Undersyk hat oantoand dat bern as jonge as 3 jier âld kinne logos identifisearje en se mei brêgen ferienigje - en sels makken brûke as yndikanten fan populêrens of sukses.
Wat sjogge it as wannear't in klant de miening-affiniteit oanbelanget? Guon fan 'e yndikatoaren binne:
- In wikseling dat se stil hâlde mei in merk of in bedriuw
- Hoe kâns dat se it merk of oare merken keapje fan 'e mix dy't oanbean wurdt troch in bepaald bedriuw dat in frije karakteristyk jûn wurdt
- In goede kâns dat se ferwizings meitsje oan it bedriuw of merk dat se genietsje; en se tendere om hege nivo's fan algemiene klanttefriediging te beskriuwen oer in bepaald merk, tsjinstferliening of bedriuw.
5 Wizen te bouwen Brand Affiniteit
Jo kinne helpe by ûntwikkeljen fan merkaffiniteit yn jo klanten troch it brûken fan in searje marketing-strategyen en taktyk. Oft it in nij bedriuw is of in fêstige bedriuw dy't nei syn klantbasis groeit, is it wichtich om te realisearjen dat it net wat kin wurde twongen of makke en nedich is om tiid en middels te ynvestearjen om bedriuwsbranding en klantloyalty te ûntwikkeljen.
Hjir binne 5 manieren om dit te dwaan, en maklik affiniteit te ferheegjen:
Bliuw ferbûn en tinkt te tinken
Bied jo jo e-maillist en brûke it om te kommunisearjen mei jo klanten. Wês it produktynformaasje of promoasjekoaten, it is wichtich om yn kontakt te hâlden mei jo kontakten om aktuele en promininte klanten te hâlden tinke oer de wearde dy't jo bringe.
Troch ek te sammeljen fan gegevens op 'e manier wêrop jo klant mei jo produkten en webside ynteraktyf makket, kinne jo tastjoerd e- post en advertinsjes stjoere om dizze klanten en harren ferletten better te tsjinjen.
Kundendienst Superstars
As jo jo klant krije kinne om jo merk te identifisearjen mei in geweldige klanttsjinst, dan sil jo in manier makke hawwe om josels apart út jo konkurrinten te setten. Klanten sille faak ree wêze om mear foar in produkt te beteljen as se in ferjitlik klanttsjinst ûnderfine mei in merk yn it ferline. Dit kin betsjutte lege fergunningen, garânsjes op produkten of krekt de ekstra kilometer om de klant tefredenheid te berikken. Sykje jo wat jo klantbeurtwearden yn betingst fan klanttsjinst, en dwaan alles wat jo kinne om dy ferwachtingen te ferwêzentlikjen.
Meitsje ienfâldich te keapjen
It kin in webside maklik wêze om te navigearjen of in 1-800 nûmer dy't in live kundich tsjinstferliening berikket, as de keaper har keapje kin wat se nedich binne sûnder hûskup of ferlies, dan sille jo wierskynlik in ympuls hawwe yn bedriuw image en merkaffiniteit . Tink derom hoe maklik of dreech it is foar keaplju om te finen wat se nedich binne of in beslút meitsje. Pleach kontaktpersoanen en sykje fan klanten oer hoe't de winkelûnderfining better makke wurde kin.
Hâld Clients yn 'e Loop
Oft jo in nij produkt starte, troch organisatoaryske wizigings trochgean of jo webside is in nij útsjen, soargje dat jo klanten witte oer de wizigingen kinne it fertrouwen biede tusken klanten en jo bedriuw.
Omsichtich te wêzen mei jo doelstellingen en it momint te nimmen om feroaringen te kommunisearjen dy't jo relaasje ynfloedje kinne jo helpe by it bouwen fan fertrouwen en it maklikerjen fan merkaffiniteit.
Tapearje yn 'e macht fan sosjale netwurken
It brûken fan sosjale media kin jo in pear ferskate foardielen jaan:
- Jo kinne kontrolearje en harkje nei online-mienskippen om te learen wat minsken prate oer jo produkten en merk.
- Jo kinne direkteuren ynterakke, en makket it makliker om relaasjes te ûntwikkeljen en te ferienigjen (dizze relaasje is dreech te kultivearjen mei direkte post en e-mailkampanjes allinich.)
- Meitsje in hegere nivo fan klanttsjinst - en yn it publyk. Klanten kinne in ferbettere wjerming fan brands hawwe dy't effektyf en promovearje mei online klachten of problemen fan oaren.
- Brûk social-media-platfoarms as jo eigen kanaal om unyk en diel te meitsjen.
- Stabige ferbiningen mei jo publyk kinne betsjutte dat se dielen en fersprieding it wurd oer jo merk op in positive manier.
Nim de tiid om mei jo fans en followers te beheljen troch te antwurd op berjochten of posts, en dielnimme oan groepen en mienskippen op elk platfoarm. Engagement mei hjoeddeiske en útkardige klanten op sosjale media kinne merk bewust meitsje en vertrouwen foar jo bedriuw ûntwikkelje.
Bouwen merkbewustwêzen en fergrutsjen fan klantloyalty moat in trochgeande plan fan oanfal wêze foar jo bedriuw en marketinginitiativen. Mei it útfieren fan dizze 5 wizen om affiniteit te ferstean, kinne jo goed wêze op jo manier om yn goede boeken fan jo klant foar in lange tiid te kommen.