Gelokkich waard it CAN-SPAM Act wet yn 2004 om te fallen op misleading emails.
Sûnttiids binne e-postûntfangers meastal nedich om twa kear te besykjen, kinne gau ôfslute fan lislisten en krije folle minder e-mails mei ferrifelende subsydzele linen.
Witte jo dan wat CAN-SPAM betsjut? It is in jaw twister. De folsleine namme fan dizze wet is "Bestjoeren fan 'e oanfaller fan' e non-publisearre pornografy en marketingskrift." Tankige himel kieze se it!
Dus wat hat dit te meitsjen mei non-profit organisaasjes?
Jo kinne earst tinke dat it wet hat wat te meitsjen mei dy e-posten dy't yn 'e spam-map fan' e ûntfanger fine. Mar dat is net it gefal, hoewol dat in probleem wêze kin foar net-profitoriteit.
It ACT-SPAM-aksje moat soargje dat e-mail ôfsletten wurdt dat jo noait oanmeld waarden of frege hawwe. It is wier bedoeld om de minne jonges út jo e-mailkast te hâlden.
Hoewol CAN-SPAM jildt foaral foar kommersjele e-post, kin jo nonprofit ûnder har regel falle as jo produkten (kado-artikels, boeken, seminars bygelyks) ferkeapje dy't minsken keapje. Of as in korporative sponsor belutsen is mei wat jo organisaasje troch e-mail ferstjoert. Hoewol de fynsinnigens e-mailen befetsje moatte fan CAN-SPAM, betellet it te beteljen op 'e kant fan beoardieling.
Ek hat de ACT gjin spesifike ûntheffing foar nonprofits. Dus, jo kinne ek einliks mei in grutte feint wêze, as jo de rigel kwytreitsje, sels by ûngelok.
Yn 'e praktyk moatte wy allegear de regels fan CAN-SPAM folgje. Se binne de bêste praktiken wurden foar e-post, en wurkje se geweldich goed.
Wat in nonprofit moat dwaan om mei CAN-SPAM oan te fieren
- Meitsje in dúdlike en opsichtige ferwachting fan 'e kâns om út te gean. De oankundiging moat yn elke e-postberjocht wurde en moat oan alle persoanen dy't it berjocht ûntfange.
- Meitsje in funksjonearjende opt-út yn elke e-postberjocht, lykas in e-postadres of in oare webbasearre funksje. Koe gjin oare ynformaasje as it e-postadres opnimme. Jo hawwe 10 dagen om de namme fan jo list te skrassen, dus net nei oanfolgjende oanbieders nei dit stjoere. Fierder, as de ûntfanger opdien is, kin de ôfstjoerder gjin hier of hiere, útwikseljen of oerstallje of it e-postadres fan de ûntfanger ferlitte.
- Meitsje in jildich fysyske postadres fan de stjoerder.
- As jo in reklame reklame yn jo e-post hawwe, moatte jo dúdlik wêze dat de e-post in advertinsje is. Brûk sprachen lykas "jo kinne benammen ynteressearre wêze yn dit oanbod" yn 'e lichemekop fan' e e-post.
- Pleatst in "út" line dat krekt en dúdlik de sender oanbelanget. Dit soarget foar reassurance foar supporters en donateurs dat de e-mail komt fan in fertroude organisaasje.
- Brûk in submultipele rigel dy't net misliedend is as wat yn 'e e-post is. Wy wolle alle minsken omtinken hokje, mar besjogge út foar de "unike" of "oanfallende" ûnderwerplinen.
- Nonprofits, benammen, moatte derfoar soargje dat eltse abonnemint yn optreden hat, foardat twa kear. Dat betsjut dat jo de abonnemint in manier om jo abonnemint te befestigjen. Hoewol de technology makket dat maklik en moai seamless, sille guon minsken de twadde stap net behearje, en jo sille se ferlieze. Doch it dochs. Dûbel opt-in-abonnees binne minder wierskynlik te klagen dat se noait oanmeld hawwe.
Gelokkich binne alle legitimearje e-post marketing-bedriuwen (wêr't jo jo list opslaan kinne, e-mail- fundraising beroppen , nijsbrieven , en e-mailmails stjoere) binne opsetten om jo te helpen mei CAN-SPAM.
Wurkje mei jo e-mailprovider en jo moatte feilich wêze. As jo e-mail-marketer net dingen nedich is dy't CAN-SPAM folgje, lykas jo freegje om jo fysike adres op it ein fan jo e-mailen te pleatsen, in leveransier fine dat jo oanpasse sil. As jo oanbieder slipet, binne jo ferantwurdlik.
Wat betsjut it "Opt-In"?
It is wichtich foar nonprofits om "opt-in" te begripen om te bliuwen fan problemen. Der binne twa soarten:
Ekspresje fan Express - In geweldich foarbyld fan ekspresje is tastien as jo immen har e-post adres jo jaan, omdat se in e-post fan jo krije wolle. Dit meast foarkomt as wannear't jo jo webside besykje en har e-mailadres yn jo registrearjefakje litte om jo e-postletter te krijen.
Bêste praktyk is om fuortendaliks in e-mail te stjoeren en te freegjen de abonnemint te ferifiearjen dat se optreden hawwe troch te antwurd op dizze e-mail.
Ferplichte tastimming - Foarbylden fan dizze soarte fan tastimming soe wêze as in donateur makket in kado troch jo donaasje-side en dield jo of har e-postadres mei dy op dy formulier. Bewarje fan gewoan minsken op jo e-postlist omdat jo bard hawwe om se earne te treffen. Dat is gjin tastimming.
As der in ekspresje fergese is of implisearre tastimming, dan nimme jo altyd wat . Algemien meitsje altyd dúdlik op hokfoar formulier is foltôge dat troch in e-mailadres ûntfange te fergaderjen fan e-postadres oerienkomst. Jo moatte dit dwaan, bygelyks, op jo donaasjetype of elke foarm dy't in frijwilligers op jo side falt.
Der binne ferskillende manieren wêrtroch dizze soarte fan tastimming foarkomme kinne, dus sjoch tûkabel oer hoe't jo formulieren ynsteld hawwe, opknopje en it útwikselje fan e-post te meitsjen by eveneminten. Bloomerang's [GUIDE] As jo net-profesjonele kin en kin gjin e-post stjoere, kinne jo inkele prachtige foarbylden helpe om jo út te finen hoe wat te dwaan en wannear.
Hoe einigje yn SPAM-postfakjes kinne jo sels skele as jo troch de regels spylje
Spamfilters besykje probearjende e-mails te fangen. Alhoewol jo e-post mei SPAM-regelingen oansette kinne jo jo e-mail noch hieltyd einigje. En it koe jo skea.
In stúdzje út EveryAction (2016) fûn dat de moanne spamrate foar e-post stjoere fan 55 nonprofits wie 7,03 prosint, De stúdzje set in dollar-bedrach op al dizze ferlernde kâns. De stúdzje skreau dat "elke persintaazje e-post nei spam taheakket yn in ferlies fan $ 1.052.64 jierliks."
As in e-mail fan jo non-profit hat nea sjoen, folle minder iepene, de aksjes dy't jo hoopten en pland hawwe soene foar soart nuttich nimmen plakfine. Wylst de e-mail relatyf goed is yn fergeliking mei direkte post, hat it in kosten. Jo betelje fergoedingen foar e-post fan bedriuwen dy't de e-post stjoere en jo personielstik is ferlern gien.
Oars as yllegale SPAM dat regele wurdt troch de regearing, wurdt e-post ynbox SPAM faak makke troch de minsken dy't jo binne oanmelden om jo e-mail te krijen. De EveryAction-e-post besjogge oer dat it SPAM-map tawiisd hat mei trije dingen te dwaan:
- Jo hawwe it net maklik makke om net te skriuwen, sadat de ûntfanger jo e-post as SPAM markearret. De remeedzje? Stel jo altyd in ien-klik opnij skriuwe yn jo e-post.
- Jo e-postlist is ûntdutsen . It is dreech dizze dagen om te hâlden. Minsken ferpleatse, feroarje har e-postprogramma, of gewoan ôfskiede foar gjin skynbere reden. It antwurd? Skeakelje jo e-maillist elke seis moannen sa. As it gjin teken fan it libben is (iepenet, antwurden) fan in adres, falle dizze.
- Jo stjoere gjin inkele e-post . Ferming fan in soarte fan ferplichting betsjuttet dat jo e-mail net oan 'e ferwachting fan' e ûntfanger foldocht doe't se opnimme. Segmentearje jo list en persoanlikearje mear spesifyk foar better ynspanning.
Resources:
De CAN-SPAM Act Compliance Guide, FTC
2016 Nonprofit E-postfreonlikheidstúdzje, EveryAction