Is sosjale media diel fan jo gratitprogramma?
Binne jo gewoan tefolle doners? Binne jo in protte minsken, dy't jo dier yn 'e holle ha, safolle, dat jo se fuort te setten? Nee? No, jo binne net allinich.
Nonprofits, yn 't algemien, hawwe in hurde tiid oernommen en bewarre langdielspilers. Ferline jier ferlieten karktaasjes 103 donoaren foar alle 100 ferwachte. Boppedat, mei alle $ 100 yn nije spenden, wreidingen ferlern $ 95 troch ferlernende of ferlege kado's!
Tink derom dat it in soad goedkeaper is om in relaasje mei in aktive spoar te bouwen as in nij te finen, netprofesjes ferlieze jild hân oer fist troch donorferrissing.
Donaasjes meitsje in beslút om jo trouwens treflik te bliuwen en tegearre op basis fan trije dingen te jaan:
- Se moatte earst krije (lêze: direkteur) en betsjuttend (lêze: net allinich in ûntfangst) erkenning fan har kado .
- Se moatte in kâns hawwe om in bepaald projekt te helpen as it "algemiene betize" bok.
- Se moatte de ynfloed fan har kado en begjinne om te realisearjen.
Biede jo alle trije fan dizze dingen oan jo doners elke kear dat se in donaasje meitsje - en sels as jo net jild freegje?
Dyn donateurs wolle en moatte fan jo organisaasje faak hearre, en sosjale media is in perfekte manier foar jo om boppe te tinken te bliuwen wylst se har generositeit en stipe oanbelanget.
Hjir binne elf kostbere en ienfâldige wizen om sosjale media te brûken om donateurs en supporters te tankjen.
1. Stribje nuttige middels.
De bêste lange termynstrategy om donateur te tankjen en har te stimulearjen om in part fan jo nonprofit gemeente te bliuwen is te behanneljen konsistent praktysk, brûkber en weardefolle ynformaasje.
Jo kinne dizze ynformaasje fine troch trochgean fan jo donateurs te begripen en wat makket se te tickjen.
Wat har ynteressearret? Wat resonates? Wat sprak in aksje? Wat falt flak?
Troch jo donors te ferbinen oan oare middels dy't se weardefolle fine, brûke in nuttige ynformaasje, en it jaan fan nuttige tips en ynhâld, jouwe jo donateurs dat jo harkje en dat jo se begripe. Se sille, yn 'e weromkomst, mei jo op sosjale media meigearje en jo posten mei har netwurken te dielen - en dat folgjende kado.
Sykje nei in model? It Amerikaanske Reade Krús dielt allinich nuttige, relevante tips op har Facebook side en blog.
2. Beantwurdzje fan donateur 'FAQs op Facebook.
Tink oan 'e meast frege fragen dy't jo krije fan donateurs. Fertel in koarte reaksje op elke fraach, add in grutte fisuele , en bam - jo hawwe in Facebook post!
Foar ekstra kredyt set de namme fan de donateur yn 'e post en markearje se (of har bedriuw) om de relaasje fierder te bouwen (mei harren tastimming fansels).
De NonProfit Times leveret inkele foarbylden fan frequinte fragen dy't donateurs sels oer jo organisaasje freegje, en ColoradoGives set in goed foarbyld fan in brûkbere Donor FAQ side.
3. Sjoch jo donateurs.
Op sosjale media hawwe jo in splitste twadde om in oandacht fan brûkers te fangen, en ek in beheind oantal karakters.
Yn alle sosjale media post opdroegen oan donateurs, begjinne mei "Om't jo" of "Mei tank oan jo generosity".
Tink oan alles wat jo konkurrearje mei op sosjale media - fernijings fan freonen, famyljeleden, kollega's, oare nonprofits, bedriuwen, nijswebs, en berjochten. Sprekt de heulendomens en passion fan jo doners sil jo helpe om te stjoeren yn 'e klampe nijsfeart en stimulearje donors om de post te dielen mei har netwurken.
De leafde: wetter #WhyIGive Instagram-kampanje is in poerbêste foarbyld fan hoe jo de ferhalen fan jo doners op sosjale media fine kinne. De non-profit hat altyd in direkte quote en dúdlik foto fan de donor (s), it sjen fan har bepaalde ferhaal oer wêrom't se jouwe.
Project AWARE en Sport Diver Magazine kieze in moanne #DebrisHero en jouwe har ferhaal en foto op har sosjale mediakontos.
Dizze minsken kinne donoaren, frijwilligers of wetjouwers wêze dy't in bewearing hawwe om de marren skjin te hâlden.
De St. Baldricks Stifting docht in fantastyske baan dy't de ferhalen fan har meast tsjinners en donanten sjen litte, de Shavees - de moedige minsken dy't har holle kjel wiene om jild te krijen foar berneskundige ûndersyk:
4. Retweetje en repost jo ynhâld fan donateurs.
Meitsje in Twitterlistsje fan jo doners, korporative sponsers, founters en grutte supporters. Stel dan Google Alerts (fergese e-mailberjochten) foar dizze list fan minsken en har bedriuwen.
Op dizze manier kinne jo jo tweets, blogposters en nijsferhalen maklik kontrolearje en har yndieling op jo sosjale mediakanalen te dielen. Troch te lêzen dat jo oandacht oannimme en jo oare fertsjintwurdigingen oanfine - fierder krekt oan jo organisaasje te donearjen - jo bouden noch better relaasjes mei dizze doners. Jo sille ek leare oer har, altyd in effektive fundraisingstrategy.
5. Gebrûk fan toetsen fan kaai.
Twa populêre en folle leafde hatten dy't jo brûke kinne wannear't tankers binne op sosjale media binne #ThankfulThursday en #FollowFriday .
It Ellie Fonds brûkt de #ThankfulThursday hatstag omtinken te jaan oan de generositeit fan har donoaren:
#FollowFriday kin brûkt wurde om donors, fûneminten en bedriuwen te praten dy't jo en jo wurk stypje. Ynrjochte populêre hântags yn jo sosjale mediaposten is in poerbêste manier om nije minsken te eksposearjen dy't jo organisaasje eksploitearje.
6. Meitsje impromptu en spontane dank videos mei Facebook en Instagram.
Facebook Live en Instagram binne mobile apps dy't jo meitsje kinne fideo's te meitsjen en te dielen fan elke mobile apparaat. Jo kinne jo jo smartphone brûke, jo en jo personiel of jo frijwilligers kinne in koarte, en sûte tankje foar fekânsje as se komme.
7. Soargje allinich tagong.
Bied jo jo donateurs eksklusive tagong ta jo Board Chair of ED fia in live Google Hangout of webcast op Facebook.
Eksperje mei live streaming apps lykas Periscope of Meerkat en jouwe in live, efter-de-sênes nei in evenemint of programma.
De Gates Foundation brûkt live Q & As live om har oanhingers te krijen tagong ta Bill Gates en om har wurk en missy te befoarderjen. Darren Walker, de foarsitter fan 'e Ford Foundation, hat in spesjaal heldere Facebook-Q & A-sesje holden om donateur fragen te beantwurdzjen oer har nije fokus op in ûngelikens.
8. Pronklike prestaasjes.
Belje jo ynfloed is by de wichtichste manier wêrom't jo sosjale media brûke kinne om tankers te tankjen. Fertel harren wêr't har jild gie! Tanke se om de wrâld in better plak te meitsjen troch regelmjittige, betsjuttige fernijings oer jo kliïnten, jo wurk, en jo ynfloed te dielen.
Boston Children's Hospital spilet faaks ynfloedige posten op har Facebook side, faak it ferhaal fan in pasjint te wêzen dy't holpen waard troch it sikehûs.
Beammen foar de takomst dielt ynfloed op ferhalen en kleurige, opsichtige fisuele details dy't detail it wurk dat se dogge yn ferskate dielen fan West-Afrika:
Alex's Lemonade Stifting docht in eksemplaar wurk fan spreukjen fan donateurs en har ferhalen op sosjale media, en de ynfloed dy't de organisaasje hat op punten fan lichems fan kanker:
9. Meitsje jo tagonklik.
Donorjacht kin faak in gefolch wêze fan minne klanttsjinsten
De genêze kin sa maklik wêze as it reagearret op fragen en kommentaren, as jo yngean. Soargje net út debatten en petearen op jo sosjale mediakanalen - snoeien yn hokker passend, of direkte minsken offline om har soargen fierder te reagearjen.
Meitsje in transparente online kultuer dêr't donors, en oare leden fan jo online-mienskip, kinne fragen en stim stimulearje. Wat jo dogge, wiskje gjin kommentaar of fragen (asseare se ûnbekende of spam).
Ferantwurdlikheid wurdt no direkt gemocht en rapporteare op jo Facebook side. Hoe makket jo Facebook side mjitte?
10. Fiere in dankheidskampanje.
Girls Inc. fiert in '30 Days of Gratitude' kampanje om har donateurs te tankjen, mei in multykanale oanpak wêrby't sosjale media binne.
It Wellbody Alliance nimt yn novimber twa dagen yn 'e wike nei har blog en sosjale media-kanaals om dankredens net allinich foar har donateurs te ekspressearjen, mar foar har meiwurkers, frijwilligers en partners. Troch optreden en grafiken fertelt Wellbody it ferhaal fan 'e persoan of persoanen dy't se funksjonearje.
11. Donaasjes ferbine oan elkoar.
Begjinne in eksklusyf Facebook of LinkedIn-groep foar jo donateurs dy't se yn-of-op kinne kinne (of net, ôfhinklik fan har foarkar).
Krekt in groep lykas dit foar donateurs dy't ek foar jo eigen namme fundraise is, is benammen tefreden, om't se dêrnei bêste praktiken, ideeën, diele en feedback jaan kinne op elkoars kampanjes. Doners binne minsken ek, en se hawwe karrieren en profesjonele belangen fan har eigen - helpen har foarút te bouwen en har netwurken is in fantastyske manier om tank te jaan.
In ienfâldige sosjale mediakampanje wurket ek goed. NTEN hannelet elke novimber in jierlikse lidsteuringskommisje, folslein mei fergese programma's, prizen en oare stimulâns, allegearre om syn leden te tankjen. Hja stimulearje ek har partners en har leden har oan te tankjen oan elkoar troch de hashtag #NTENThanks.
It is wichtich om te notearjen dat sosjale mediakana's net folle en persoanlike technyske ferwizings binne lykas jo tankje mei tankers foar persoanen, tillefoannûmers , handschriftdadige notysjes en wurdearring fan eveneminten.
It is lykwols leare te begjinnen om te tinken oer de ferskillende wizen dy't jo online-mienskippen brûke kinne lykas Facebook en Twitter om fierdere relaasjes mei donanten te ferwiderjen en it grutte wurk dat jo elke dei prate
Julia Campbell hat har skuld útsteld om helpferlieningen har sosjale media te sprekken.