Koarting fan keapman en ferkeaper te kompromisearjen
It is net ûngewoan foar brûkers fan eBay dat se fiele dat se unjildich behannele binne as se negative advizen krije . Nei alle gedachten binne de ferkeapers boppebandhannelers en fiele as se har har bêst dwaan om de oare partij te befredigjen. Dus, kin feedback wurde fuortsmiten as ferkeapers fiele dat it ûnrjocht is foar har?
It antwurd is ja. Ferkearings kinne wier ferwidere wurde - mar meastentiids allinich as beide partijen yn 'e transaksje harren ferskillen ôfwurke en eBay ferstjoere, dat se ree binne om negative feedback werom te hawwen. Mei it each op it is it nedich om jo klant te berikken en te krijen ta de wynde fan 'e skeel.
Wisten jo te blame? As dat sa is, nim dan stappen om it probleem te helpen, as it mooglik is. As de skea al dien is, sjogge jo as jo de keaper krije kinne om de omstannichheden te begripen dy't it probleem liede. Hawwe jo it item letter litte? Utlis wêrom nei de keaper en dat it net wer barre sil.
Stjoer de keaper in token fan jo wurdearring om dit te meitsjen of besykje in deal oer in takomst oankeap te behanneljen.
Fuortferkeapje fan negative advizen ûnder spesifike fermiddens
Feedback kin ek fuortslein wurde by spesjaal omstannichheden. Yn 't gefal is dat bard as it ynkommens yn' e fraach bedrige, obszene of offensive is.
Dit kin ek barre wannear't it feedback in dúdlik gefaar foar de persoan hat oer wa't it oerbleaun is. Bygelyks sizze in evaluator om persoanlike details oer de ferkeaper yn feedback te hâlden. It kin in telefoannûmer, adres of de folsleine wetlike persoan wêze.
As dizze ynformaasje liede kin liede fan net-folsleine soarten liede om de ferkeaper fia tillefoan, e-mail of sels persoan, dy't him potinsjeel gefangd is, te lijen. Yn dat gefal, sels as de keaper in jildige soarch hat, soe eBay beoardielje. Learje fan sa'n situaasje troch mei stappen te dwaan om jo tsjinstferliening te ferbetterjen yn 'e takomst en net te ferkeapjen oan alle keaplju dy't op ien inkelde wize risiko binne.
Ynpakke
As jo in oerienkomst krije mei jo hannelspartner en wolle jo negative feedback fuortsmite, dy't eartiids litten is, of as jo leauwe dat in partner feedback hat dy't it eBay-regels fersmiet hat of jo feiligens fermindert, besykje it feedback weromlûke formulier om it proses te begjinnen fan it ferwiderjen fan feedback.
As jo in negative feedback ûntfange, kontrolearje wêrom dit hâldt. Hokker stappen moatte jo nimme om jo klanttsjinst te ferbetterjen? Meitsje maatregels om it probleem te helpen of miskien in brek ôf te meitsjen fan eBay oant jo de situaasje ferbetterje kinne.