Brûk elke tool dat jo jo donateurs hâlde kinne.
Sosjaal media sjogge ienris as sulveren kûle foar sûnensprofitraasje. Begjin te publisearjen, te begjinnen te tweetjen, start crowdfunding, en de donaasjes sille gewoan yn!
Sadwaande, dat wie nea it gefal. Tsjintwurdich is de organyske (net betelle) berik werom; Social Media Algoritme drokje freonen en famylje foar brands lykas nonprofits. Plus, ferskine miljoenen op miljoenen stikje ynhâlds elke dei.
It jild fan jild op sosjale media fereasket konsertearre, konsekwint ynspannings en kreativiteit, ek as boarnen, personieltiid, profesjonele wittenskip, en sels grits.
It brûken fan ien of mear fan dizze kanalen effektyf moat noch in wichtich part fan in net-bedriuw kommunikaasje en fundraising strategy meitsje. Wy hawwe lykwols in nije oanpak nedich.
Ynstee fan sosjale media te ferwachtsjen in geweldige groep fan nije supporters te rêden, wêrom brûke jo it net om ferbannen te meitsjen mei dyjingen dy't jo al hawwe?
Dat rjocht - dyn hjoeddeistige donors.
It is gjin geheime dat de kaai om dowes te behâlden is in soad nonprofits. Boppedat is it wat fraach wêrom? Ik lette yn totaal 20 donaasjes foar 20 net-professen yn it lêste jier en krige persoanlike danksjen fan krekt njoggen fan har.
Ik ferwachtsje dat ik fan 'e oaren hearre sil as it jierliks fûnsen is, mar net foar dat. Dit ûntbrekken fan konsekwint ynset en kommunikaasje mei donateurs hat in fernijde fokus makke op "donorbehâld".
Wat is Donor Retention?
Neffens Blackbaud is donor retentaasjefermogen "it persintaazje fan donateurs dy't jo organisaasje hâldt of fernijt of dat jout nochris ien kear tiid foar de oare."
De 2016 Fundraising Effectiveness Survey fûn dat de medyske donor retinsetaryf foar nonprofits is 46 persint. Dat betsjut dat in bytsje mear as de helte fan alle doners in jier joech, mar joech net wer oan deselde gemeentlike net te leverjen.
De ûndersochte ek ûntdutsen dat foar alle $ 100 yn nije dingen ferkocht wurde, ferhevenheden ferlieze $ 91 troch kadofergunning, lykas ferlernende donors of lytsere kado's fan hjoeddeiske donors.
Jo kinne jo eigen donor retentripsje berekkenje troch te dielen fan it oantal weromjaande donateur yn jo lêste fiskaljier troch it totaal tal donors foar dat jier.
Wêrom is Donor Retention wichtich?
In sûne donorhantingfyts foar jo non-profitoris lit sjen dat jo goed mei jo hjoeddeistige donors kommunisearje, hâlde har yn 'e mande en stimulearje har alle jierren in jier te jaan. Allinich nei de bottomline fan fûnsen dy't elk jier oplevelt, fertelt jo net as jo donorbehear wurket. As it dat docht, jouwe donateurs alle jierren in jier.
Lykas de measte nonprofits, moatte jo donor-kultivaasje mei donor-akwisysje balâns jaan, allegear yn tsjinstferliening, útbringe brânen, beheare meiwurkers en aktyf op sosjale media. It is in protte om te freegjen nei in lyts of middenwize net-bedriuw.
Tankewol kinne jo ek sosjale media tinzen en strategysk brûke om donor-retoerraten te ferbetterjen.
Hjir binne acht manieren om sosjale media te brûken om donor retentering te ferbetterjen by jo non-profit.
01 - Werom nei dizze Assumptions oer wa't sosjale media brûkt
Neffens it Pew Research Centre, dielnimme 7-yn-10-Amerikanen mei op syn minst ien social media platfoarm.
Ek sosjale media is net allinich foar de jonge. Fan novimber 2016 brûkt 34 prosint fan 'e Amerikanen 65+ sosjale media, en dat nûmer stjalik groeit. It populêrste sosjale mediaplatfoarm foar folwoeksen Amerikanen is Facebook, mei Instagram en Pinterest, dy't twadde en tredde.
Jo donanten fan alle leeftiden besjogge dizze siden elke dei, dielen foto's en brûkte ynformaasje, fernuverje fideo's, en besprekke oarsaken dy't har oanbelanget. It is oan jo om te springen en te dielen fan 'e konversaasje.
02 - Brûk fideo's en fytsen om de eagen te fangen
By it ferbinen mei donateurs op sosjale media, rjochtsje har op om har oandacht te krijen.
Allinich in lyts persintaazje fan jo nonprofit fans en followers sjoch jo sosjale media updates (dêrom is it bouwen fan jo e-maillist is fan krúsjaal). Jo ferheegje lykwols de kâns op it snoeren troch de klomp mei in geweldige fisuele.
Fideo is de populêrste type fan ynhâld oer alle social media channels. Certain platforms auto-play the video, even without sound, so it catches the eye when users scroll down their news feeds.
03 - Sjoch op jo effekt
Dit is wêr't jo sjen litte hoe't donaasjes en kado brûkt waarden. Jo sosjale media kanalen moatte altyd mei relevante beweinen besjen oer wêr't it jild gie, wa't it holp, hoe't it effekt makke en hoe mear donaasjes kinne dwaan.
Sichtlike fernijingen oer fundraising-kampanjes, of sels in flugge snapshot fan ien dy't jo net-profitorearre helpt, kin it ferskil meitsje.
Minsken wolle in stikje wat grutter wêze as harsels. Behannelje jo donateurs as partners en ynvestearders troch ynformaasje te jaan en hoege regelmjittige fernijingen oer hokker har donaasjes holpen wurde. Kontrolearje net mei donateurs as ATMs. Kommunike mei har as freonen.
Meitsje jo donateurs smile as se de resultaten sjogge hoe't har kado dien hat om te realisearjen. Jo kinne grutte foarbylden sjen op 'e sosjale mediakonten fan Boston Children's Hospital, St. Baldrick's Foundation en Cape Ann Animal Aid.
04 - Donoaren helpe Underhâlden it probleem dat needsaak wurde moat wurde
Jo donaasjes soarchje oer jo organisaasje en jo oarsaak. Se sjogge jo nei fernijings, nijs, ynformaasje en edukaasje oer dit ûnderwerp. Jo moatte de go-oan eksperts foar jo doners wêze.
Is dat oarsaak wichtich? Bygelyks, wy allegearje witte dat de húshâlding in probleem is - mar miskien hawwe jo donateurs dernei noch gjin inkelde hearen heard. Hoe sille se witte wat wat giet? Jo nonprofit moat in krúsjaal stikje fan dizze ynformaasjepuzel leverje.
As immen in kado foar jo non-profitor makke hat, stelt hy of se fertrou om in oplossing foar in probleem te finen dy't se tinke, is wichtich genôch om finansjeel te jaan. Jo fertsjinje jo fertrouwen fan donateurs, sjogge se no dat jo dizze útjefte úteinlik beheare kinne, mar dat wy noch net binne.
As bonus, rjochtsje jo donateurs nei oare boarnen en petearen, lykas reputabele Tweet Chats (bygelyks #PovertyChat, #HealthChat) en relevante Facebookgrins.
05 - Brûk de macht fan sosjale media-advertinsjes
Sosjaal media-advertinsjes kinne rjochte wêze op tige spesifike groepen minsken, basearre op geografy, leeftyd, belang en oare gedrach.
Nonprofits kinne in donor-list oanmeitsje om in selekteare maatwurk te meitsjen. As jo in Custom Audience oanmeitsje, ferfange jo kontaktpersoanen kontakt opn yn Facebook en meitsje de advertinsje. As de donateurs op Facebook binne, sille se de advertinsje sjogge.
Oanpasberens kinne brûkt wurde om advertinsjes te meitsjen foar fertsjinne donors ("Hey, ferjitten jo dit jier?"), Hjoeddeistige donors ("tanke jo safolle foar jo kado") en mear. Untfang Oanpasberens foar jo nonprofit.
06 - Design Dank You Videos for Donors
In foarbyld fan in fantastyske dank-fide video komt út Children's Hospital Colorado Foundation ("Thank you for Supporting Kids Like Me"). It fideo stiet foar emosjonele, fisuele ferhaaltsjes. It is soms dreech om te sjen, mar it is ek perfekte ynspirearjen. Jo kinne net helpe mar fiele dat jo kado in ferskil yn 'e libbens fan dizze bern hat.
Charity: wetter makket altyd fideo's dy't donor-wurdearring produsearje. De organisaasje wreide syn fyfde jierdei yn in grutte dankes kampanje, wêr't frijwilligers en meiwurkers tillefoannûmers makke, persoanlike fideos, stjoerbrieven, en mear.
Wylst wolwêzen: wetter docht in protte wurk op it fjild, har donateur is dankich fideo's fansels fansels, humoristysk, wackelich, wûnderlik, en wille. Sjoch hjir en ynspirearje om jo folgjende bylde-kampanje op sosjale media te dielen.
07 - Jou sosjale media út
Op Facebook, as de ynstellings fan donateurs permete, markearje se en tankje se. As harren persoanlike profyl net tagelyk wurde kin, beskôgje jo tagong fan har bedriuw of oare oansluting.
Twitter is in fantastyske avenue foar tagging yndividuele akkounts. As jo donateurs dielde nijs hawwe oer har donaasje op Twitter of it wurd oer dyn fundraising kampanje ferspriedje, moatte jo der wis fan wêze dat jo mei in dankes tweet folgje.
Sample text: "Hallo @awesomedonor! Tankewol foar it heljen fan ús jiertal-finânsjekampanje en in grut part fan ús sukses! #gratitude "
Rev. Jeff Putthoff, direkteur fan Hopeworks 'N Camden, seit: "Wy brûke Twitter as manier om frijwilligers te tankjen en minsken dy't ús oan ús oardielje. Elk momint kinne wy direkte yngean mei minsken dy't ús berikke, wy dogge. "
08 - Brûk Facebook Live
Der binne in protte manieren om Facebook Live te brûken, en it ferbinearjen mei donors is ien fan har.
It dielen fan oankundigingen en nijs fia live streaming, of libje fan it fjild, binne perfekte manieren om de echtheid en transparânsje - kaaiwurdlike kwaliteiten fan súksesfolle nonprofits te bewizen.
Jo organisaasje kin in geheime, privé, priveezje invite-allinne Facebook groep fan donateurs en libje yn dy bepaalde groep foar noch mear útskuldigings.
Dyn donateurs wolle yn jo wurksumens te finen binne, en se moatte witte dat sels de lytste skinking in ynfloed hat op it probleem by de hân.
Donors, grut en lyts, dogge har bêst om de wrâld in better plak te meitsjen. Us taak as nonprofit professionals is om har sjen te litten dat se alles foar ús betsjutte en dat ús wurk sûnder har mooglik is.
Mei help fan sosjale media om dit berjocht te foarkommen kin jo safolle taheakje oan jo stipersstruktuer.