Begjin de dei de goede manier om jo sels op te stellen foar grutte ferkeap.
Hjir binne fiif dingen dy't jo moarns moast dwaan om de toan te stellen en jo winkel te meitsjen foar in grutte ferkeapdei:
1. Oan ien oere foardat jo iepen binne
As jo de iepeningsmanager binne op 'e rigel, moatte jo yn' e winkel mar minstens ien oere foardat de doarren iepenje. Earst, dit liedt jo de winkel klear foar de dei yn in net-rushed manier. Jo sille útgean fan stuff (útjeften) dat jo nedich hawwe moatte mei as spesjale oarders of klantproblemen. Mar, jo prioriteit moat de ferkeap fan 'e feriening fan' e dagen wêze en net juster de problemen.
Ik wit dat in soad winkelbeskikers de iepeningsbeskerming foardwaan om leveringskosten te bewarjen, mar ik haw wer tiid en tiid sjoen, dat in skeletkompleksing is dat oerwûn en ûnderfoarsjoen is om de dei te ferkeapjen minder ferkocht te fergelykjen mei in frisse bemanning. De iene meiwurker is skrambeljen om de winkel iepen te meitsjen en yn 't middeis de earste klant komt yn en sels as se keapje, krijt minder dan wat se hawwe kinne, omdat se wûnen foar in ôfwikende sjoernalist.
Wat ik hjirmei betsjutte (en in protte fan jo kinne relatearje) as jo noch tinke oan it iepenjen fan it winkel as jo op de klant wachtsje, tinke jo net oer tafoegingsferkeap of hegere marzje items. Jo tinke oan dat jo de klant sa gau mooglik de doar út 'e doar bringe, sadat jo jo iepenlofsklist liede kinne.
Dit giet ûnder de kop fan tapassing oer dollar om pannen te nimmen. Ik sjoch dat jo beteljen minder wurdt, mar jo ferkeap kin ek wêze. De ferkeap behannelet alle sellen safier. Jo wurk is om de winkel te meitsjen foar ferkeapjen.
Plus, as jo klear binne en in klant ferskynt om 9.45 oere, kinne jo in uitstekende klantûnderfining leverje en de doarren earst krekt foar harren iepenje. Nimmen is mear frustreare as sit yn jo auto wachtend foar de minsken om de winkel te iepenjen. (Benammen as jo all de meiwurkers sjogge sjogge yn 'e wachtsjen foar de klok om 10 strike!)
2. Oersjoch fan 'e Drompel
De meast ynfloedere ympresje jo klant krijt as se jo winkel ynfiere, as se earst yn 'e doar folgje. Nei't jo de alaarm ôfsletten binne, gean werom nei de front yngong. (ja, ik sei doe't jo de alaarm betsjutte foar't jo nei jo buro of kantoar gean.) Druk en stean by de doar en besykje jo winkel. Hokker gatten sjogge jo yn merchandising? Hokker produkten binne ferkocht út 'e planken, mar net ferfongen? Binne der gjin tekens fermindere? Binne jo nei de ferskate ôfdielingen tekene? Bisto it útnoegje? Is der oeral op 'e jiske? Binne der glimke omhinne?
Meitsje in list mei alles wat jo sjogge en set jo ploech om fuort te rjochtsjen foardat jo iepen binne.
In soad hannelsplanten begjinne har to-do-list nei't de winkel iepent, mar dit betsjut dat de earste pear klanten in oare ûnderfining krije as de rêst dy dei. Jo moatte de ferwachtingen elke kear ferwachtsje elke klant. En dat begjint mei folslein klear foar de earste.
3. Fokus op klantûnderfining
As jo ûndersiikje en as jo tariede, sjoch dan op dingen fan 'e persoan fan' e klanten, net jo eigen. It is sa maklik as in winkelbeslút om yn 'e' operative 'sjoen fan' e winkel te feroverjen yn 'e ferrûne sjens. Binne de winkel en bewarje klear om de ûnderfining te leverjen? Yn myn boek, Culturrific! Ik praat oer it feit dat jo produkt de klant ûnderfining is, net winkel. Minsken sille mear betelje foar in erfaring, dus krekt jo winkel en minsken klear meitsje om in útsûnderlik te leverjen.
4. Fokus op minsken
Wy leauwe ús moarnten op 'e winkel te fokusjen en net op ús meiwurkers.
Sure wy sizze gâns moarn as wy se har do-do-list leverje, mar de wierheid moatte wy tiid hawwe om har te ferkeapjen om te ferkeapjen. Is har geast fertelle te ferkeapjen? Binne se rjochte? Binne de motivearre? Binne se frustrearre? Bringje minstens 15 minuten mei jo iepeningsploech har klear te meitsjen. Yn guon gefallen kin it gewoan net mear as in freonlik petearje oer wat se dien hawwe op har dei. Jo moatte net wêze Zig Ziglar of Tony Robbins, mar jo binne ferantwurdlik foar har hâlding. En har hâldingen binne direkteur ferantwurdlik foar harren ferkeap en de klantferzjes dy't se leverje.
5. Finisearje de dei foar Tomorrow Ready
No, dizze kin as mûle in mûle lûd foar de moarns lûd klinke, mar it bêste advys kin ik jouwe, dat jo slutingstern net thús gean sil oant de winkel klear is om te iepenjen. Te faak sil it sluten team it minimalisearje en dan ferlitte it foar it iepeningsteam nei har nei te sammeljen. It wichtichste ding kin in meiwurker dwaan foar jo is ferkeapje, perioade! Jo belied moatte sa wêze dat se elke meiwurker yn in posysje set jouwe om te ferkeapjen. Wylst it betsjut dat it slutenteam is der letter, is it yn 'e net-ferkeapke tiid. En, se binne dêr nei de ferkeapperioade is dien en net krekt foardat it begjint. Tink oan jo mienens en hâlding as jo in winkel klear meitsje foar bedriuw yn 'e moarn as jo arrivearje foardat jo fergees moatte ferkeapje moatte om te riden om it klear te meitsjen foardat jo ferkeapje. Wat sil jo ferkeappunt wêze as jo moasten?