Tips foar folgjen mei perspektiven
As jo wisten dat jo in ferkeap meitsje kinne as jo fiif kear nei jo perspektyf berikke, wolle jo dat dwaan?
De problemen dat in protte minsken opfolgje, is dat se net de ark, systemen en in plan hawwe om har liedingen te berikken. Hjir is wat jo witte moatte en dwaan om in effektive folgjende systeem te meitsjen foar ferkeapetúch.
Folgje ark
Kontakt Relaasje-bestjoer : It bêste tool foar jo folge arsenal is in kontaktbehearsysteem. In CRM makket net allinich jo ynformaasje om te kontakearjen, wêrûnder wichtige tidbits as jierdei. Mar ek, jo kinne resultaten folgje fan folgjende kontakten, en hawwe automatyske warskôgingen om te herinnerjen nei te berikken om te folgjen.
Spreadsheet en kalinder: As jo net klear binne yn ynvestearjen yn in CRM-systeem kinne jo jo eigen skeppe oanmeitsje. Mei in spreadsheet kinne jo jo ynformaasje opjaan en kliïnten folgje. Mei in kalinder dy't in alaarm hat, kinne jo jo folgjende rigels oanmelde as tafoegingen.
E-post: E-post is in poerbêste manier om te kontakearjen mei jo perspektiven. Mei in kombinaasje fan in autoresponder , lykas ferstjoeren fan persoanlike berjochten nei jo perspektyf, kinne jo fertrouwen bouwe en in relaasje mei jo perspektiven.
Tillefoan: In protte minsken binne bang foar it tillefoan, mar it is ien fan 'e effektive manieren om in persoanlike ferbining te meitsjen mei jo perspektyf.
Snail-e-mail: Lit de krêft fan in persoanlike nota net ûnderskatte. Weniger en minder minsken brûke papier om kaarten en notysjes te stjoeren, dat betsjut dat jo yn 'e pún steane as jo dogge. Tankewol de notysjes kinne, benammen, in lange manier gean om in perspektyf te ferlieden om jo te keapjen.
Folgje systeem
Jo folgjende systeem sil hyltyd ferminderje op hoe't de lieding yn jo ferkochtrichter komt. Ien foardiel fan in e-mailferkeaptunnel is dat it opslein wurde om e-mails automatysk te stjoeren. Hjirmei kinne jo ferskate kontakten meitsje sûnder in soad wurk fan jo part. It kin lykwols dreech wêze om op e-post te berikken om in ferkeap te meitsjen, benammen as jo in tsjinst leverje of in grut tabel item hawwe.
Leads kinne jo ek oare manieren komme, lykas by in netwurkferiening of fia in ferwizing . Dochs komme se nei jo, jo wolle in systeem ynstelle dy't troch jo ferkeapingssekrúten folgje en trochgean.
- Stjoer in e-postadres fan e-mail: As de lieding troch e-mail komt, hawwe jo in wolkom of jo tankje jo e-post fuortgean nei elkenien dy't jo liedfoarm ynfolje. As jo jo lieding joech by in evenemint in e-post of better kontakt opnimme (# 2) binnen 12 oant 24 oere.
- Rjochtsjen fan 12 oant 24 oeren: Minsken wolle net hokje of ferkocht in protte jild foar jo sûnder har te petearjen en harren fragen beantwurde wurde. Undersyk lit sjen dat it earder jo opropt, de taname kâns dat jo de ferkeap krije.
- Fiere jo lieding: Ferjit net tiid op minsken dy't jo net ea keapje kinne. As jo jo oanrop meitsje, kwalifisearje de lieding troch te soargjen dat hy de motivaasje, betsjinnings en tastimming hat om te keapjen. Yn guon gefallen komt in lead yn in pear kwalifikaasjes, mar kin op dit stuit net keapje. Yn dat gefal moat hy yn jo folgjende systeem gean.
- Planen in folgjende oprop: De measte minsken sille net op it earste kontakt keapje, dus meitsje in ôfspraak om te folgjen. Soargje wat dyn perspektyf needsaaklik is om in beslút te meitsjen, oft dat mear ynformaasje is, in quote, of tiid, en in ôfspraak meitsje om werom te roppen.
- Stjoer in dankes note: Ideaal, dit moat in handschriftige, snail-mailearre notysje wêze, mar tagelyk kinne jo in e-post stjoere.
- Stjoer in e-mail-opmerking oer folgjende oprop: Guon minsken wolle dit net wolle, om't se bang wêze dat it prospect de rufet skipst as hy opnij is. Oan 'e oare kant is it in ôffal fan tiid as jo perspektyf fergeat oer de oprop en is der net.
- Meitsje in folgjende oprop: Troch dit antwurd wolle jo de ynformaasje beoardielje dy't jo stjoere nei it prospect, en beantwurdzje elke nije fragen. It slagget net om te finen mei in kopke pitch. In soad minsken sille net keapje, as jo se freegje om de bestelling te meitsjen. As it perspektyf noch net klear is, of hat beswierskriften, wolle jo de foarige stappen werhelje om termyn nije ynformaasje te stjoeren.
- Stel it perspektyf nei in lange termyn folgje: as it perspektyf noch net klear is te keapjen, set se se yn jo lange termyn systeem. Dit moat in kombinaasje fan e-mail- en telefoanyske folgjende wêze, dy't faak genôch binne om jo bedriuw yn 't perspektyf te hâlden, mar net sa faak dat jo misledigje. As it perspektyf net al is op jo e-maillist, freegje as jo him taheakje kinne en fertelle him de foardielen fan 'e list te wêzen. As lêste, kinne jo ynformaasje brûke dy't jo hawwe by it kwalifikaasjen of kontakten opfolgje om persoanlike kontakten te pleatsen, lykas it ferstjoeren fan in jierdeiskarte.
Tips oer wurkje mei perspektiven
- Fokus op foardielen. Minsken keapje om't jo in probleem oplosse of gewoan foarkomme. Se soarchje net hoe grut jo binne, de iennichste soargen hoe't se har helpe kinne. Soe jo omtinken te jaan oan wat se sizze dat se nedich binne en jo ferkeapplak oanmeitsje en kontakten folgje nei hoe't jo se helpe kinne.
- Net betrouwen op sêfte berjochten om in ferkeap te meitsjen. Soar, in lege boek of e-mail-kursus kin ferkeapje troch in e-postautoresponder-rige, mar foar in service-basearre bedriuw of gruttere karje items moatte jo direkte kontakten fia tillefoan of ynsprekkend persoan meitsje. Brûk persoanlike kontakten elk sa faak.
- Jou in persoanlike berik. E-post en oare systemen binne nuttich foar it oanbieden fan folgjende ynformaasje, mar minsken dy't hier of keapje fan jo wolle fiele as jo se kenne. Dat freget om jo persoanlike berik te jaan, dy't in tillefoannûmer, in kaartsje of in oare item kinne wêze dat net automatisearre wurde kin en jildt dat jo spesifyk te berikken.
- Kontrolearje wat jo perspektiven jo fertelle yn jo CRM-systeem. Dit sil jo helpe om in prospect-centered pitch te kreëarjen, mar jouw jo ek foarleden foar goede folgjende ideeën. Bygelyks, as jo perspektyf seit dat hy rint yn in 5K, kinne jo in kaart stjoere, dy't him op 'e rêch stjoert. As er seit dat hy it probleem hat mei wat en jo sjogge in geweldige artikel oer, kinne jo in keppeling nei hokje.
- Freegje foar referinsjes. Yn in protte gefallen kin jo perspektyf net klear wêze om te keapjen, mar hy kin in wa't is. Soe net bang wêze om ferwizingen te freegjen.
- Meitsje perspektiven fan jo folchoarder as jo frege om dat te dwaan. Elk dy't it stoppen fan oprop of e-maile seit, sil har geast net oernimme oer jo as jo kontakt ophâlde. Tanke se foar har konsideraasje en ferwiderje se dan fan jo list.