Beheind kunde, ynvestearingen en meiwurkers hawwe direkte tagong ta CEOs
E-mail Kontakt ynformaasje foar CEO Fred Smith
- FWSmith@fedex.com
Telefoannûmer foar Fred Smith
- 901-818-7570
Fysike adres nei e-post stjoere nei Fred Smith
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
Kontrolearje de direkte assistint oan Fred Smith
- Karmyn Echols: Tillefoan 901-369-3600 of e-mail executiveservices@fedex.com
Sosjale media brûke
FedEx hat syn heul oandwaning foar sosjale media oanwakke, sadat er in berjocht foar Fred op FedEx's Twitter- of Facebook-akkounts publisearje soe wierskynlik beoardield wurde en trochgean.
Wêrom is dizze ynformaasje gjin djip, dûnsje secret?
It is maklik te begripen wêrom't de konsumers kontaktynformaasje kinne wolle foar korporative CEOs. It is net sa maklik om te begripen wêrom't CEOs de konsumers wolle wolle dat kontaktpersoanen hawwe.
Yn 'e leeftyd fan' e empowerde konsumint is unbegryplik tagong net allinich in klantferwachting. It is faak in fraach. Konsumers winskje wat se wolle wannear't se it wolle, en se hawwe dizze dei tagelyk net foardielige lien om har ûnbeflekte grieven yn in unbeheinde tal fan iepenbiere forums te lucht as se net wei komme.
Net goed, net hielendal goed. Elk berjocht dy't publike publisearre is gewoan in tweet, dielen of repost ôfwykt fan in wyld fenomenon of in iepenbiere ferfolch nachtmerje.
It is oan alle foardielen fan 'e maatskippij om minsken te stimulearjen en direkte en persoanlike kommunikaasje te kommunisearjen mei in bedriuwfertsjintwurdiger, antwurd net foar sosjale media. It leverjen fan maklike tagong ta de CEO is folle betterer as in kontrôlbere tagong ta de massa's.
FedEx is in foarbyld
De kontaktynformaasje foar FedEx-haadstjoerder Fred Smith waard oarspronklik ynsetten mei it rapportearjen fan in echte libbensbeskermingsferklearring.
In bestjoerlike nivo kontakt wie in wichtich ûnderdiel fan 'e tsjinstferliening en lêste resolúsje nei dat FedEx klanttsjinstdrama. En dat is de meast foarkommende reden wêrom't de gemiddelde konsumint, ynvestearder, of meiwurker wol kontaktpersoanen wolle foar Fred Smith of ien fan 'e direkteur-bedriuwsekretaris wolle - om skeeljes te rjochtsjen, rjochtfeardich in ferkearde ferkear, of klachten oer in ûnfredeare ûnderfining.
De meast foarkommende reden foar in konsumint om de tiid te nimmen en in ynspann te meitsjen om te kommunisearjen mei in bedriuw CEO is dat elke kommunikaasje dy't de CEO berikt of de persoanlike assistint fan 'e haadstêd wurdt meast beoardiele. It sil in antwurden krije en hoopje minsken yn kearnposysjes krije om aksje te nimmen. Sels de drokste en wichtichste CEOs fan 'e grutste ferkeaper bedriuwen negearje derfan dat elke kommunikaasje, dy't behearre is om har deskundige, ynbox, of sosjale mediakonto te berikken, wichtich is.
De CEOs witte dat de konsuminten graach fiele wolle, en kliïnten sykje gewoanwei nettsjinsteande bedriuwsfierders, útsein en oan't oare wurknimmers hawwe har net fûn.
Wat bart der aanst
Ungelok of as jo kommunikaasje positive of negatyf is, sil it gewoanwei bepaalde kanalen nei har ûntfangen. It giet normaal lykwols net oer it generaal op it bestjoer, op ynbox of social media account.
Stipepuntkommunikaasjes kinne harren wei sykje yn in meiwurker-nijsbrief as in foarbyld fan in bêste of slimste praktyk, tegearre mei stimulearje om te repetearjen - of net werneame - dy praktyk.
Positive kommunikaasje dy't troch de direkteur fûn wurdt it faak maklik meitsje op 'e bedriuwswebside, yn' e personiel HR-bestannen, en sels yn bedriuwsfieringsprogramma's. As in berjocht benammen ekstraordinary of hertwrakjen is, kin it sels in wize yn in massaal media marketing-kampanje fine dy't de berjochtstjoerder starte.