Jo kinne jo donorfiles yn bestelle
Wannear witte jo hoe't dizze tiid kaam, en dan wat wat do? In tal non-professional-profesjonals joech dizze antwurden doe't ik se frege om dit sin te foltôgjen: "Ik wist dat it tiid wie om in nije donor-managementsysteem te krijen doe't ...."
- De, dy't wy hienen, koe de gegevens net opnommen hawwe op 'e wizen dy't wy nedich wiene.
- De hûn iet myn yndekskaarten.
- Ik woe it witten oer myn donors wite, en it makket in absurd bedrach oan tiid om it antwurd te finen.
- It lêste "systeem" liet mei har yn 'e holle.
- De iennichste persoan dy't in tekoart hie hoe't it systeem brûkte (in âlde Access-database) wie retearen.
- In komponist fan frijwilligers stiek, en wy ferlieten alles.
Hokker redenen falle foar jo non-profit?
Besluten dat jo in nij systeem nedich binne, is lykwols it maklike diel. Der is in wrâld fan misledige ynformaasje oer konkurrearjende systeemen, en gjin ienfâldige manier om it allegear te pleatsen.
Ik kearde nei de "Konsumintefertsjets" fan nonprofit technology om de antwurden te finen. Idealware is in non-profitor dy't oare nonprofits helpt makket dat it ûntwikkeljen fan seldsume software is troch in unbeheinde ûndersyk te dwaan en it oersetten yn rapportaazjes, artikels en trening.
Andrea Berry, direkteur fan Partnerships en Learen by Idealware, suggerearret dizze stap foar it kiezen fan in nije donorbehearsysteem.
Ofbylde as jo in nij systeem nedich hawwe.
Berry seit te begjinnen troch te evaluearjen wêrom't jo systeem net jo graach hawwe. It probleem kin net wêze wat jo tinke, en it is net maklik om software te wiskjen. It duorret tiid, mjitte en jild.
Berry sei: "Der is gjin sulveren kûle systeem út, so meitsje derfoar dat jo hjoeddeistige systeem echt net is.
Bygelyks, jo moatte gewoan mear leare moatte oer it systeem dat jo hawwe, mar net folslein nei in nije nije systeem om te skeakeljen. "
T dee de tiid om te bestimmen hokker probleem echt is. Kinne it ien fan 'e folgjende wêze?
- Jo hawwe mear oplieding. Faaks hat jo hjoeddeistige systeem funksjes dy't jo net begripe of witte hoe't jo brûke. Freegje jo ferkeaper as jo treningsopsjes binne, lykas fideo's of ynternetresultaten, dat jo tagong kinne.
- Jo hawwe mear stipe nedich. Wat binne de stipeopties foar jo hjoeddeistige systeem? Is der beskikbere en betelbere stipe? Biet de ferkeaper jo problemen en besykje te helpen, of praten se mei jo? Hawwe se in oplossing foar jo bepaalde probleem?
- Jo begripe net alle mooglikheden fan jo hjoeddeistige systeem. Wisten jo echt wis dat it net dogge wat jo wolle? Is der beskikbere dokumintaasje? Guon ferkeapers wurkje hurd om mear help te jaan, lykas fideo's, forums dêr't jo fragen kinne freegje en literatuer skreaun foar non-techies.
- Jo systeem is te swak of te robúst. It opstellen fan in systeem nei jo proses en jo budzjet is in krúsjale stap.
- Jo systeem is te djoer. Bist betelje foar mear funksjonaliteit as jo nedich binne? Berry seit, "as jo petearje mei in ferkeaper, tink derom dat dit in ferkeap is ... de natuer is 'op-ferkeap'. Understeande jo behoeften sille jo helpe net ôfwykt wurde troch 'glâns objektyfsyndroom'. "
- Jo systeem is ûntdutsen. Miskien jo systeem dat nije funksjes ûntbrekt. Tink derom, it moat regelmjittich automatysk of troch jo sels of jo ferkeaper aktualisearre wurde. Krekt bewust fan hoe't jo systeem fernijd is.
- Jo systeem wurdt net mear stipe troch de ferkeaper. Berry seit dat is net mienskiplik, mar passeart it, benammen as in lytsere ferkeaper kocht wurdt troch in grutter.
Idealware jout in wurkboek, in Consumers Guide foar Low-Cost Donor Management Systems dy't jo helpe troch jo self-assessment process.
Identifisearje in team fan belanghawwenden.
Sa hawwe jo besletten om te wikseljen. Wat is it folgjende?
Berry sei: "Wat wy sjogge de hiele tiid, is de ûntjouwingdirekteur besluten om in nij systeem te krijen, mar rieplachtsje net mei de marketingôfdieling, de direkteur direkteur, of de frijwilligerskoördinator , allegearre dy't it systeem brûke."
It is in goede idee om elkenien te rieplachtsjen dy't it systeem brûke sil. As jo brainstorming funksjonearje dy't jo nedich hawwe, lit elkenien in sizze hawwe. Soargje derfoar dat elkenien dy't gebrûk makket of bekrêftige wurdt troch it systeem wurdt fertsjintwurdige Ien dy't yn 'e wichtichste ôfdieling fan' e jeften soargen wêze moat as oanwêzich wêze moat as yndividu dy't de fundraising ynspanningen behearje
Ferstean jo hjoeddeistige prosessen.
Meitsje in detaillearre list fan jo fundraisingprosessen, standertisearje se, en evaluearje alles wat jo dogge mei jo databases. Freegje jo organisaasje oan:
- Wêrom dogge wy dat sa?
- Wolle wy dat dingen dwaan sa dus?
Berry sei: "Standardisearring jout jo flexibiliteit yn it selektearjen fan in systeem ... de minder djoersystemen leverje gjin grutte fleksibiliteit sadat de minder" oddheden "better binne. Sjoch foar bêste praktiken op it fjild en foarkomme unike prosedueres."
Elkwaande ferwidering foardat jo ynvestearje. Hoefolle kear blike jo bygelyks in adres yn? Nim net oer quirky taktiken dy't oer de jierren hinne proliferearre hawwe en ynstee rjochtsje op wat jo organisaasje no nedich is.
Bygelyks wolle jo in standert foar tagongnûmer ynstelle. Wolle jo nûmers opnimme as (555)555-5555 of 555-555-5555? Dit binne alle essensjele details om te tinken oer.
Priizearje jo winsklist fan funksjes .
Helje elkoar elkenien dy't it systeem brûke sil of wa't rapporten krije. Brainstorm alles wat jo winskje kinne, en rigelje dizze funksjes. Besparje wat jo absolute nedich binne, sûnder dat it systeem nutteloos is. It dwaan fan dizze earst sil jo ha fan ôf te gean nei in nivo fan kompleksiteit dy't jo budzjet wrakselje kin.
Berry rekommandearret it meitsjen fan in trije-nivo-list:
- Wat wolle jo of oars it systeem net nedich is?
- Wat soe it moai wêze moatte mar it is net in ôfbraak?
- Wat wolle jo as jild gjin opsje wie?
Populêre funksjes befetsje faak:
- Donor engagement tracking
- Oanpaste fjilden en notysjes
- Donor-kultivaasje
- Scheduling mooglikheden
- Berjochten oer populêre trends
- Lidmaatbestjoer
Bonus: Sjoch nei Salsa's Guide foar CRM's om de juste funksjes foar jo organisaasje te bepalen.
Doch dyn ûndersyk.
Brûk Idealware. Se hawwe it nedige ûndersyk dien foar jo. Idealware's rapporten hawwe it fjild fergrutte, nammentlik systemen dy't spesjale donor-bestjoeringssysteem binne, en dêrnei de top tsien systeeën útbrocht en in list fan funksjes levere.
Kontrolearje de Consumer's Guide foar Low-Cost Donor Management Systems.
Mei it rapport brûke, meitsje in koartlist fan trije of fjouwer betelbere systemen.
Plan fan fertsjintwurdigers.
Guon ferkeapers sille jo komme, ofst kinne jo nei har gean. Mar in soad demos wurde online ynstjoerd mei de help fan in web-shared tool. Soms kinne jo sels in proefferzje downloade.
Soargje derfoar dat echte prestaasjes brûke om te sjen hoe't elke systeem foar jo behoeften wurket. In geweldige help is Idealware's Six Tips foar it navigearjen fan de Vendor Demo.
Stel de systemen tsjin jo winsklist-fancy tsjin kearnbedriuwen en hege kosten tsjin betelber en kies it goede systeem foar jo.
Jo kinne jo nije systeem mei in kredytkaart online keapje, mar gruttere systemen kinne in kontrakt hawwe dy't ferwurke en tekene wurde moat.
Berry seit, "Soms kinne jo fuortendaliks jo nije systeem brûke, wylst oare systemen oanpast wurde moatte. DonorPerfect Online is bekend om it oanpassen fan in systeem foardat jo begjinne, wylst oare systemen, lykas GiftWorks, maklik brûke fan 'e get - Guon systemen sille in adviseur nedich wêze om te setten. "
Tink derom dat jo jo CRM brûke om de donor-relaasjes de meast te ferbetterjen, mar jo kinne it sels brûke om jo ekstra-fundearringsstrategy te ferbetterjen.
Dan Quirk is de marketingmanager by Salsa Labs, it premier fundraising software bedriuw foar groei-fokussearre nonprofits. Dan's marketing fokus op ynhâld skepping, konversaasjeoptimaasje , en moderne marketingtechniek helpt him coach nonprofit ûntwikkelingsteams op digitale fundraising best practices.