Mar net omgean, is der in oplossing foar elke probleem mei eBay.
As keaper sil in probleem mei jo bestelling it meast foarkomt as it item jo net makket by elke skipmethod waard brûkt (United States Postal Service, Fed EX, of UPS) of as it item dat jo ûntfange is net sa't de ferkeaper it beskreau yn 'e beskriuwing of yn' e foto's. Der binne in pear aksjes dy't jo kinne as keizer te nimmen om de problemen te beheinen of in folsleine of dielde fergoeding krije fan 'e ferkeaper. De kaai is te witten de goede stappen om te folgjen en te folgjen troch sawol de ferkeaper en eBay om it probleem te beheinen.
Reizigje de Listing om te wis te meitsjen Jo hawwe neat miste
Jo kinne tagong krije ta it ljepblêd ûnder it tabblêd Purchase History op jo eBay-akkount. Jo oankeapskiednis giet 2 jier werom, mar jo hawwe allinich 45 dagen om in oankeap te bestriden. It is it bêste om alle problemen mei it produkt sa gau mooglik te bewegen nei jo it ûntfange.
Slút de lokaasje op en lei it wer opsichtich. Besjoch ek op 'e foto's. Defekten, skeakeljen of elke definsjes moatte beskreaun wurde yn 'e tekst en ek yn' e fotos sjen litte. In protte kearen hat de ferkeaper har funksje dien om de defekt te beskriuwen, mar jo kinne hast yn 'e hast om de oankeap te meitsjen en de beskriuwing sertifikaat net lêze.
It bart. Wy libje yn in hurd en eare wrâld en minsken misse dingen. Dat is ok, der is in oplossing foar elke probleem.
As de flau goed yn 'e ynlisting beskreaun is, hawwe jo in tafersjoch makke. De measte ferkeaper hawwe in fair return return policy, dus is it perfoarst akseptabel om in weromreis te iepenjen as jo it item net hâlde wolle. Folgje de stappen om hjir it item werom te jaan. Jo kinne miskien reizend fergoedzje moatte, mar ôfhinklik fan de kosten fan it item dat jo net langer wolle, dat kin in lytse priis wêze om jo oarspronklike ynvestearring werom te krijen. eBay is net wierskynlik te meitsjen tsjin in ferkeaper of regel yn foardiel fan in keaper as de ferkeaper syn of har ferplichtingen dúdlik foldien hat neffens de termen dy't yn 'e itemlist opnommen binne. Chalk it op om "gewoan te winnen, ferlieze wat" en trochgean. As jo gjin probleem hawwe fan 'e problemen mei it item, gean jo nei de folgjende stap, kontakt op mei de ferkeaper direkteur.
Kontrolearje de ferkeaper direkteur
Foardat jo eBay oanfreegje om se te freegjen om aksje te dwaan tsjin in ferkeaper, stimme altyd kontakt mei de ferkeaper om te besykjen om it probleem te beheinen. In flugge berjocht troch it eBay-messaging-systeem kin faak misferstannen of misdienigens mislearre sûnder't eBay yn 'e tydium fan online-dispute-resolúsje befetsje moat.
Soargje derfoar dat jo de eBay-messaging-systeem brûke foar dizze redenen:
- Alles sil skriftlik wêze
- eBay kin sjen dat jo besykje it probleem te beheinen
- De keaper sjogge dat jo kontakt opnimme, as in e-mail kin stjoerd wurde nei har spam map en gean net te sjen
- Koe gjin tillefoan oanfreegje of in tekst stjoere as eBay hat gjin tagong ta dy metoaden fan kommunikaasje en kin de konversaasje net werjaan - it sil jo wurd wêze tsjin de keaper
Hoewol ideaal wurde dizze stappen genôch om de diskusje nei in befredigjende oplossing te bringen, somt mear drastyske stappen binne ferplicht. eBay liket net earm ferkeapers wat better as keapers dogge - nei alle gedachten, is eBay's bedriuwsmodus hinget fan glede klanten. En eartiids wolle de measte ferkeapers de klanten bliid wêze omdat se keapje wolle werom nei eBay en mear artikels te keapjen.
As jo net tefreden binne en gjin ferkeaper kinne krije om mei jo te wurkjen nei in kompromis of resolúsje, moatte jo fiele fiele om ekstra stappen te nimmen.