Understanding the Different Types of Perceived Risk
- Funksjonele risiko's - Ferwachte risiko's kinne de eangst en-of twifel wêze dat in konsumint hat dat it produkt dat se keapje, net slagget om de bepaalde funksje út te fieren. De konsumint kin bang wêze dat as se in auto keapje, kin de motor of oare parten fiele.
- Sosjale risiko's - Dit soarte fan risiko is foar sosjale status fan in konsumint. As in persoan in heule of rike sosjale klasse is, wolle se produkten keapje dy't harren freonen ek keapje. Sa kinne se lykwols beslute om net in goedkeap auto te beteljen yn eangst dat harren freonen net ûntsein hawwe of dat se har sosjale status ûnder har kollega's beynfloedzje kinne.
- Finansjele risiko's - Elke konsumint leart in soad fan finansjele risiko's. Se binne benaud dat in oankeap kin har fan har ynkommensboarnen yn dy tiid of yn 'e takomst streken. Bygelyks it keapjen fan in auto koe har mei lyts ferlitte om gjin jild of mei lieningen dy't har ynkomsten ynfiere foar de kommende pear moanne of sels jierren.
- Fysike risiko 's - In item dy't koart kwea skeakelje kin foar in persoan of har famylje dat bewuste risiko is. Koart in gewear, bygelyks. De pist koe ûngelok misbrûk en feroarsake in ûngelok. In boek, op 'e oare hân, kin seldsum allinich fysike skea.
- Tiidrisiko 's - As in produkt in pear dagen nei it keapbrêch brekt of ferwachtet en needsaak is, is dit in tiidrit risiko. Jo moatte werom gean nei de winkel en wachtsje yn 'e rigel om it ferfongen of repare te wêzen, sa ferwoastet tiid.
Hoe't in perceptearre risiko identifisearre wurdt
- Feiligens / garânsje: De perioade fan 'e garânsje sil bepale hoe't ûnwittich de keaper wêze sil. In garânsje makket se fertrouweliger omdat se witte as it produkt brekt, kinne se in ferfanging krije. De warrant moat in lange duorre hâlde om it fertrouwen fan it keaper yn it produkt te ferheegjen.
- Fergees ekstra kosten: As der ferburgen kosten binne foar de ferkeappriis, is der oarsaak foar alarm. Dizze kosten kinne gewoan in skam wêze om in pear mear dollar út 'e keaper te ripen.
- Reputation / merknamme : By it keapjen fan in produkt as in auto wol men it bêste beskikbere produkt krije. Hy of se kin om freegje of ûndersyk dwaan oer it bepaalde auto dat hy of sy wol earder beslút oer hokker fabrikant foar te gean. Op dizze wize kin hy of se kinne risiko identifisearje en knippe.
De redenen efter in ferwûne risiko en hoe't se harren tsjinkomme
- Reputation : immen kin sein ha dat jo produkt mislearre. Dêrom sil de konsumint der twifels hawwe oer de produkten fan 'e bedriuwen yn it algemien. It bedriuw moat klanten berikke troch troch te leverjen in droege run / test op har produkt en betrouwen op 'e garânsje.
- Stil te keapjen : In goede fertsjinwurdiger moat karismat wêze, de keker lykas him of har. As in persoan liket de ferkeaper, oertsjûge se om it produkt te keapjen maklik
- Feart fan detail / oandacht: De ferkeaper moat op alle dingen opslaan de klant wol. Hy of sy moat net oandwaan en krije as de klanten tefolle fragen freegje. Hy of se moat har har berure troch it beäntwurdzjen fan alle fragen.
Deistige Examples Marketer's gebrûk om te ferwachte risiko te oerwinnen
Jo sjogge faak sjoen ferwachte risiko oan adressen yn marketing.
Sjoch bygelyks de neikommende berjochten dy't bedoeld is om in konsumint te heljen, dat bepaald risiko is.
- GM / Chrysler - nije auto garânsje - 10 jier / 100.000 kilometer. Ferklearre risiko-adressearre is in funksjoneel risiko.
- CarMax - Fergees ien auto foar elke reden yn in 5-dagen-perioade. Ferklearre risiko-adressearre is in funksjoneel risiko.
- McDonald's - 99 Billionen Served - Ferwachte risiko is fysike en maatskiplik.
- Kroger - Fasterkachten - Ferwachte risiko is tiid risiko.
Us taak as fertsjinsten is om te besjen nei ferwachte risiko dat de konsumint hat as it giet om ús produkten en / of tsjinsten en omgean se yn ús messaging. Is der in rjochte risiko dat jo hjoed de dei begjinne kinne?