Amazon, Apple, Costco, Disney, Alle Konsuminten, Best Best Retail Reputations
Alle jierren markt ûndersyksfirma Harris Interactive op de taak om de bedriuwen fan alle bedriuwen te identifisearjen dy't goede en minne reputaasjes hawwe yn 'e oardiel fan Amerikaanse konsuminten.
Yn 2015 waarden mear as 24.000 konsumint yn in twa stapke proses ûndersocht om sa te kwantearjen en te rangearjen as unbestindigabel as Brand Reputation.
De earste stap fan 'e ûndersyksûndersyk fan Harris Interactive Brand Reputation wie om' e measte sichtbere bedriuwen te identifisearjen, dy't de bedriuwen wienen. Dit wiene de bedriuwen dy't boppe-yntins binne foar konsuminten as se frege waarden om twa bedriuwen te identifisearjen mei de bêste reputaasje en twa bedriuwen mei de minste reputaasje. Nei it kompilearjen fan dy konsumearjende responsen waarden de 60 bedriuwen dy't meastentiids neamd waarden in oantsjutting "sichtbere bedriuw" krigen, en se waarden dêrnei yn it twadde diel fan 'e enkête ynrjochte.
It twadde diel fan dit Brand Reputeariefûndersysteem wie de "ratingfaze". Yn 'e rating waard de konsumers frege om "reputaasjekteaten" te fertsjinjen foar maksimaal twa bedriuwen dy't se wiene "tige fertroud" of "wat fertroud" mei.
Harris Interactive bepaalt dat de summa fan tweintich attributen fêststelle oft in bedriuw in goed of min rjocht hat. Dizze tweintich attributen fan seis ferskillende kategoryen wienen:
1) Sosjaal ferantwurdlikens
- Stypje goede oarsaken
- Soarchfersmoarging
- Community Responsibility
2) Emosjonele Appeal
- Feil goed oer
- Admire en respekt
- Fertrouwe
3) Produkten en tsjinsten
- Hoge kwaliteit
- Ynnovatyf
- Wearde foar it jild
- Stiet efter
4) Workplace Omjouwing
- Beloofde meiwurkers frij
- Goeie plak om te wurkjen
- Goed meiwurkers
5) Finansjele prestaasjes
- Outperforms konkurrinten
- Rekken fan profitearjen
- Risikale ynvestearring
- Wachtwachtsiten
6) Vision & Leadership
- Market opportunities
- Goeie liederskip
- Klante fisy foar de takomst
De resultate aggregaat fan konsumintnames wurdt de Reputative Quotient (RQ) neamd en de lêste ranglist sprekt de RQ-resultaten fan hegest oant leech.
Wat folget is de folsleine list fan ferkeapingsbedriuwen dy't opnommen binne yn 't top 20 fan Best Retail Brand Reputations yn 2015, 2014, 2013, 2012, en 2011. Dizze list is alfabetysk neffens de ûndernimmingsnammen arranzjearre. De nûmers nei elk jier binne de markearring fan 'e reputaasje fan' e reputaasje dy't it bedriuw yn dat jier ûntfongen is as ferliking mei de reputaasjeregeling fan 100 bedriuwen út alle bedriuwen.
R etailing Bedriuwen mei de bêste brêge reputaasjes 2015 - 2011
Aldi
2015 - # 44
Amazon.com
2015 - # 2
2014 - # 1
2013 - # 1
2012 - # 4
2011 - # 8
Appel
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1
2011 - # 5
Bêste keap
2015 - # 59
Chick-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20
Costco
2015 - # 4
2014 - # 6
2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - # 20
CVS Apotheek
2015 - # 14
Dell
2015 - # 60
Disney
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10
eBay
# 43
Fedex
2015 - # 37
Ford
2015 - # 48
2013 - # 20
Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Hobby Lobby
2015 - # 48
Home Depot
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14
Honda
2015 - # 29
2014 - # 5
2012 - # 12
2011 - # 18
Hyundai Motor Company
2015 - # 64
Kohl's
2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32
LL Bean
2015 - # 7
Lowe's
2015 - # 16
2013 - # 17
Macy's
2015 # 52
Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - # 16
Nike
2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57
Nordstrom
2015 - # 47
Publix supermerken
2015 - # 8
Safeway
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13
Starbucks
2015 - # 31
Doel
2015 - # 63
Toyota
2015 - # 49
2013 - # 19
Walgreens
2015 - # 54
Wegmans Food Markets
2015 - # 1
Wendy's
2015 - 33
Whole Foods
2015 - # 21
2014 - # 8
2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
YUM Brands
2015 - # 56
As der wat soart as Retail Brands is mei de bêste reputaasje, dan moat der ek in relevante Retail Brands wêze mei de Ferlossende reputaasjelist. Elk jier as Harris Interactive leveret har Amerikaanske konsuminteopdrachtûndersyk rjochte op 'e reputaasje fan alle bedriuwen yn alle yndustry, binne de bedriuwen mei ferkearde reputaasjes maklik te identifisearjen as konsuminteopjefte oer harren ferlike is mei de bedriuwen dy't in goeie reputaasje hawwe mei klanten en potensjele klanten .
Klik hjir foar ynformaasje oer Best of Worst Brand Reputation survey methodology >>
Wat folget is in folsleine list fan 'e ferkeapingsbedriuwen dy't oprjochte binne as it slimste reputaasje as de beoardielingen fan konsuminten yn' e ûndersiken kompilearre waarden tusken de jierren 2015 en 2011. Dizze list is alfabetysk ynrjochte neffens de namme fan it bedriuw. De nûmers neist elk jier is de opkommens dy't de bedriuw reputaasje krige yn dat jier as ferlike mei de reputaasje fan totaal 60 bedriuwen fan alle bedriuwen.
Ferhierbedriuwen mei de minste reputaasje fan 'e markearje 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - # 41
Bêste keap
2013 - # 41
BP
2015 # 90
2014 - # 59
2013 - # 54
2012 - # 57
2011 - # 59
Burger King
2015 - # 80
Chevron
2015 - # 78
2012 - # 46
Chrysler
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56
ExxonMobil
2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
Facebook
2015 - # 77
General Motors
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
jcpenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonald's
2015 - # 71
2014 - # 43
Netflix
2012 - # 42
Sears
2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - # 46
2012 - # 47
Shell
2011 - # 46
Sprint
2015 - # 72
T-Mobile
2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
Toyota
2011 - # 43
Verizon
2015 - # 66
2012 - # 40
Walmart 2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40