In nije kliuw wolkombrief is in weardefolle ûnderdiel fan it oanbieden fan nije kliïnten , benammen as jo bedriuw ien is dat rjochtet op persoanlike relaasjes. Taken de tiid om in nije kliuw wolkom te skriuwen hat in pear foardielen, ynklusief:
- Lit jo klanten sjen dat jo har bedriuw hawwe
- Offisjele ynrjochting jo bedriuw nei nije klanten
- Fergrutet nije klanten dat se it goede beslút makke hawwe by it kiezen fan jo bedriuw
- Biedt wichtige kontaktynformaasje
Dit stap-by-step-tutorial sil jo troch in nije kliïntenkomst letter-formaat folgje, en de siden dy't it befet, dus jo kinne jo brûke as in sjabloan yn jo eigen bedriuw.
01 - Bedriuwbrief
Jo nije kliuw wolkombrief moat op jo bedriuwbrieven ôfdrukt wurde, of op syn minst jo kontaktynformaasje.
Nei profesjoneel brieven mei jo bedriuw branding is in poerbêste manier om jo merk fia jo wolkombrieven en alle kliikekommunikaasje te fersterkjen. Mar as jo gjin briefhead hawwe foar jo nije kliïnt wolkombrief, moatte jo wêze:
- Bedriuwsnamme
- Adressadres
- Tillefoannûmer
- E-postadres
Jo kinne ek in faksnûmer, bedriuwwebside en oare kontaktmetoaden hawwe dy't jo beskikbar hawwe.
02 - Datum en ûntfangersadres
It begjin fan jo nije kliuw wolkombrief moat de datum fan 'e letter en it postadres fan jo ûntfanger wêze, allegear lofts.
It adresfjild fan it adres fan de ûntfanger moat typysk wêze:
- Folsleine namme (mei prefix)
- Titel
- Bedriuw
- Postadres
03 - Greeting
Yn dit paragraaf fan jo nije kliïnt wolkomst letter silst jo ûntfanger typearje mei namme, folge troch in koloanje.
Oft jo de ûntfanger mei syn of har earste namme groeie (sa, Jane), of mear formele, in prefix en lêste namme (dus Dear Ms. Doe), sil ôfhinklik fan jo relaasje mei de klant.
04 - Witte berjocht
De iepensteande sin fan in nije kliuw wolkombrief komt nei de groet, en moat in wolkom by it kliïnt befetsje.
Hjir is in foarbyld fan in iepenloftsprekking yn in nije kliuw wolkombrief:
"Ut namme fan 'e folsleine Smith Consulting-meiwurker wol ik dizze gelegenheid nimme om jo as in nije klant te hjitte. Wy binne ynspannich om jo mei ús te hawwen."
05 - Ynlieding foar it bedriuw
It lichem fan jo nije kliuw wolkombrief moat in yntroduksje oan jo bedriuw opnimme, en ek werynrjochting fan jo mooglikheden.
Hjir is in foarbyld fan in bedriuw ynlieding:
"By Smith Consulting, binne wy grutsk op ús oanbiede fan ús klanten respondenteel, kompetinte en poerbêste tsjinst. Us klanten binne it wichtichste diel fan ús saak, en wy wurkje unrêstich om jo folsleine befrediging te garandearjen, no en foar sa lang as jo in klant binne . "
Yn dit paragraaf wolle jo sels sels ynfiere, en lit de klant witte wat rol dy't jo spylje yn syn of har dealen mei jo bedriuw.
Hjir is in foarbyld fan in persoanlike ynlieding:
"Ik bin bliid dat jo jo ynformearje wolle dat ik jo primêr kontakt opnimme sil by it bedriuw, en ik stimulearje jo om elk momint te kontakearjen mei jo fragen, kommentaar en feedback."
06 - Kontaktynformaasje
Ien fan 'e wichtichste ûnderdielen fan in nije kliïnt wolkombrief is it paragraaf dat ferskate metoaden befetsje om kontakt te meitsjen, allegearre op ien plak. Dit paragraf fan jo wolkom brief moat dúdliklist jaan hoe en wannear't jo klant in kontakt mei jo kinne krije as hy of se hat fragen of oare problemen.
07 - Reassurance
Dizze lêste ôfdieling fan jo nije kunde wolkombrief moat de klant nochris tanke foar syn of har bedriuw, dan fersterkje dat jo lokkich binne om se as klant te hjitte en klear om te dwaan wat it nedich is om te soargjen dat se befredigje.
It idee is om de brief op in positive notysje út te sluten, en jo nije klant fiele wolkom, wurdearje en wichtich.
Hjir is in foarbyld fan 'e lêste sin fan jo nije kliïnt wolkombrief:
"Jane, tanke jo nochris foar yntsjinjen Smith Consulting mei jo wichtichste saakbedriuwen. Wy binne eare om jo tsjinje."
08 - Closing
It sluten fan jo nije kliïnt wolkombrief befettet in fertsjintwurdiging (sinearje, tinkt, betinkste, jo wier, ensfh.), Jo skriftlike hântekening, en jo namme en titel.
It is belangryk om jo feitlike hântekening yn te foljen en net in kompjûter generearre hântekening foar it persoanen fan 'e brief. Jo ûndertekening moat tusken de fertsjintwurdiging en jo namme gean, sadat jo in pear ekstra plakken gean wolle.