Hoe meitsje ik klokkleuren?
As jo in bedriuw starte, moat ien fan jo earste taken wêze om te besluten hoe't jo jild sammelje fan klanten.
Hoe't jo jild krije fan klanten hinget ôf fan jo bedriuwstype.
- As jo jild krije fan klanten fia kredyt- of debitkaarten, moatte jo net omgean oer it sammeljen.
- Guon bedriuwen akseptearje allinich kassa, mar der binne problemen mei in cashbedriuw, ynklusyf net goed saaklike rekords.
- As jo net betelle wurde yn 'e tiid fan' e ferkeap, moatte jo klanten kieze (ynklusyf oare bedriuwen), dat betsjut dat jo in manier fine moatte om te soargje dat dizze skulden betelle wurde.
Regel # 1 foar Getting Paid troch klanten
It wichtichste ding om te ferjitten oer it biljen en it sammeljen fan klanten is dat it langer de rekken is net betelle, de minder problemen is dat jo jo jild krije. Sa moatte jo in spesifike kolleksjesproses opsetten en soargje dat jo jo mei elke klant folgje.
In systeem foar billing fan klanten
Foardat jo kredyt oan klanten útwreidzje , begjinne mei it meitsjen fan guon belied oangeande akseptearjen fan kredyt, kredytkontrôles, en kommunisearjen mei klanten oer jo fakturearring en samlingprozess.
Dêrnei sette in systeem op om de ynformaasje oer klanten te fêstigjen - dy't jo jild jout, hoefolle oft it skuldich is, en hoe lang it bedrach oan slagge is.
De measte bedriuwskontrôlesoftwareprogramma 's hawwe in klantmodul dat jo dizze gegevens ynfolje kinne.
Jo kinne de faktueren ynfiere as jo de wurken dwaan of it produkt leverje, en betelje yn betelling as se yngean. Mar jo moatte dit papierwurk ophâlde om folgje te hâlden fan akkounts ( ferplichtingen).
In akkounts fan fergoedingferliening is jo ynstrumint om te besluten op in belestingsstrategy foar klanten.
Ferstjoeren fan Bills
Ferwiderje kolleksjes Rule # 1 as jo beskôgje dat jo berjochten beskôgje. In soad bedriuwen stjoere rechnieten inkeld ienris yn 'e moanne út kliïnten, dat betsjut dat se wekker wurde oant seis wiken om betelle wurde (in moanne om de rekken te stjoeren, dan ferskillende wiken foar't de klant betellet).
Ferstjoere regelmjittich faktueren, of meitsje tillefoantsjes yn tusken, om te ferjitten klanten te beteljen. Guon bedriuwen stjoere rechnieten yn partijen, mei in part fan 'e klanten dy't elke wike bestelle wurde. Dizze partikulierregeling helpt hyltyd yn 'e rin fan' e kontinuïtearre basis te hâlden.
Planje jo stjoerbrânstrategy
Jo kolleksjesysteem kin tagong krije ta telefoan, letters of beide, ôfhinklik fan jo type klant. Ien strategy is om te begjinnen op in legere nivo fan yntensiteit en soarch en stadichoan wurden mear belangere, dan agressyf. Dizze groeiende strigebestrategy kin wurkje foar tillefoan of letter of e-mailtafel-herinnerings.
- Level One - "Oops"
Dizze brief ferwachtet de klant fergees om betelling te ferstjoeren; It is de "jo wierskynlik stjoere, mar de betelling moat yn 'e post wêze.
- Level Two - Wat is miskien?
Dit brief ferwachtet dat de klant wol betelje wol, mar ûngewoane omstannichheden hawwe beteljen. Letter lit de alternativen oer betelje, mar jout in fêste datum troch hokker beteljen makke wurde moat.
- Level Trije - De Ultimatum
Dit nivo moat in brief wêze. It ferwachtet dat de klant net betellet en stelt in stevige datum troch hokker betelling makke wurde moat of sammelingsprosessen wurde ynlate. Nim dit brief net stjoere as jo wolle dat jo eigentlik nei kolleksjes oer dizze skuld gean.
As de klant gewoan net betelet, dan moatte jo de lêste stap nimme - de persoan nimt oan lyts skuldguod of trochdraaide de reek oer nei in kolleksagentsje. Lês mear oer jo alternativen, dat ik de klant krekt net betelje sil.
Billing-kliïnten: It alles tegearrjen
Yn 'e ein, meitsje in beslút oer dyn algemiene strategy foar fakturearring. Wolle jo brieven ferstjoere? Brûk de tillefoan? In kombinaasje? Wannear sille jo steldes stjoere of tillefoan neame?
Meitsje in algemien systeem, mei brieven en tillefoansskripten, dan alles wat jo troch jo advokaat beoardielje om te soargjen dat jo troch de wet bewarje.
Dan brûke jo akkounts foar fergunningsfergunning rapport om jo te bewarjen as jo wurkje fia dizze klantskontos en beslute oer faktureargyske strategyen.