De measte minsken dy't noch altyd de tradisjonele kâldrissing fan mentaliteit brûke, sjogge nei voicemail as deades ein. Se sizze tsjin har: "Och, ik kin ek in berjocht litte en hoopje dat hy my werom ropt."
Dit hast noait net, en wy witte it. Mar wy binne faak sa minlijk om net mei ien te praten, dat wy elk in berjocht litte. Wy foarkomme dat it behanneljen fan de potensjele negative antwurd fan 'e oar persoan fan ús oandiel is en wy miskien ek útdroegen wurde troch de resepsje.
By de tiid dat de dei oer is, kinne wy folle goed fiele omdat wy it "oantal spultsje" spile hawwe en in soad petear makke hawwe. Mar ús produktiviteit is minimal. En yn 'e rin fan' e tiid dat ús frustrearret fiele kin troch ús ûnderfining mei kâlde berop.
Repurposed
Mei de nije oanpak nei kâld oprop, voicemail is in kâns foar ûntdekking. It liedt ús bûten syn gewoane doel, en it wurdt in útgongspunt foar it begjinnen fan it proses fan it pleatsen fan de persoan dy't jo besykje kontakt te meitsjen.
Us doel is net om minsken te ferfolgjen om in ferkeap te meitsjen op dizze nije manier fan kâlde berop. It is de wierheid fan 'e situaasje te ûntdekken en omgean mei it resultaat, oft it in "ja" of in "no" is.
Dus kinne wy begjinne faker komfortabel te fangen "0" as wy ien fan 'e voicemail krije. Om't wy dan in gelegenheid hawwe om werom te gean nei de resepsje en begjinne in dialooch basearre op it freegjen fan help.
Sample Dialogue
"Hi, miskien kinne jo my helpe foar in twadde? Ik probearje om Mike te hâlden en ik krige syn voicemail. Wolle jo dan witte oft er yn 'e middei, of yn fakânsje, of yn in gearkomste fan alle kâns is? "
Hjir binne jo net gewoan om Mike te finen. En jo soargje foar mooglike oplossingen om Mike te finen. Dit helpt de resepsjeist fiele as as hy of sy is diel fan it probleel-oplossingsproses.
De resepsje is wierskynlik ien fan twa responsen te bieden. De earste is: "Ja, hy is yn in gearkomste (of by it middeis of yn fakânsje) en ik bin net wis as hy wer op syn buro werom gean sil."
Dit antwurd jout jo in soad mear ynformaasje as jo soenen as jo krekt in voicemail litten hawwe. No wite jo jo webside fan jo kontaktpersoan yn 'e echte tiid en kinne jo weromgean op in bettere tiid.
De twadde antwurd is: "Nee, ik wit net wêr't er is." Yn dit gefal wurdst antwurde: "Dat is net in probleem ..." Dizze leech-oantsjutte ferklearring ferskynt alle mooglike druk dy't de resepsjeist net fielle kin Jo kinne jo fraach beantwurdzje.
Jo kinne dan trochgean mei: "Wolle jo witte wa't syn buro of kantoar ticht by him is of dy't wurket yn syn gebiet, dy't witte kin wêr't er is?" En jo offerje in oare opsje foar it oplossen fan it probleem. Yn in protte gefallen sil de resepsjeist dan jo oerjaan nei in kollega fan jo kontaktpersoan dy't jo helpe kinne jo of har wenplak bepale.
De resepsje kin ek antwurdzje, "Nee, ik wit gjinien yn syn gebiet." Jo sizze dan: "Dat is net in probleem ..." en biede: "Wolle jo binnen in paging-systeem of syn tillefoannûmer hawwe troch ien kâns?"
As de resepsjeist antwurde: "Sorry, wy hawwe it net," dan kinne op dat punt kinne jo sizze: "Tankewol in protte. Ik fiel my jo help. En dan hingje, en roppe in oare tiid werom.
Is it idee fan paging potinsjele kliïnten of har op har mobyl te meitsjen, meitsje jo mage jo opnij?
Binne jo tinke dat jo net kâld minsken oproppe kinne, om't se jo wegere kinne?
Dat frees is allinich te ferwachtsjen as jo aginda is om it persoanen te ferkeapjen. Mei oare wurden, as jo noch brûke fan de tradisjonele ferkeapskrêft. Mar ienris kinne jo it nije kâld oproppe perspektyf behearskje, jo fiele jo noflik om elk momint, elk momint te brûken.
Client Focus
Sels as jo 100 persint fokusje op jo potensjele kliïnt 's wrâld, sille jo fine dat minsken minsken foar jo ûntfankje. Jo kinne maklik yn in organisaasje navigearje mei it type hjirboppe beskreaune dialooch om't jo freegje om help op in relaasearre manier en jo hawwe noait elkenien op it plak steld.
Tink derom dat jo ynspannings om jo kontakt op dizze manier te finen falle. Op dat stuit kinne jo in voicemail litte, mar it moat jo jo lêste opsje altyd wêze.
Hjir is in foarbyld fan in passende kâld rjochte voicemail:
"Hi Johannes, miskien kinsto my helpe foar in twadde? Ik bin net wis oft jo de krekte persoan of net binne, mar ik besykje de persoan ferantwurdlik te berikken foar it rapportearjen fan problemen oer unbeheinde faktueren. Myn namme is John Edwards, myn nûmer is ... "
Besykje dizze manier om de situaasje fan voicemails te kommen, en jo wurde ferrast en befredigje hoe faak it wurdt in autowei ynstee fan in dead end.