Is it noch mooglik om eBay direkt te kontaktjen?
Ja en nee. Spitigernôch is eBay as ien fan 'e kunderservice-nachtmerk wurden wurden foar de measte minsken, sa't bewiisd wurdt troch de resultaten fan elke syktocht foar "kontakt eBay," "oanfreegje eBay," "petear mei eBay," of like ferlykbere sizzen.
Artikelen, blogbehearders, en websiden dy't kontaktpersoanen oanbiede, jouwe alle ferskillende antwurden, en de measte fan harren binne ferkeard.
Dit demonstrearret de mjitte wêryn't eBay de korrespondinsje fan 'e tsjinsten fan' e klant tsjinhâlde hat oer de lêste jierren. Sels as ien ien metoade foar kontaktpersoanen fan eBay begjint mei eBay-kunde te brûken, skriuwt eBay dizze avenue (wierskynlik omdat se net wolle mei it volume) en rillegens iepenje in oar dat noch gjinien wit. Washje, spielje, werhelje.
Kontakt metoade dy't ferûngelokke hawwe
Wat dúdlik is dat guon fan 'e "klassike" wegen om eBay te berikken, dy't stadichoan djipper en djipper begroeven binne yn' e eBay-siden binne no no opnommen op 'e wichtigste US (eBay.com) side:
- Live chat: Gone. eBay's live chat-systeem is úteinset mei promininte pleatsing op elke eBay-side. Dêrnei waarden keppelings oanbean yn help-siden. Dęrnei waarden alle referinsjes fuortsmiten, mar ien link foar live chat woe fierder sirkulare. Offisjeel is de live chat fan eBay lang lange besmn.
- Direkte e-mail: Gone. Noch langer binne de dagen as jo e-berjochten direkt fia jo e-post akkount ha kinne brûkbere adressen lykas "safeharbor@ebay.com" om in echte minsklike antwurd te krijen. Net sels besykje.
- Unity oer ynternasjonale websides: Gone. Guon ynternasjonale webside hawwe noch dizze keppelings of opsjes; guon net. Hoewol eBay echt it measte fan 'e ynternasjonale kliïntstipe yn deselde fasiliteiten as stipe fan' e Feriene Steaten, soargje middels ynternasjonale brûkers yn 't algemien oan dat se gjin tagong hawwe foar US-accounts yn har systeem.
Automatisearre helpopsjes
It ynteraktive webstee is de troch eBay advisearre. Om it te brûken, klik dan op 'e "Customer Support" link nei boppen fan ien eBay-side. Jo kinne jo klikke op 'e online klant stipe side, dêr't jo de ljepper "Kontakt eBay" selektearje kinne en tagonklik meitsje fan in automatisearre tool dat tagonget fan klantbefragen en levert keppelingen nei oare ark of kontaktlizzende kontaktynformaasje op grûn fan de ynformaasje dy't de klant biedt.
Fansels hat eBay besocht dat se hyltyd makliker te berikken meitsje, om akkursers en ferkeapers te ferneatigjen om hieltyd mear te helpen op sels-help en har automatisearre systeem - in automatisearre systeem dat natuerlik net kin spesifyk en direkte helpe leverje . Jo kinne lykwols noch in persoan by eBay berikke as jo geduld binne en wolle gewoanlik wat fleksibel wurde oer de metoade fan kontakt.
Tips foar it besykjen om eBay direkt te berikken
Der binne yn totaal twa realistyske alternativen dy't bliuwe om te besykjen om eBay direkt te berikken:
- By e-post fia in webformulier (yn seldsume gefallen). Om jo e-post klant te stjoeren fan e-post, besykje dizze eBay-webformulier. It sil jo freegje om yn te loggenen (en kin jo in flater jaan as jo al ynskreaun binne as jo it ark iepene, dus jo moatte miskien foardat jo dit foegje, oanmelde op 'e manier yn' e tool) sil dan jo in webfoarm oanbiede dy't in e-mailkast beriket yn eBay's kliïnt stipeôfdieling. Spitigernôch hat eBay begon te wêzen of bewarre respondinten sjen te litten oan har automatisearre helpmiddels as antwurd op in e-mail dat dizze manier stjoerd hat, sadat jo kâns krije om help te helpen troch e-post alle dagen te heljen. It is net dúdlik hoe lang dizze foarm bliuw libbet.
- Tillefoan. As jo gjin foarkant fan telefoanyske stipeferliening binne, dan kinne jo gewoan jo tosken krije en in oprop sette as jo besykje om eBay te berikken. Hoewol live chat links en e-mailberjochten dy't brûkt wurde troch it automatisearre systeem, wurde no alle opsjes oanjûn oan oare tools of nei in keppeling dy't in eBay-tillefoannûmer en pin hat. Brûk dizze en kinne jo prate mei in minske oer jo probleem.
As it automatisearre systeem jo gjin "Link Us" -link jaan foar it probleem dat jo selektearre hawwe, selektearje it berjocht fan 'e eBay- berjocht op' e nij en selektearje in oar probleem op random; De measte fan harren liede no nei in "Ruf Us" link. Hoewol is der gjin garânsje dat eBay-aginten so nuttich wêze moatte as jo jo probleem tawiisearje as jo in oare probleem hawwe neamd as de iene dy't se ferwachte hawwe, dan moatte jo it befredigje fan jo frustraasje (of grime) te dielen mei in libbene minske.
Doch in Google sykjen en jo fine in soad nûmers dy't oer it web ferspield binne foar eBay. In pear fan harren binne goed; De measte fan harren binne feroare. Besykje se ien-by-ien en side-by-site is in goede manier om in middei en in protte tillefoans min te fertsjinjen - en jo kinne noch hieltyd gjinien krije.
Alternativen foar kontakt mei eBay
Foar in protte problemen kin it kontaktpersoanen fan eBay direkt net de meast brûkte opslach wêze. Hoewol eBay leveret it bêste om de eBay-komponint efter te litten, bliuwt de eBay-argyf in sterk en yn in soad gefallen binne jo mear problemen nuttich antwurden te krijen troch te freegjen:
- eBay diskusjegroepen. As jo fraach kategory-spesifyk of regio-spesifyk binne, kinne jo wierskynlik redenen helpe of antwurden fan minsken dy't mear witte as e-eigen eigen tsjinstferlienende fertsjintwurdigers.
- eBay Answer Center. Dit is dûbel foar eBay's Response Centrum, dat is basearre op eBay's shadow kundenservice systeem, powered by de eBay-komeet en troch in pear eBay-staffers dy't yn elke dei en pop binne en post. It antwurdtsintrum is maklik te brûken en in soad, in protte kearen mear brûke yn in soad gefallen as eBay-kundigenservice.
eBay en PayPal Kontakten foar de befeilige
Hoewol de problemen-all-the-telefoannûmer-jo-metoade fan kontakt mei eBay is de lange, heulende manier om te gean, ien fan 'e langste listen fan kontakt ynformaasje foar eBay is te finen by The Consumerist. Alhoewol't de ynformaasje inkele jierren lyn bewarre is en allinich de ferantwurdlikheid fan De Konsumint is, binne der op syn minst genôch opsjes hjir om jo te petearjen (yn stee fan Google sykje) foar in pear oeren.