Hoe kinne syksykken selektearje dy't wurkje
Signaazje is it heulste tool dat beskikber is foar lyts bedriuw en hannelers hjoed. It is de stille ferkeaper dy't ferkocht mear produkten en leveret mear service as ien fan jo ferkeapers. Foar kliïnten is it diel fan in lyts bedriuw dat se foar garânsje nimme - oant de teken ûntbrekke. Bysûnder jo eigen ûnderfining, hoefolle kearen in dei brûke jo tekens yn jo libben? Ik frege jo om hjoed te reizen en jo wurde ferheven.
Mei klantûnderfining wêryn't hjoed de mantra foar hannelers is, is de signage ien fan 'e meast brûkte tools foar lyts bedriuw. Yn myn boek, Seldsoelen , skilje ik de 4 soarten tekens dat elke lyts bedriuw súksesfol moat wêze. Yn ûndersyk nei it boek ûntduts in protte winkels dy't tige sterk waarden yn ien kategory of oare, mar in pear dy't in balâns hawwe fan alle fjouwer soarten soarten. Mar wat wy diene, is dat de klant ûnderfining skoallen (en de totale ferkeap) fan 'e hannelers dy't in fêste balâns brûke fan alle fjouwer soarten soarten signifikant heger.
Yn in ûndersyk fan Brigham Young University binne produkten mei tekenen útdield produkten sûnder sintekens troch 18 prosint - sels as it teken gewoan in ynformaasjeboek waard oer dat it produkt wie. In oar retailer mjde de ferkeap fan endokarpen mei tekeningen en fûn in wichtich ferskil yn 'e ferkeap fan' e einkantjes hat tikken tsjin dyjingen dy't net hawwe. Yn dit test binne de prizen fan 'e produkten net feroare fan' e orizjinele priis, mar in teken waard tafoege foar ynfloed. Besjoch jo winkelsintrum by de lokale Walmart of Target. Hoefolle kear hawwe jo gewoan reiniger oan jo winkel tafoege omdat it in grut teken hat op it display? Hawwe jo ea stil om te kontrolearjen oft dizze priis goedkeaper is as gewoanlik of krekt tocht dat it wie sûnt it in teken hie?
Skaaimerken kinne jo keapje en tsjinsten foar jo ferkeapje. En hjoed, mei de komst fan digitale signage, wurde de mooglikheden endlizzend. Plus, mei elke klant mei in mobyl apparaat yn 'e pocket. Foegje in QR code en kinne jo tillefoan in digitaal teken meitsje troch in fideo te spyljen oer it produkt of tsjinst. En tekens meitsje nea in klant lilk mei syn tsjinst as guon meiwurkers. Skaaimerken wurde noait mistrouwich of klaaid. Skaaimerken binne de wichtichste conduit yn in omnichannel wrâld .
Der binne twa manieren om hjoeddedei te dwaan - de ferwachte manier en de ûnferwachte. Klanten ferwachtsje in goed signage. Se ferwachtsje tekens om har te helpen oan jo saak. Hja steane op en fertrouwen fan tekens en as se min binne of ôfwike, se besjogge en "fiele it."
Om de fjouwer soarten fan tekens te herinnerjen, tinke ISEE: Inform, Sale, Educate , Entertain . Dit binne de fjouwer moat -kategoryen fan tekens op elk lyts bedriuw of retail store. De kaai is om in balâns fan dizze tekens te hawwen yn jo winkel. Litte wy elkenien besykje.
01 - Inform
De earste kategory fan tekeningen is alle detailwinkel of lytse saakbedriuwen is Informatie. Dûbeld "ferkearde" tekens troch de tekenmakkers jouwe dizze tekens rjochting oan de klant en lit se jo winkel sels genôch hawwe. Wylst gjin tekens elkenien de krêft fan in persoan ferfange troch it leverjen fan in posityf klant ûnderfining , klanten hawwe ús sein dat se binne noflik yn 'e omjouwing wêr't se op eigen winkel kinne węze (ek as se net wolle).
Yn it foarbyldbyld fan 'e ynformearje sjogge jo rjochtingen nei in wykbedriuw fan in twadde stoel yn in campingwinkels. De echt moaie berik wie it it echte produkt te dielen as in diel fan 'e signage om omtinken te nimmen en dimensje en perspektyf te meitsjen.
02 - Soarch
Foar hannelers is it wichtichste teken ien dat oandacht foar de "deal" yn 'e winkel. Elke klant wol in deal hawwe; it is hoe't wy allegear binne. Skaaimerken meitsje gewoan omtinken oan it hanneljen of ferkeap of stimulearring (keapje 1 krije 1) beskikber op dat produkt of tsjinst.
Skaalferkenningen moatte net prijs wêze. Se kinne in oerlissende reden hawwe om te keapjen. Bygelyks, in protte hannelsplanten sille allegear "Made in America" op in teken foar in produkt en in protte lytse bedriuwen sille alle "famylje besette en operearje". Beide fan dizze berjochten kommunisearje (ferkeapje) it bedriuw of produkt nei de klant. Foar in protte klanten, kinne lokale keapjen is in wichtige motivear.
Yn it Sample-foarbyldsyntsje markje hoe't dit bedriuw in oantal ynformative tekst oer it produkt tafoege (lês Educate hjirûnder.) It neamt allinich omtinken foar de spesjale priis mar "ferkocht" it produkt troch te ferklearjen wêrom't jo it keapje wolle en hoe't it ferskil fan oare karren.
03 - Underwiis
Underwerpen fan sinjalen binne ien dy't de wearde fan it produkt of tsjinst leare of útlizze oan de klant. As earder neamde, kliïnt de klanten in miljeu as se sels tsjinje kinne . Edukate tekens dogge dat krekt dat. Boppedat ferbetterje se ek de kwaliteitsferiening en fergrutsjen fan ferkeapjen.
Bygelyks, in pjutteboartersplak soe soargen meitsje litte op har planten om de bêste foar folsleine sinne tsjin folslein skaad te identifisearjen.
Yn it foarbyld fan 'e edukate tekens ferklearret it bedriuw de oarsprong fan it produkt. Ferkeap ferhege 55 persint mei de tafoeging fan dit teken op dizze produkten. Kontrolearje op it feit dat der gjin priis is op dit teken.
04 - Entertain
Klanten hawwe hjoed de dei mear karren wêr't jo winkelje as earder. Mei de krêft fan online winkeljen is de konkurrinsje no globaal. Klanten wurdearje in merk mei in gefoel fan humor. Se wolle it bedriuw dwaan mei minsken dy't har lulje meitsje.
Tink derom dat jo faak in protte klanten hawwe yn jo winkel en der is in wachtsjen om serviced te wurden. Skaaimerken dy't de klanten te fertsjinjen hâlde se har langer yn 't winkel en wachtsje mear geduldich.
By dit foarbyld fan Entertain, kinne jo sjen hoe't dizze gym is it omtinken fan passazjiers en ynteressearret se.