Nimme aksje As in kliïntrelaasjeswekker goed giet
Mar gjin amt fan jollyingjen mei inoar byinoar of biedend oer rinnen of sûgje is om it basisfak te feroarjen dat guon kliïnten gewoan net wurdich binne. In feite, it opfieden is krekt it ferkeard ding te dwaan. Wannear't in kliïnten fan gewoanten of ferletten it punt besykje te foarkommen fan irriterjende ynterferinsje mei jo mooglikheden foar rykdom en sûnens, is it tiid om se los te meitsjen.
It libben is te koart om jo enerzjy te ynvestearjen yn it behâld fan in kliïntrelaasje mei in kliïnte dy't min is foar jo bottomline en / of jo geastlike sûnens. As ien fan 'e situaasjes yn dit artikel tapast, is it tiid om in kliïnt te fjoerjen.
Litte wy earst de meast foarkommende gefallen nimme.
Jo witte dat it tiid is om in kliïnt te fjoerjen as:
1) De kliïnt is fyslik misbrûkt.
Hy jout trekken, sjit dingen, neamt jo nammen, stompet om te skriemen of oaren yn in fysike bedrige manier. Krekt as de misledige spouse, it makket neat foar as hy seit dat er it reitsje. Wat saken is it bart.
2) De kliïnt is mentaal misbrûk.
Sokke misbrûk kin bestean út kontinuële belittend of jo ôfwikende wurden oer jo geslacht, ras of oansjen. As se it ien kear dien hawwe, wurde ferteld dat it jo stipe hat en it dan wer dwaan, it is tiid om dielen te dielen - sels as de kommentaren rapportearre wurde oan in immen oars. As 'hja in geweldich wurk wie foar (in hjirre ynfalle)' is net akseptabel foar jo gesicht, it is ek net akseptabel efter jo rêch.
3) De kliïnt leit.
As jo in klantferhâlding hawwe, betsjuttet in bepaald nivo fan fertrouwen tusken de partijen, en jo kinne gewoan net leare.
4) De kliïnt makket ûnfredeare easken.
Eltsenien set har eigen persoanlik bar foar wat is ûnreplik guod en wat is net. Ik tink oan ûnreplik as dat út 'e propelen.
Sa as bygelyks in lyts bedriuw adviseur, as jo my opnimme en diskusje oer jo lêste brainwave fan in bedriuw idee op trije moarnen, tocht ik dat ûnreplik guod. As ik in strafrjochtlik advokaat wie en jo my 3 oere neamde, om't jo yn 'e lokale finzenis ynsteld wiene, soe it net hielendal ûnsichtber wêze. Beslute wat jo wolle en net dwaan yn jo kliëntrelaasjes en stapke har oan.
Oke; Dizze binne geweldige reade flaggen dy't jo fuortstjoere (of moatte) dat jo net kieze kinne, litte allegear ûnderhâlde, in goede kliïntsrelaasje mei dizze persoan. Mar it binne minder omtinken foar situaasjes dy't ek aksje oanfreegje.
Jo moatte ek in kliïnt fjoer as:
5) De kliïnt is konsekwint stadich om te beteljen.
Kliïnten dy't net op 'e tiid betelje, binne mear as geweldig; Hja stjoere mei jo bedriuwsfiering. Jo kinne gewoan net leare. (As de cashflow in reguliere probleem foar jo is, binne hjir 5 rapporten om jo cashflow te ferbetterjen .)
6) De klant stjoert konstant op 'e bank of jo faktueren .
De kliïnt dy't foarigens oanfreegje en besiket dan "goedkeap út" en besuniget de kosten fan it projekt foaral fergriemjend. Ien sa ûnderfining mei sa'n persoan is genôch. Bliuw stil, gean nei har foar it jild en slute se los.
7) De klant hâldt syn geast te feroarjen.
As jo opnij oanfreegje troch de oere, kin jo dat miskien net tinke - as jo de frustraasje behannele kinne fan 'e tiid it tiid om' e dingen te reitsjen. Dit is in oare saak wêr't jo beslute moatte wêr't jo persoanlike besparring is.
8) De kliïnt folget jo advys - en ferwachtet jo dat jo de stikken ophelje as de dingen falle.
Dit is de klassike "so-what-did-you-hire-me-for?" Haar-tearende clientûnderfining. De profesjonele manier om it te behanneljen is om te helpen op it mêd fan kliïnten, as mooglik. En dan sil tûk genôch wêze om de ûnderfining net te kearen troch te bewegen.
9) De kliïnt spilet jo tsjin 'e konkurrinsje.
Minsken krije quotes foar wurk dat se dwaan wolle, is in poerbêste praktyk. Mar besykje de prizen fan 'e konkurrinten te besykjen of opnij te meitsjen om te fertsjinjen of in legere fergoeding te krijen op wurk, dat al opnommen is of is der net mear.
(Moat op 'e konkurrinsje opknappe? Lês 6 Wizen om te finen hokker konkurrinsje jo nei binne .)
10) In ferfolchde relaasje mei in kliïnt kin jo yn juridyske swierrichheden tafallich meitsje.
Asjebleaft, asjebleaft, jo binne in sintraalfabrikant dy't oanboud wurdt oan in boubedriuw dat jo leard dogge fan skuorbewurk. De mooglikheid foar juridyske saakkundiging makket dizze soarte fan kliïntsferhâlding in net-brainer.
Wachtsje net om in kliïnt te fjoerjen
As jo leare troch in minne klantferhâlding, jouwe jo holle in skod en beslút dat âlde adage, ien yn 'e hân is twa wurdich yn' e baaien. Foar alles dat jo witte, kinne de twa yn 'e bush beide jo kliïnten wurde en in folsleine lot minder problemen wêze en leukereare as de pine-yn-de-pants dy't jo no ha.
Besykje jo skiednis fan 'e problemen foar kliïnten en beslute as jo wat trochgean moatte om in clientrelaasje te hâlden is it wurdich. En as it antwurd is "Nee", fjoer him. Jo sille bliid wêze dat jo dien hawwe.