Wat dwaan As jo kontaktje mei eBay
Brûk it Automated Customer Support System
Soar, foar in soad minsken is it moaier om in probleem op te lossen troch persoanlike persoan kontakt te meitsjen, mar it eBay Customer Support-systeem docht in feilichheid en kin brûkt wurde om automatysk de measte fan 'e mienskiplike problemen te meitsjen dy't eBay-leden hawwe, alles út it útfine hoe't jo eBay oanfreegje om te freegjen oer it meitsjen fan in weromkomming nei it rapportearjen fan fekânsje of fake yn in list.
Besykje it.
Kontrolearje jo hannelspartner
In soad eBayers hawwe net graach kontakt te meitsjen mei har hannelspartners as dingen ferkeard gean, mar feitlik is dit de earste oanrikkemedaasje fan eBay sûnt it begjin. Meast fan 'e tiid, direkte keaper-oan-ferkeaper (of vice-versa) kontakt is de bêste manier om in ûntwikkeling te kommen oer misbegripen.
Brûk Community Resources
Sawol de diskusjegroepen fan eBay en eBay's Response-sintrum binne grutte middels foar it beëinigjen fan problemen dat eBay sels net kin (of net wolle) oplossje. As jo in fraach hawwe en kinne eBay net op 'e hoarn krije om mei in antwurd te helpen, besykje dizze boarnen út.
Meitsje in ebay Dispute
As jo in spraak hawwe mei in oar eBay-lid en kinne net nei termingen komme, nei kontakt mei harren, brûke de automatisearre konflikt fan eBay om eBay te bemennen fan 'e diskusje. Immen yn eBay (meastentiids ien dy't nammerklik en maklik bliuwt) sil de diskusje mediatisearje en úteinlik in beslút meitsje.
Soargje derfoar dat jo alle stappen trochgean (net allinich foarop, mar oer de dagen nei de konklúzje as eBay sorteare troch) en alle diken yn 'e rige hawwe te hawwen om de keapfertsjintwurdiging yn' e ein te winnen.
Meitsje in kredytkaartferkiezing
As jo hannelspartner en eBay fan hielendal gjin help binne en jo de keaper binne yn 'e transaksje, kin it wêze dat it tiid om te rekkenjen is in kredytkaartfermogen.
Lange jo jo ferkeaper mei in kredytkaart betelje (ek as jo it troch PayPal dien hawwe ), jo kredytkaartbedriuw sil ek graach wêze om jo klacht te hearren en is wierskynlik yn jo foardiel te regeljen en jo oankeap oanbiede as jo in jildich klacht.
Leave Feedback
Ienris wurdt alles sein en dien, wat oars is bard, moatte jo earlik feedback oer jo hannelspartner ferlitte. Keuken hawwe mear rekreaasje op dit gebiet as ferkeapers, om't ferkeapers gjin negative feedback kinne ferlitte, mar ferkeapers hawwe noch altiten de mooglikheid om tekstkommissaringen te dielen as in part fan feedback.
Blokkearje de keaper
As jo de ferkeaper yn 'e transaksje wienen, sels as jo dizze tiid net folslein makke wurde kinne, kinne jo noch altyd stappen nimme om miskien te wêzen mei de keaper yn' e fraach wer opnij troch te blokkearjen fan 'e bidriuwen op jo hannelingen. It kin ek sin wêze om alle soarten problemen akteurs fan jo útjeften te blokkearjen om takomstige problemen te foarkommen.
Hâld jo koel, sels as jo frustrearre binne
eBay kin te kearen frustreare. De meast seisde eBay-keaplju en ferkeapers hawwe al mominten west wêr't se swierden dat se noait keapje koene of te keapen op eBay. Mar foar de measte passe dy mominten, faak troch in pear djippe aadjes en wat frustraasjebehear.
Oan 'e ein fan' e dei is eBay rjocht en ferkeard oer har kliïnt tsjinst kontakt strategy. It is absolute wier dat it measte fan 'e tiid it moai is om mei de minske te behanneljen by it bedriuw yn kwestje (dus in eBay-kundige service rep) as om te gean mei automatisearre systemen, minsken dy't jo aktyf binne yn in diskusje mei of tredden lykas kredytkaart bedriuwen.
Op dy foarside is eBay yn 'e ferkeardens troch it makliker te meitsjen om direkt en klantdruk te berikken. Tagelyk is it ek wier dat hast elke útjefte op eBay op syn minst as kompleet ynliede kin mei de metoade hjirboppe.
Yn in protte gefallen binne de resultaten wierskynlik better foar alle belutsenen sûnder beide partijen dy't ear earne ôfjaan fan in klant service rep. Yn dat gefoel, op syn minst, eBay kin rjochts wêze, al is it wierskynlik dat se har punten bliuwe kinne mei buyers en ferkeapers lykas.