Hy stjoert altyd it meast brûkbere materiaal út, dat ik earlik freegje nei elk en elkenien fan syn marketing-inisjativen dy't er foar it publyk stjoert. Ok, genôch oer Johannes, mar serieant as jo net fan him heard hawwe, kinne jo gewoan him útskriuwe.
Ok, werom nei syn fersyk. Myn antwurd wie:
"Dit sil it jier wêze foar lytse bedriuwen om it gedrach fan konsuminten te bewizen om effektyf merk te jaan; reklame is net mear genôch sûnder te begripen fan 'e' wêrom 'efter de oankeap."
Ik moat it oanbiede dat wie myn twadde antwurd, earst waard ik op sosjale media tekene, mar hoe mear ik dêryn dêroer hoe mear oft ik realisearre dat echt sosjale media oer it begripen fan konsuminten en ferbân mei har binne op in manier dat se begripe. It is net mear genôch om te merk- en advertearjen, it is sterk foar it meitsjen fan dy relaasjes dy 't maat oan ús konsuminten binne. Hoe dogge wy dat?
- Wy nimme de tiid om har te harkjen en har behoeften te identifisearjen.
- Dêrnei prate wy ús produkten of tsjinsten op in manier dy't har needsaaklik krekt foldwaan. Utsein de hype ôfdrukke - ferkocht wat wurket en jo moatte noait nije kliïnten ophelje.
- Steane efter jo produkten en tsjinsten. As jo net jo net allinich de klanten hawwe dy't jo hawwe, ferlieze, mar jo sille de kâns krije om nije klanten te krijen.
- Siz wat jo betsjutte en betsjutte wat jo sizze. Wow, as wy dat allegear in bytsje dwaan, soe ús yntegriteit grutter wurde en sa soe ús bottomline wêze.
- Meitsje dizze emosjonele ferbining mei jo klanten, de soarte dy't de klantloyalty krekt krekt net werhellet-keapje. As jo se net emosjoneel berikke, wêrom moatte se weromkomme en wêrom moatte se jo loyal wêze?
As jo dizze fiif dingen proaktiv folgje kinne ik jo garandearje dat jo bedriuw groeie sil. As jo kieze om se te negearjen, kinne jo it goede fan 'e saak goed folgje. Krektas relaasjes mei jo klanten en begryp it 'wêrom' efter de oankeap is dat wichtich is.