Lit net ôfbrekke wurde troch Vanity Metrics - Meitsje de krekte stof
It wie lykwols net echt frij, wie it? Tink derom om de tiid en enerzjy moatte jo ynvestearje gewoan om de taal en kultuer fan 'e netwurken te learen, omgeande posten te meitsjen en ûntwikkele grafysk te ûntwikkeljen . En dat is noch foardat jo ynterakt binne mei jo online-mienskip.
As in dwaande nonprofit professionele, moatte jo meardere taken opwekke en elke dei in ferskaat oan problemen oplosse.
As jo ynspannings mei sosjale media en digitale marketing de winske resultaten net kreëarje, hoe kinne jo it rjochtmeitsjen fan kostbere tiid en jild op har jaan?
Jo moatte soargje dat jo gewoan ROI krije (weromkommende ynvestearring) fan jo maatskiplike mediaynstânsjes. Hoefolle ROI is oan jo en jo organisaasje.
Bestjoeren fan 'e ROI fan sosjale media is folle makliker as sein. Mar jo kinne dat dwaan. As jo organisaasje net hawwe de middels om te mjitten en te rapportearjen op jo maatskiplike mediaynstinsjes, besykje it werom te meitsjen op sosjale media of sels in pear moanne ôf. De mooglikheid om jo resultaten te mjitten is de karfak fan in goed sosjale mediaprogramma.
Wêrom stipje jo te mjitten?
Measurement helpt te identifisearjen wat ferbetterjen nedich is, wêrmei metoaden wurkje en, wichtichste, wêr't de sosjale media direkteur de measten fan har tiid en enerzjy fertsjinje moat.
Net-professen soene nea tûzenen dollar en oeren nuttje oer fundraising taktyk en personiel sûnder ferwachting fan betellings.
Wêrom dogge wy dat faak mei social media?
Ik fermoedzje dat wy net op mateare ROI besteegje fan sosjale media, omdat it liket dúdlik en hurd te definiearjen. Net-professen binne geweldich by it identifisearjen fan resultaten foar har subsydzjefoarstellingen , mar net sa goed by it ferklearjen fan resultaten foar har marketing-ynspanningen.
Foar in soad nonprofits is it seldsum om in direkte korrelaasje te sjen tusken in Facebook post en in sprake.
Guon nonprofits brûke dizze platfoarmen tige goed om jild te heljen (St. Baldrick's Stifting bygelyks), mar de measte nonprofits brûke sosjale media as gewoan ien op 'e donateur-yntegraalleader.
Dêrom is in sosjale mediastrategy sa wichtich. (Tink: "Untbrekt foar Twitter" is gjin strategy!) Jo moatte de neikommende fragen freegje as jo útfine hoe's te mjitten op sosjale media:
- Hokker súkses foar ús siket as in jier fanôf no as wy sosjale media effektyf brûke?
- Hoe sille wy witte dat wy ús doelen mei help fan sosjale media meitsje?
- Wat trije quantitative metriken kinne wy meitsje om dizze ynset te mjitten? Quantitative getallen kinne objektyf gemient wurde.
- Hokker trije kwalitative metriken kinne wy meitsje om dizze ynset te mjitten? Kwalitative metriken binne subjektyf en basearre op beoardielen, ferhalen en anekdoates.
Troch it rapportearjen fan 'e gefolgen fan digitale marketing-ynspanningen, jouwe jo elkenien in belang fan doel en in better begryp fan' e krêft fan social media platfoarms. Stel dan hoefolle mear stipe jo organisaasje kin wêze as jo bepale dat in sosjale mediakampanje mear freonen makke en op mear donaasjes levere.
Wat te mjitten?
Hanthavenjen fan de doelen en doelstellingen fan jo sosjale mediastrategy lizze de grûnwurk foar suksesfolle mjitting.
De spesifike fan 'e doelen binne it makliker te mjitten.
Ien doel dat ik sjoch de hiele tiid is: "Nonprofit XYZ wol de sosjale media brûke om bewust te meitsjen foar ús organisaasje." As dat is jo doel, hoe kinne jo kinne KPIs ( wichtige prestaasjesynmakkers ) en numerike benchmarks oanfreegje om te soargjen dat de tiid en jild dy't op sosjale media ferbrutsen hat bewustwêzen?
Wat betsjut "bewustwêzen" krekt? Mear tillefoansoallen nei jo hotline? Mear websideferkear? Mear minsken prate oer de oarsaak?
In oar mienskiplik doel is "ferhege donaasjes". Dat is wierskynlik leare, mar bedrige nonprofits witte dat sosjale media in wêzentlik stik fan it puzel is as it perspektyf fan perspektiven jild jout, mar it is gjin sulveren kûle foar fermannichens.
Fiif metriken dy't helpe kinne om net-profitoriale sosjale súkses te bepalen binne:
- Ferloving. Troch "ynspanning" betsjutte ik it antwurd (of misbrûk) dat jo sosjale mediaynhâld út jo online-mienskip giet. Binne jo dielen, kommentaar, en reden?
- Berikke. Reach is myn minste favorite metriko om te mjitten, mar it is noch altiten wichtich om te begripen. Sikke sifers fertelle jo hoefolle minsken jo social media ynhâld hawwe, mar net as se hannele hawwe. Se hienen miskien krekt miskien.
- Ferkear en ynteresse op jo webside
- E-mail- nijsletters-oanpasser
- Wijzigen fan in echtag dy't jo makke hawwe foar in bepaalde online-engagement-kampanje .
Ik bedoelde it oan te meitsjen fan Google Analytics om te mjitten:
- Unike : Dit is it tal unike besikers dy't jo webside hat.
- Besochten : Hoefolle minsken besykje jo side yn in bepaalde perioade.
- M ost populêre ynhâld: Wat lizze in soad minsken lêze?
- Hoe't minsken jo fine : Wat keywords liede minsken nei jo side?
- Sosjale media ferwizingen : binne minsken op jo webside kommend as gefolch fan jo sosjale mediaaktiviteiten?
Doch net in sosjale mediadiva te wêzen, dy't besocht is mei "idelensmetriken". Sa in protte marketingen rjochtsje har gewoan op it mjitten fan it oantal followers, fansels en fideospultsjes ynstee fan wat lekker docht.
Wat wichtich is net hoefolle minsken seagen fan jo fideo of jo side, mar hoefolle klikke troch nei jo webside. It binne de aksjes dy't minsken nimme neidat se jo FB- of Twitter-posts sjen sjogge dy't de echte wearde hawwe fan wat jo dien hawwe.
Ynstee fan it konsintrearje op metoaden dy't jo oan 'e ein ferwiderje, lykas keapfolkers en fans allinich om de nûmers te fertsjinjen, wurkje op it ynigearjen en ynspirearjen fan jo heulendere online advokaten. Ferliesing har om jo ynhâld te dielen mei har persoanlike en profesjonele netwurken is safolle mear wurdich as it keapjen fan 5000 fake Twitter followers.
Ferfarskje jo sosjale media marketingstrategy. Freegje dizze fragen
- Hawwe wy it plan folgje foar de sosjale mediastrategy? As net, wêrom net?
- Binne wy bliuwe op budzjet? As net, wêrom net?
- Hokker útdagings hawwe wy bepaald as in part fan dizze strategy? (tiid, boarnen, jild, behear)
- Hoe hawwe wy dizze obstakels oerwûn? (Wêze spesifyk)
- Hokker opkomst hawwe wy fan ús doelgroep as gefolch fan ús ynset?
- Wy witte wat wy no witte, wat moatte wy oars as dien?
- Moatte wy dizze strategy brûke as model foar takomstige ynsetten?
Meitsje in sosjale media-mjitting-spoarblêd
It meitsjen fan in Social Media Measurement Spreadsheet (hjir is in sjabloan dy't jo downloade kinne) is in goede manier om alles tegearre te hâlden en maklik rapportearje. Fill it út op basis fan jo spesifike doelen en rapportearje op tiden dy't wurket foar jo - dit kin binnenmjittich, moanlik of faker wêze.
Brûk de data Wisely
Tink derom dat it sammeljen fan al dizze gegevens net helpe as jo dit net brûke om de takomstige sosjale mediakampen te ynformearjen. Doch it net sa tiid-konsumint en yngewikkeld dat jo einigje net hielendal dwaan. Begjin ienfâldich en lyts.
Rapportearje en analysearje de nûmers geregeld, sadat jo trends sjen kinne oer de tiid. Binne de nûmers opnij? Bist jo ynspirearjende aksje? Is jo online-mienskip dien wat jo wolle dat se dwaan mei de ynhâld dy't jo poste? Binne jo sosjale media bewezen bewurking feroaring yn hoe't minsken wurkje of tinke?
Ferbetterje jo sosjale media troch middels resultaten te mjitten. De bettere krijst jo sosjale media te brûken en te evaluearjen wat jo dien hawwe, hoe eartiids jo ferbetterje sjogge yn dy ûnbidige "bewustwêzen", mar ek mear donaasjes en better donorbehâld.
Wa is Julia Campbell? In sosjale media besette konsultant dy't boppe alle sosjale netwurken en wat se dogge. Julia is misledigjend om helpferliening te helpen dizze gebruik te brûken om freonen en jild op te bringen.