De hjirbij besjogge tillefoansyndustryklasseskundigen binne foar kantoaren mei tsien minsken of mear.
Hokker funksjes jo hawwe nedich
De funksjes dy't wearde foar jo bedriuw bringe en jo bedriuw oan 'e wrâld oanbiede, sille de totale kosten fan it tillefoansysteem ferheegje.
In telefoansysteem-fertsjinwurdiger sil besykje om jo alle klokken en pylken te ferkeapjen (dat is har taak), mar jo moatte elke funksje besjen en beslute as it jo wearde jaan sil foar jo bedriuw of jo jild besparje.
Basic Features
Hjir binne guon fan 'e mienskiplike funksjes dy't beskikber binne op in bedriuwtelefonsysteem. Elke merk is oars, dus freegje de fertsjinwurdiger foar in folsleine list fan opsjes.
Auto-oanfieder nimt meastentiids it plak fan in resepsjonist troch it presintearjen fan kontaktpersoanen mei in list fan opsjes om har oprop te te rjochtsjen (bgl. "Printsje 3 om mei immen te fertellen"). It kin ek lieders litte direkt rjochtsje op in útwreiding fan in partij.
- Conferencing Features makken twa of mear eksterjes te ferbinen om te dielen yn in konversaasje. Meastal is it standert twa. As jo mear as twa freegje, freegje wat it maksimum oantal dielnimmers is. Guon systemen jouwe allinich ynterne útwreidingen te befoarderjen. As jo eksterne konferinsjekosten freegje, freegje dan ek dat.
- Automatysk siden kinne oanfreegje om in útwreiding fan in meiwurker te sykjen troch de earste pear letters fan har namme te sykjen.
- Voice Mail makket berjochten te litten foar meiwurkers dy't net beskikber binne of op it tillefoan. Guon systemen kinne voicemail berjochten ferwurkje nei e-post fan 'e meiwurkers en kinne separate stjoerman-e-mail-apparaten soargje foar ynterface mei harren apparatuer. Ofhinklik fan prizen, jo kinne jo jild besparje.
- Call Hold is de mooglikheid om in oprop oan te hâlden wylst de brûker by oare saken giet. Meastal opnommen mei it systeem.
- Call Forwarding jout de brûker de mooglikheid om alle opropen nei in oare útwreiding te foarkommen of tydlik op mail te stjoeren.
- Speed Dial spart faaks brûkt gebrûk fan tillefoannûmers en jout de brûker it mei in knop knop of twa. It is in brûkbere tiidkrêft foar faak neamd nûmers.
- Redial lit it lêste nûmer wurde neamd om te redialearjen mei de knop fan in knop.
- Paging kin in brûker prate oer in publike adressysteem om te freegjen foar in meiwurker of jo oanmeldingen te jaan.
- Music on Hold jout jo oanroppen wat om te harkjen, wylst se ophâlde. It kin muzyk of foarbehearrende berjochten wêze fan jo bedriuw.
- Back Up Power sil in alternatyf boarne fan elektrisiteasje leverje foar 10 oant 60 minuten yn gefal fan in krêft.
Avansearre eigenskippen
Avansearre funksjes sille wichtige kosten oan it totale systeem tafoegje en in aktuele kosten tafoegje oer it libben fan it systeem. Dit kin lykwols kompensearre wurde troch reduzierde klanttsjinsten en tiidrinnende foardielen dy't se bringe.
- Funksjes Lokaasje foar lokaasje kinne ienfâldige ferbinings mei bûten-sitten meiwurkers of lytse remote-kantetten troch gewoanwei in ynterne útwreiding.
- Meitsje / Folje Me permit brûkers syn tillefoan te ferwapen op fraach nei in oare tillefoan, mobyl tillefoan, thús tillefoan, sekretaris, ensfh.
- Computer Telephone Integration (CTI) jout it tillefoansysteem om mei in kompjûtersysteem te ynterakke. Foarbylden binne de kapasiteiten foar in brûker te klikken op in telefoannûmer op it skerm en hawwe it tillefoansysteem automatysk it nûmer (it faljen fan faluta nûmeren en tiid slute); of it trochjaan fan in tillefoannûmer fan in klant oan in kompjûter as se oproppe om de akkount fan 'e klant op te nimmen en it op it skerm te sjen foar de meiwurker foardat it tillefoanysk beantwurdet. Dizze opsje is tige te priizgjen.
Hoe grut it systeem wêze moat
De folgjende fraach dy't jo antwurdzje moatte is wêr't jo de tillefoans wolle. De neikommende list fynt gewoane plakken wêrst jo in tillevyzje fine wolle:
- Receptionist
- Elke kantoar
- Fax masine
- Kredytekaartminals, data ports
- Gearkomsteseal
- Winkel / lagerflier
- Iepenbiere gebieten (wachtkeamer, halen, yngongswegen, ensfh.)
Dêrnei moatte jo bepale hoe't in soad simultane tillefoantsjes yn komme en it buro litte. De summa fan ynkommende en útgeande opropen op elk momint is it oantal linen (of trunks) dy't jo nedich hawwe.
Gemeiske konfiguraasjes binne 3, 8, 12, 16, 24 of 48 rigels. Fjirder gruttere systemen hawwe útwreide slots, sadat jo in lette datum mear linen oanmeitsje kinne. Tink derom om te rekkenjen foar takomst groei (25% is net ûngewoan). Wichtich: as jo dit ûnderstypje, krije kontaktpersoanen in drok sertifikaat as alle rigels yn gebrûk binne.
Sykje in telefoansysteemhannel
It hanneljen fan in hannel is net dreech. Earst kinne jo it web sykje foar "Tillefoan Equipment & Supplies" om in hannelsdichter ticht by jo te finen.
Hannelsferkear fan bedriuw- en kantoartechnology binne ek goede plakken om te begjinnen. Net allinich sil jo de ferkeap komme en minsken leverje, mar jo kinne ek in systeem probearje.
Uteinlik is de bêste manier om om hinne te freegjen. Freegje minsken dy't jo witte dat in bedriuw hawwe mei in kantoar. Jo kinne ek har beoardieling krije fan 'e kwaliteit fan' e apparatuer en nivo fan tsjinst dat oanbean waard.
Berekkenje de folsleine kosten
De totale kosten fan it systeem besteane út de neikommende komponinten:
- Base Unit / System is de ienheid dy't de hiele telefoonfrastruktuer kontrolearret. Kosten is ôfhinklik fan it oantal funksjes dy't jo hawwe, it oantal telefoansetsjes kin it berikke, en it oantal linen fan it tillefoansbedriuw.
Hânetsets / buro sets binne de ienheden dy't sitten op 'e desks of binne oan' e muorre befette. Se komme yn ferskate stilen, mooglikheden en prizen. De prizen kinne fariearje fan $ 70 oant $ 1.000. Foarbylden binne: Basic (goedkeapste), Mid-nivo, Executive / High-End, Receptionist Sets (meast duorje) en Tafelferienings foar konferinsje. Oare opsjes binne ek foar hannen fergees kopyen en draadbere ferbinings. De measte mobyl's binne proprietêr en sille allinich wurkje mei in basissysteem fan dat fabrikant. As jo in besteande tillefoansysteem ferfange, dan kinne de kosten fan alle nije appels (as jo wizigingen makken) in opwurdearring meitsje oan it folgjende hegere model de ienichste betelbere oplossing dy't jo hawwe.
- Ferbining is de bloedfetten fan 'e organisaasje en moat net marginalisearre wurde. As jo in kantoar bouwe, kinne jo ekstra wiring en hokjes yn elk gebiet ynstelle hoe't jo tinke dat jo in telefoan yn 'e takomst nedich wêze kinne. De kosten sille in fraksje fan 'e kosten wêze as jo letter letter weromkomme moatte en slúten yn' e plafond en muorren. As jo it yn in gebouw ynstallearje mei besteande wiring, kontrolearje de hantlieding de ferwurking foar kompatibiliteit foardat jo de kontrakt tekenje.
- Ynstallaasje en ynitialen konfiguraasje sil it meast tanwendige part fan it projekt wêze. Tillefoansystemen wurkje net rjochts-út-de-box en wierskynlik moatte ynstallearre wurde en yn earste ynstânsje troch in trained technician konfigurearre wurde. Om sa gau mooglik op te roppen en te rinnen, soargje derfoar dat dit yn 'e kontrakt opnommen is. Oare opsjes dy't ûnderhannen wurde kinne binne ûnderhâld, takomstige wizigingen, en oplieding foar jo meiwurkers.
De definitive beslút meitsje
It einbeslút beslút op jo skouders. Tillefoanssysteemferkeapers kinne agressyf wêze, mar betinke dat jo "de klant" binne en jo binne ferantwurdelik. Om de bêste priis te krijen foar it systeem dat jo wolle, leverje jo easken oan ferskate bedriuwen en lit se biede op it projekt. Soargje derfoar dat jo in wiidweidich foarstel krije dy't alle boppesteande gebieten behannelet.
Jo sille gjin apples-to-apples fergeliking krije, dus freegje dat de kosten fan 'e funksjes apart wurde neamd (of detaillearre, as se yngeand binne as in pakket fan funksjes). Dit sil jo bepale hoe't de ferskillen yn 'e prizen feroarsaakje. As jo noch net wis binne fan in dúdlike lieder, freegje om in demo op in besteande klant fan side te sjen. Lústerje, fergelykje de útstellen en kieze dejinge dy't jo behoeften foldocht, elk foar groei en, wichtichste, fielst it meast noflik mei.