Run Your Company Like a Hungry Start-up: FedEx Does

In bedriuwsfiering en technology Best Practice

FedEx is makke fan ferskate divyzjes. De meast wichtige divyzje en merkelieder yn har segmint is de FedEx Express-ienheid. De FedEx Express-ienheid is it nûmer ien útdrukking fan 'e wrâld. FedEx Express leveret trije en in heal miljoen pakkingen elke dei oan twahûndert en tweintich lannen. FedEx besette in float fan seishûndert njoggentich fleanmasinen, en fyftich tûzen motoren en trailers.

FedEx Office-ferkeappleatsen en winkels biede dokumint-bedriuwen en bedriuwsservices. Dizze apparteminten binne ek funksjonearje as nubs foar oare FedEx-ienheden.

It soe swier wêze, as net ûnmooglik is foar in bedriuw dat in hjoeddeistige ferfiersbedriuw opnij begjint en plaget it ferfetsje kin wat FedEx fjirtich jier ferfolle is om perfekt te meitsjen. Wêr't UPS, DHL en oaren koart binne fan 'e kapasiteit foar groei en kompetitive foardiel is yn har ûntbrekkende feardigens om ekstra klanttsjinst te meitsjen as de topprioriteit - as de wichtichste bedriuwsstrategy. Dêrtroch, wylst it mooglik is om in nije reedekompetysje te starten, soe it dreech wêze moatte "it poarper belofte" en de manier dy't FedEx beheart bliuwt oanfreegje fan klanten. Yn 2015 tekene Fortune-tydskrift FedEx as ien fan 'e top fyftjin meast bewûndere bedriuwen yn' e wrâld. FedEx fertsjinnet de nûmer tolve punten om't it liederskip fan 'e bedriuwsorganisaasje it klant ferbûn makket en in superior klanttsjinst in prioriteit is.

FedEx betsjut feitlik as bedriuw dat syn heechste bedriuwprioriteit in poerbêste klanttsjinst jout. It bedriuw bepaalt dat in geweldige klanttsjinst is de bedriuwsstrategy. Alle meiwurkers dy't wurkje oan FedEx en de operaasjestrategyen dy't se brûke binne ûntworpen en útfierd binne mei in poerbêste klanttsjinst as doel.

FedEx waard oprjochte troch Frederick Smith, syn hjoeddeiske CEO fjirtich jier lyn. Wat FedEx in geweldich sukses ferhannele hat, is har fermogen om har hieltyd wer útinoar te meitsjen om de feroarjende tiden te foldwaan en te hâlden mei de easken fan har klanten. Wat FedEx ûntstien is, is it ûnfoldende purpyske ferset boppe alles, wylst it ynnovearjen fan 'e technology ynfrastruktuer en hieltyd de minsken mei elke komponint fan' e bedriuwsfiering trochgeane.

Yn tsjinstelling ta oare bedriuwen dy't koartlyn begon en miskien net mei kalk en moarmer Operaasje begûn wurde, begûn FedEx op in tiid dêr't se net allinich gebrûk meitsje hiene kantoarromte en opslach; mar ek nedich om in fleat fan ferfiermaschinen lykas trucks te keapjen en te behâlden. De bêste praktyk en lessen dy't fan dit bedriuw leard wurde binne hoe't se ynnovaasje en technology levere hawwe om in komponint fan har operaasjes te ferwurkjen om e-kommersje te wêzen.

Der binne in soad redenen wêrom FedEx foar fjirtich jier suksesfol is, hjir is in list mei guon fan 'e redenen:

FedEx hat positive cashflow FedEx groei traktaat boud ekstân FedEx hat in goede kredytnimming en kin leare, as nedich

Hub en sprutsen model kontinu ryn Locaasjes dy't binne wêr't se it bêste basis kinne fan de klantbasis Continuere modernisearring fan fleat en fleanfjilden

Fjouwer jier fan operaasjes Innovaasje rint groei Addition van e-commerce en tapassingen

Same CEO sûnt begjin fan FedEx fjirtich jier lyn FedEx-feteranen fan tritich plusjierren jierren yn haadfunksje-roles FedEx is in grut, global multinational, mar se wurkje noch altyd har bedriuw as as it in honger wie, klantrjochte start-op. Dat is in bêste praktyk foar elke bedriuw, alhiel fan har grutte, of lykwols grut It stribbet nei groeien. Yn 'e gefallen fan FedEx brûke se technology en operaasjes om kontinulearre te finen sels, mar se belibje noch hieltyd de manier wêrop se altyd hawwe: mei de klant as de topprioriteit.