien net oanpasse mei tip 5, mar de wierheid is, wa't noait wit wat wat bedriuw is! It hat mear ynterpretaasjes en iteraasjes as elke oare kleurkoade dy't ik wit. Foar guon, bedriuwsleden betsjuttje jeans mei jo jurkwearde. Foar oaren betsjut dit gjin ferbining mei jo oanpak. Jou spesifike rjochting oan jo meiwurkers en bliuw fuort út betingsten dy't brûkt wurde op útnoegings foar eveneminten.
- Foarbylden sjen litte . By trochgean mei it gedachte fan tip 6, moatte jo regeljouwing belied spesifike foarbylden ha fan wat jo betsjutte foar alle dielen. Bêste praktyk soe wêze om foto's op te nimmen, sadat der gjin room foar miskommunikaasje of ferkearde ynterpretaasje is. Jo miskien wol net sa fier as wy hienen mei de byldmuorre, mar ik soe fisuele foarbylden stimulearje.
- Meitsje in breed publyk. Yn 'e útfierings tips haw ik praat oer ynklusyf de klant en de meiwurker as tips om te helpen mei de rol. Mar tink, dat allinich wurket as se belutsen binne by de oprjochting fan 'e jurkkoade of unifoarm.
- Besykje pylken. In unifoarm kin net gewoan wêze oer it shirt of shoes. It moat ek haar, make-up, tatoos, ensfh. Oanwize. Is it okay om tattoos en piercings te beheinen? Ja. Yn guon yndividuele omjouwing binne dizze soarten persoanlike útdrukkingen werklik in plus en tafoegje oan it ambiance fan de winkel. Mar yn oaren binne se in detractor. Spell dizze dingen yn jo jildkleur dúdlik út.
- Besjoch de kosten. Tinkt lang termyn mei jo jildkode. Bygelyks, yn myn skootwinkels wiene we in unifoarme shirt dy't normaal grypt waard troch meiwurkers yn in auto-garage. It wie kitschich en trendy foar wis. Wy stipe de namme fan 'e meiwurker boppe de tas fan elke shirt. Se seagen geweldich. Mar as de meiwurker fuort, dan hienen wy trije shirts mei Matt op 'e foarkant. De keuzes wie om wer te advertinsjen foar in oare Matt om yn 'e winkel te wurkjen, of feroare ús proses. Wy feroare om in ovale patch te setten mei de namme dy't it opnij op it shirt stiek. Dit hat ús de patch te ferwiderjen en it shirt te brûken as it nedich is. Miskien jo net in unifoarm leverje, mar jo wolle de klean kontrolearje dy't de hannelers wearje. Besjogge de kosten ek oan de meiwurker. Beskikte kodenkodden dy't de meiwurker nedich om nije klean te keapjen.
Oare dingen om te rekkenjen
- As jo in unifoarm leverje. hawwe regels foar soarch en ûnderhâld fan 'e klean. Jo soe ferrast wurde hoefolle meiwurkers har persoanlike klean behannelje, folle oars as har unifoarm. Tink derom hoe't jo in ferfiersauto tsjin jo eigen ryd ride.
- Hawwe regels oer "wearzjen" fan 'e unifoarm. Bygelyks, as jo meiwurkers wearden fan polo shirts binne, kinne jo in keapman hawwe dy't de ein fan 'e sleat as in part fan in eachop rôlje wol. As jo dit net yn 'e beliedsplan pleatse, dan is it goed. En as dit goed is, sa binne alle oare kreative ideeën dy't jo meiwurkers ferheegje.
- Opfrege meiwurkers kinne ôfsûnderlike regels hawwe yn jo steat fan gjin beskaat op basis fan de wetten. Rieplachje dizze wetten foardat jo jo belied útfiere.