Top notch-ideeën foar kliïnderiging op jo eCommerce-webside
Engagement is in term dy't ik yn 'e kontekst fan bûtenlânske belied faak heard hat. Sa is jo klant lykas in bûtenlânske nasjonale folk?
Alhoewol't der soms guon parallelen wêze kinne dy't men tekenje kin, lit ús de krekte basisfraach krije:
Wat is belangstelling fan klant?
Kliïnderiging is in aktiviteit of in set fan aktiviteiten dy't de klant feroarsaakje mei in merk.
Ik haw beweard hjirfoar in beheinde definysje kreëarre, om it wichtichste aspekt fan klantferiening te markearjen.
Metoaden om it fertsjinjen fan kliïnten op e-webside te fergrutsjen
Social Ecommerce
Ynrjochting fan eleminten fan populêre sosjale media-destiningen op jo webside kinne it kliïnteinsearjen op jo webside skyrockje. Sosjale media is alles oer ferbining en dielen. Selektearje eleminten fan dit konsumintegedrach en befetsje it yn jo eCommerce webside.Set in blog
Op in webside e-commerce dy't oarspronklik folweardich is fan produktbeskriuwings en bylden dy't ûntwurpen binne om hurd te ferkeapjen, kin in blog in ferrassende oanfolling wêze. Fansels is in eCommerce-blog net in elixier foar e- commerce súkses . In neglected blog, of ien dy't as ferkeapkopie klinkt, sil in negatyf ynfloed hawwe op klantferbân.
Kieze klanten om te befoarderjen
In unekommend learen fan sosjale media is dat klanten in stim hawwe, en se wolle harkje. Kunde bydrage op jo webside kin fan ferskillende foarmen wêze:- reaksjes op it blog
- product reviews
- ratings
Persoanalisaasje
Jo kinne jo klanten permittearje om AnEcommerceWebsite.com te besjen en it nei MyEcommerceWebsite.com te konvertearjen is wat klantbehearder alles oer giet. Dizze persoanalisaasje fynt plak yn twa modes:Kunde ynisjearre persoanalisaasje
Yn dy soart tagongt de klant in soart fan in foarkar side, en kies ynstellings dy't de wize wêrop kontrolearje de webside fan e- commerce op dat klant. It oanpart fan kliïnten dy't graach meie om de standertynstellingen op jo webside signifikant oan te passen, sille hielendal leech wêze. Jo kinne lykwols jo bêste klanten wêze as se stypje om tiid te ynvestearjen yn it oanpassen fan jo webside nei har foarkar.Automatisearre persoanalisaasje
Op grûn fan de klikstream, kaak skiednis of gedrach , kinne jo de wize wêrop jo jo webside ferskynt en ynteraksje mei dy spesifike klant. As jo de kliïntearje lêze, kinne automatisearre persoanlikheidstechniken hiel machtich wêze. As jo ea Amazon.com besocht hawwe, hawwe jo har "Mear Items om te advisearjen" te finen en "Related to Items You've Viewed" widgets dy't produkten opnimme op basis fan jo resinte navigaasje. Dit is in foarbyld fan automatisearre persoanalisaasje. Sokke widgets jouwe klanten de yndruk dat jo wurkje hurde om har te helpen. En de measte klanten wurdearje dat.
Oanbiede klanten Multiple Channels of Communication
As jo se effektyf beheare kinne, kinne meardere kommunikaasje fan kommunikaasje ferwachtsje fan klantferfanging en befrediging. Guon fan dizze kanalen kinne wêze:- live chat
- blog
- Facebook side
- Twitter account
- Pinterest account
Provided software utilities that empower customers
Wy libje yn in tiidrek fan smartphones dy't oanpast wurde om in breed oanbod fan funksjes út te fieren troch relevante apps te ynstallearjen. Yn deselde funksje, as jo funksjonaliteit leverje dy't net allinich de basis sykjen en navigearje biedt, kinne jo jo klanten leverje om ynformeare en handige besluten besluten te meitsjen.
Foarbylden fan soksoarte software utilities kinne wêze:- kalkulators
- converters
- winsklisten
- oanwêzigen
- triggers
Finale wurden
Wy besteane yn in tiidrek dêr't wy fluch nedich wêze moatte op itselde plak bliuwe. De eCommerce-race hat begon as in treadmill opnommen. In poerbige yllustraasje fan dit is de ferwachting fan klantferbân. Wat ienris in noflike oanfolling ta in e-commerce-webside is in ferplichting wurden.