Yn alle gefallen fan 'e "previnsje" rapporteare de potinsjele winkelferlieners dat meiwurkers dy't in fêste kundich tsjinst troch praktyk en praktisearjen oan har oanwêzich wiene, de wichtichste ôfwiking.
Gâns winkelbehear kin in effektyf ark wêze foar tsjinstferliening . Retailers moatte ek winkelblêd brûke, adekwate ynventarisaasjekontrôles en folje mienskiplike feiligenspraktiken foar it bestriden fan winkelsintrum. As jo winkel ûntwurpen is om bedriuwslibben te ferleegjen , is in oare foarm fan previnsje om gebrûk fan klanttechtechniken te brûken om kânsen te nimmen om te stekken.
Hjir is hoe't jo keapje kinne mei kliïnt tsjinje:
- Stipjen: Plan in adekwat oantal meiwurkers om ien kear te wurkjen. Tefolle winkels hawwe allinich ien meiwurker dy't op ien kear wurkje. Wannear't de meiwurker nei de efterkeamer giet of sels nei it badkeamer, is de winkel leech lein en is in maklike mark foar in winkelsintrum.
- Greetings: Greet elke klant dy't yn 't winkel komt. Dit liedt de klant dat jo bewust binne fan har oanwêzigens.
- Wês opsichtich: Meitsje jo sels foar alle klanten beskikber en lit de winkel nea besitte.
- Belestingen: Jou elke klant in kwadifikaat foar elke keap. Ferskaat ferplichtingen foar fergunningen foar cash. Fet alle ûntwoaze ûntfangen fuortendaliks.
- Bliuw ophâlde: Lit de kliïnten de kassier net ferleegje, wylst in oare persoan útprate wurdt.
- Bagkontrôle: Implementearje in belied en proseduere foar rêchpakken en kaaien yn ynfierd troch klanten. Dizze ien is net in klant fan favorite en ik soe miskien meitsje dat it in automatyske praktyk is.
- Koade 3: As jo fertochte aktiviteiten fynt, warskôge oare meiwurkers fuortendaliks. In soad winkels hawwe in feiligensskoade om meiwurkers fan mooglike winkels te warskôgjen.
- Helping Hân: Oanpak de fertochte persoan en freegje oft hy / sy alles alles goed fine. Ferjit dat jo tichtby wêze moatte hy / sy jo help nedich is. Meitsje de winkelferheffing fiele.
- Tag Swap: Cashiers sille prizen tags sjogge en wurde op 'e útstrieling foar priiswikseling. Stel in priiskontrôle as eat wat fan plak is.
- Hidden Items: Shoe boxes, pocketbooks, korken mei linnen en elke oare produkt maklik iepene moat wurde kontrolearje troch kassa's om der wis fan dat it gjin oare merken befetsje.
- Sealdich skot: elke tas moat sletten wurde. In protte winkels binne te gien nei in fersmoarge tasjetesysteem.
No as jo ien winkel binne fan likernôch 2.000 fjouwerkante fuotten, lês jo wierskynlik in soad fan dat lêste diel en tinke "dat is tefolle" en jo binne rjocht. Dizze belied binne ûntwurpen foar gruttere winkels. En it lêste ding dat jo dwaan wolle is in winkelûnderfining te meitsjen dy't fielt as in grutte boerdhannel.
Elektronike detailhannel Fry's is ferneamd omdat se sa strang binne op allegear fan harren winkelsintrum en deadzjebelied dat klanten fiele as kriminelen as winkeljen dêr. Yn har wurden fynt de klant dat se net fertrouwe troch de retailer - en dat is om't se net binne. Stel dan as Nordstrom kontrolearje jo tas as jo ynfierd hawwe of jo hawwe in rige ferskriklike fragen steld om in weromkomming te meitsjen.
Beskermje jo merk safolle as jo jo winkel beskermje. Yn myn skuonwinkels wisten wy dat ús tsjinst de doar iepene koe foar in minne klant om ús foardiel te nimmen, en guon die. Mar de foardiel fan 'e winkelûnderfining is sa superior en noflik waard it no en dan in bytsje los.