Algemien eBay Seller Misken
Ferkeapje meitsje ek feiligens.
He, wy binne minske en mist binne diel fan it libben. As jo noch ien fan dizze flater makke hawwe, sille jo wierskynlik wêze. It is net in saak fan as jo in flater meitsje, it is in kwestje fan wannear. Miskien hawwe jo:
- Ynfalle de ferkearde priis foar in item (dizze pesky desimaalpunten!)
- Ferkocht in item en kin it net fine
- It ferkeard gewicht foar in item ynfiere (skipfeart!)
- Re-list in item dy't al ferkocht is
- Ynfalle de ferkearde kwantiteit fan in multi-quantity item - en dêrnei rûn út
- Brûkte de beskriuwing foar ien item en de foto's foar in oar item by it brûken fan "Fergelykjen fergelykje"
- Brokke of beskeat in item by it opstellen fan it foar skipfeart
- Ferpakkingen ferifiearje en de ferkearde oarders nei minsken stjoere
Alles is op eBay befeilich. Hjir binne guon strategyen foar it ferbetterjen fan mienskiplike ferkeaperfetsjes.
Jo stjoerde it ferkearde item
Melding fan de keaper as jo de flater erkennen is de meast profesjonele manier út. Altyd kontakt opnij mei de keaper fia it eBay-messaging-systeem.
Alle korrespondinsje sil beskikber wêze foar eBay Customer Service Reps om te helpen as de saak útwreide is of as jo nedich hawwe om wat skriftlik te ferwizen. As jo it ferkearde item ferspriede, kontaktje de keaper en litte se witte dat it goede artikel fuortdaliks ferstjoerd wurdt. In goed antwurd is:
"Hallo, tankje jo safolle foar jo oankeap, wy binne sa sorry - wy hawwe it ûnjildich ferkeard útdrukt. 'T it goede item op jo manier is, kinne jo opnij markearje nei it ferstjoeren fan it earste pakket dat wy jo stjoere Nûmer XXXX, wy freegje ús grappich foar dizze flater en tankje jo foar jo geduld as wy ús flater korrizjearje.
As jo de keaper oanfreegje om it pakket werom te jaan oan sender, makket it makliker oer harren om it item werom te krijen sûnder wurk te dwaan, in label te meitsjen of wat omgean. It pakket sil noch trochpassend wurde troch it USPS / eBay-trackingsysteem. Jo moatte it postgegevens út 'e pocket nedich meitsje as jo it goede item leverje, mar sa lang as de keaper markearret it falsk pakket werom nei de ferstjoerder, dan sille jo it weromhelje en kinne it opnijlistje.
Jo Broke it item wannear't jo besykje, ûntdutsen wurdt beskeadige, of kin it net fine
Gelokkich, as de ôfskriuwing is de ferkearde ferkeaper en de ferkeaper kin it item net skipke, dan binne der guon arbeiders. Earst berjocht de keaper en ferklearje. Freegje as se wolle in ferfangend item út jo winkel. Sis wat sa:
"Hallo, tankje jo om te keapjen fan 'e Starbucks-beker." Wy binne sa sorry dat jo jo ynformearje moatte dat wy it yn' e ferpakking falle en it is brutsen. ús winkel as ferfanging? "
As de keaper derop is, binne jo út 'e bosken en jo kinne in oare item brûke fia de wurkbou fan eBay. Op de eBay side sil it soargje as as de transaksje perfekt barde en der gjin problemen mei defekten komme.
As de keaper in fergoeding wol, ferfiere de fergoeding troch Paypal . Jo wolle net in annulearre transaksje sjen litte omdat jo in oarder net fiere kinne. Dan kieze in lyts fergese kado om de keaper as in apology te stjoeren. Print it label troch de eBay-ferwizing-workflow, dus sil it soart sjen as it orizjinele item is útsteld. Op dizze manier moatte jo de transaksje net annulearje en de keaper kriget in fergoeding en in trouwpriis.
Jo joech it Wrong Gewicht yn en joech de keaper genôch
Der is echt gjin wurkgelegenheid foar dit, behalve om it op te sûgjen en te beteljen fan jo pocket. It is unprofessionaal foar it berjocht fan de keaper en freegje om mear jild as de ferkeap ferwurke is. Elke ferkeaper hat dit op syn minst ien kear dien. Yn myn gefal ferkocht ik in Jack LaLanne juicer en sette 10 ounces yn plak fan 10 pûn yn 't foar it gewicht.
En, fansels, gie it dúdlik oer it lân. Libje en lear.
De Bottomline
Doch gjin panik as jo in flater makke hawwe op eBay. Kies eBay Kwaliteitsservice op 1-866-540-3229 foar help. In part fan ús eBay fees betelje jo salaris, dus net te ferwiderje om te rieden en freegje om help.