Wat jo witte wolle oer eBay's Keukersbeskermingsprogramma
Om dit probleem te beheinen, hat eBay yn 'e ôfrûne jierren taken makke om guon basearre easken op ferkeaper yn te stellen, h. It werombringen fan belied, mar it sintrum fan har kliïnteinsueringsstop is it Keurbeskermingsprogramma.
Wat achtersbeskerming betsjut
eBay Buyer Protection is in belofte foar shoppers op de eBay eBay-webstee (eBay.com) dat eBay yn petearen tusken buyers en ferkeapers ynterpretearje en dingen rjochts meitsje as se miskien ferkeard binne foar keaplju en de ferkeaper hat net genôch dien te meitsjen om de diskusje.
Keukers dy't in suksesfange claim ûnder it programma fiere binne gewoanlik:
- Ferplichte in werombûn fan eBay direkt foar de folsleine oankeappriis en skipbetrag
- Untfongen om it ûnfoldwaande item werom te jaan oan de ferkeaper
- Ofsluten fan in fierdere ferbining mei de transaksje of ferplichting foar de ferkeaper
Yn seldsume gefallen kin de keapman net ferplicht wurde om it item werom te jaan oan de ferkeaper, mar wurdt op 't heden weromjûn.
Nei in beslút nimt eBay in ferantwurdlikens foar ferantwurding fan fûnsen fan 'e ferkeaper yn' e fraach, omdat de keaper al dien is.
Items en keapers binne tagonklik foar Kaartsbeskerming
Keuken binne yn oanmerking foar in keaperbeskerming sa lang as se binne:
- Meitsje de oankeap op 'e eBay-webstee
- Bepaalt troch eBay mei de eBay-kredytproses (bgl. PayPal , Bill Me Later, direkte creditkartinking fia eBay-koekje, of in oare goedkarde betellingsmetoade)
- Meitsje in oankeap dat net spesifyk útsletten is fan beskerming
- Ferkocht de oankeap binnen de 45 dagen foarôfgeand oan de skuld
- Hawwe in goede leauwe konflikt mei de ferkeaper
Dit lêste punt falt in protte disputers net te witten. Koperbeskerming is gjin "bedoeling garandearje" of in "gjin fragen frege" ferplichtingsbelied.
Om in bewiis te winnen, moat eBay leauwe dat de keaper grûnwize net krige wat se betelje . Guon foarbylden dy't keapje kinne fertsjinje:
- As jo in produkt kochten, waard it op 'e tiid goedkard, en it is lykwols itselde as oare produkten fan deselde make / model, eBay sil jo net weromhelje, om't it bliuwt dat jo tige ûnfrede binne mei it produkt.
- Lykwols, in produkt dat kostber is en algemien erkend wurdt om minne kwaliteit te wêzen, is net wierskynlik werom te finen, sels as it brekt binnen de earste 45 dagen dat jo hawwe.
- In brûkte item keapje wurdt selden werombrutsen foar brekken sels as it oarspronklik in hege kwaliteit, merknamme-item wie. eBay meastal regele dat eardere gebrûk yn normaal wearzens en tearing levere hat en dat buyers woartels in risiko krije by it kopen fan in gebrûklike item dat it item gau nei keap brekt.
Items dy't tige spande komme, yn in betingst dy't net oerienkomme mei de beskriuwing, of mei mienskiplike skea of defekten (lykas de oarsaak) dy't net opnommen binne yn 'e lokaasje, wurde oer it generaal fersmiten.
Beskerming foar buyers Ferkeap heech kostile apparatuur of auto's
Om't eBay no al in heul tige priisde items ferkeapet mei grutte apparatuer en auto's, hat it spesifike keaperbeskerming foar dy artikels ynsteld. It is wichtich om it hiele belied sesje te lêzen, omdat der tige spesifike en signifikante grinzen binne foar it ferplichtingsbelied. Algemien lykwols binne hjir de beskermings beskikber:
Koperbeskerming foar Haadmaatregels:
Foar items dy't kocht binne op of nei 1 septimber 2016, wurdt jo kapitaalapparaat oankundigje foar oant 100.000 $ of de apparatuer keappriis, elk wat leger is. Foar items kocht foar 1 septimber 2016, wurdt jo kapitaalapparaat oankundigje foar oant 50.000 $ of de apparatuer keappriis, elk wat leger is. Dit programma is fergees op alle oanbefellende haadtasjonale transaksjes dy't foltôge wurde op 'e eBay-webside mei in finalepriis fan minimaal $ 1.000.
Koperbeskerming foar motorauto's:
Wapensbeskerming (VPP) soarget foar beskerming, tsjin bepaalde ferlies dy't ferbân hâlde mei fraude, oant in maksimum bedrach fan jo oankeappriis betelle (net mear as $ 100.000) foar oankeap fan in kwalifisearre fytser op ebay.com of fia de eBay mobile applikaasje. De soarten fraud dy't algemien besprutsen binne binne:
- net-levering fan 'e auto,
- Unbekende defekten yn 'e titel, en bepaalde ûnbeskikte defekten mei it fyts. VPP wurdt automatysk opnommen sûnder ekstra kosten as jo de oankeap fan in kwalifisearre auto op ebay.com of eBay mobile applikaasjes foltôgje.
Hoe't it Keurbeskermingsprogramma wurket
Om foardiel fan it programma te nimmen, in keaper dy't leaut dat se rjocht hawwe foar in fergoeding moatte:
- Earst kontaktje de ferkeaper en besykje it probleem sûnder yntervinsje te behearjen
- Kontakt eBay yn binnen 45 dagen nei oankeap as de streek net direkt rjochtsje kin wurde
- Respondje nei berjochten en ferplichte aksjes fan eBay as it gefal wurdt ferwurke
- Jou it item werom nei de ferkeaper as eBay befettet dit stap
Ien eebele kontakten is en it proses begjint, it is it spul fan elkoar. eBay sil yn kontak bliuwe mei sawol keek- en ferkeaper, fragen freegje of frege oanfragen foar beklagen.
Om dy reden is der mear oan Keurbeskerming dy't gewoan te witten hoe't jo in fraach stelle - it is ek wichtich om te kenjen hoe't jo eBay oer oertsjûgje en win ien as jo wolle dat jo in fergoeding krije wolle.
Hoe keapje beskerming is oars fan kredytkaart útstjoeringen
As einigjend stap binne keapers dy't net in eBay Buyer Protection-kaasje winne kinne, kinne yn guon eksemplaren fine dat harren credit card útjouwer is ree om har oankeap priis te bestellen fia in credit card dispute . Dit is om't der in soad mear omtinken beskikber is op in folsleine basis yn kredytkaartprozessors, en creditskarte bedriuwen hawwe in dúdlike pro-keaper-oriïntaasje. It beskermingsbelied oanbean troch in soad creditcard-emperanten meastal standert foar de hypoteek dat de "klant altyd rjocht hat". Oan 'e oare kant litte kredytkaartskripten typysk in protte langer ferwurkje en ferwachtsje faak in yntensive kommunikaasje fan' e keaper ek om de saak as dokumint te dokuminten.