Fergrutsjen fan ferkeapjen op eBay is net alhiel oer it manipulearjen fan de sykmasjiner of list items lykas in robot. Der is in minsklik elemint mei online ferkeap en soms ferkeapje ferwanten dat wy mei minsken oer it oare ein fan 'e kompjûter dogge. eBay-klanten binne minsken dy't jo belied lêze, sjoch op jo foto's, lêze jo feedback en reagearje op jo tsjinst. Hoewol eBay is in firtuele merkplaat, binne de kliïnten echte minsken dy't de einbeslút beslute om jo produkt te keapjen, of gean nei de folgjende ferkeaper.
Competition on eBay kin hurde wurde. In soad ferkeapers brûke rock-bottom-prizen om klanten te lûken. Dit is net altyd de bêste strategy. eBay-ferkeapers kinne in weardepresje pleatse, mar net allinnich lege prizen. In weardeproposysje is in tsjinst of funksje dat it produkt makliker makket foar klanten. Mei oare wurden, hoewol't meardere ferkeapers itselde krekte produkt oanbiede kinne, elke ferkeaper kin wat oars oanbiede yn 't gebiet fan tsjinst. Om de konkurrinsje út te fieren, nim dan dizze stapjes om te berekkenjen oan de minsken dy't jo listings lêze.
Skriuw Policies yn in Professional and Customer Friendly Way
Nimmen draait in keaper mear as ûnkommeare belied of bedrige ferbûn. Wês opsichtich hoe't jo belied soargje dat de keaper komfortabel wurket mei jo. It is perfoarst akseptabel om rjochtlinen te krijen en grinzen te setten, mar altyd skriuwe yn in nuttige en klantfreonlike manier. Bygelyks as jo tiidskalinder drok is en jo kinne mar twa dagen yn 'e wike sjogge, sprek it belied lykas dit:
"Us ferstjoersdagen binne tiisdeis en freed. As jo it item earder nedich hawwe, ferwiderje jo kontakt mei ús en wy sille ús bêste dwaan om in flugger skipdatum te wurkjen om jo te befoarderjen. "
Of, as jo produkt net wat kin net fertsjinne wurde as jo weromjûn wurde lykas iten, make-up, of in oanpast makke item, spraak it werombelied lykas dit,
"Troch it aard fan dit produkt, kinne wy net weromkomme akseptearje. As der in probleem is mei jo item, nim dan kontakt op mei ús en wy sille it dingen krekt meitsje. "
As jo gjin ynternasjonaal ferwachting of militêre adressen binne, siz,
"Wy sorry, wy sparje dat wy yn dizze tiid net ynternasjonaal of oan militêre adressen skipke kinne."
Klanten kinne de toan fan jo belied lêze en as se in attitudeprobleem of roerens hawwe, sille se nei in oare ferkeaper gean. Tink derom dat Tûzenen oare ferkeapers op eBay binne dy't jo klantje graach tsjinje. Jou de kliïnt gjin kâns om jo sels te reitsjen foardat de transaksje begjint. Jo hawwe in soad wurk dien om de keaper nei jo list te krijen - ynklusyf it fûnjen fan it produkt, it reinigen, it fotografearje en in grutte beskriuwing te skriuwen. Ferjit net in prospective buyer mei in min skreaun belied.
As jo in eBay-ferkeaper binne, dy't mei in lyts of gjin saaklike ûnderfining by eBay is kommen is, kinne jo net witte hoe't jo belied op in profesjonele en opmerklike manier skriuwe. Net te soargen! Der is genôch help beskikber yn 'e ynternet. As jo helpburo-regeljouwing nedich hawwe, besykje in soad op suksesfolle bedriuwen as Nordstrom, Stew Leonard's, of in bedriuw dat jo persoanlik tinke en boppe-op foar har klanten.
Sjoch op har websiden op har missyûntjefte, werombrânposten, en termen fan tsjinst foar ideeën oer hoe't jo winning belied skriuwe. Grutte kommersje hat in nuttige artikel oer it skriuwen fan weromreis belied dy't ferkeapetaryske tariven ferheegje.
Beskikber oan All Listings tafoegje
Beste oanbieding is in funksje dat jo keapje kinne oanfreegje en oanbiede op in item Fixed Price. It is net beskikber yn alle kategoryen, dus as it in bêste oanbiedeopty foar it item is, it kin net tastien wêze foar dat soarte item. Ynklusyf bêste oanbieding iepenet ûnderhannelingen mei keapers en leveret klanten om in konversaasje te begjinnen oer hokker priis in ferkeaper akseptearje kin foar it item.
Om it bêste oanbiede op items te ynkleden, klik dan op 'e bêste bân ûnder de priis op it listlist. Jo kinne ek de Bulkredekôr brûke om it Bêste Offer oan ien of al jo advertinsjes tagelyk te foegjen.
Bêste oanbod is itselde as in bid of keapje it no, sadat de keaper in ferplichting hat om it oanbod te earjen as de ferkeaper it akseptearret. Bêste oanbieding is in frije opsje foar ferkeapers.
As ferkeaper hawwe jo ferskate opsjes as in keaper makket in Bêste Offer. Jo kinne akseptearje, ôfliede, of kontrolearje. Oanbiedingen ferlitte nei 48 oere as de ferkeaper gjin aksje nimt. EBay befettet guon automatisearring foar bêste oanbiedingen dy't auto-ôfnij neamd wurde. Sellers kinne in dollar-bedrach sette dat se akseptearje en alle oanbieders ûnder dizze bedrach automatysk ôfwiisd wurde. De auto-akseptearre funksje is it tsjinoerstelde - ferkeapers kinne in threshold dollar bedrach sette dat se akseptearje foar in item.
Guon ferkeapers liket it Bêste Offer net, om't buyers hiel leech en ferneatigjende bieden meitsje kinne. De gefaarlike manier om oanbiede te behanneljen is om alle biedingen te kontrolearjen en tsjin te gean mei in oanbied dat jo akseptearje It oanbod fan kaartsje kin $ 1 ûnder it auto-weromline nûmer wêze en de ferkeaper sil it noait sjen. By it gebrûk fan Beste oanbod, de measte ferkeaper makken de priis fan 'e item 20% of mear om plak foar fergjen te meitsjen. Yn guon kultueren, fergunnings en ûnderhanneljen is twadde natuer - ferkeapers moatte net persoanlik nimme dat in keaper wol ûnderhannelje wol. De ferkeaper hat altyd it lêste wurd op in ferkeap mei Best Offer. Lês mear details oer eBay's Best Offer features.
Alle relevante details ynfiere
Alles dat stiet tusken jo en jo keaper is in kompjûterskerm. As in potensjele keaper op jo opnij lizze, soargje derfoar dat alle relevante ynformaasje der is dat de klant gjin fragen stelle moat. Guon klanten sille frjemde of willekeurige fragen freegje, mar dogge jo bêste om te anticipate wat frege wurdt. As in fraach ien kear frege wurdt, sil it wierskynlik wer frege wurde, dus de ynformaasje taheakje oan 'e ynlisting. Mei tiid en ûnderfining kinne jo leare hoe't ynformaasje opnimme yn listings foar ferskate soarten produkten.
Internet-keapsjers wolle it leppel fan ynformaasje hawwe. Se wolle net wachtsje om in fraach te beantwurdzjen. Faker as net, as de ynformaasje dy't se nedich is, net yn 'e lokaasje, sille se nei in oar lokaasje gean en jo ferlieze. Nim de tiid om in grûnlist te skriuwen, sadat de klant gjin mear ynformaasje freegje moat. Altyd ûnder oaren:
- Meitsjen fan in item
- Materialen it item is makke fan
- As it item makke is (as relevant)
- Wêr't it item makke is - wat lân
- Elke flaws of defekten
Skriuw de beskriuwing as wie der gjin foto's! Meitsynstellingen binne spesjaal wichtich foar klean. De measte minsken sille gjin klean fan it ynternet, fan in frjemd, sûnder mjittingen keapje. Foar echt grutte beskriuwingen, studearingslistings op wichtige websiden dêr't itselde produkt ferkocht wurdt. (Kopiearje nea ôfbyldings wurd foar wurd en kopiearje nea foto 's.) Jo krije in idee fan' e details om te ynfoljen. eBay hat in geweldige tutorial oer hoe't jo winnende beskriuwingen skriuwe.
Meitsje in genôch weromkommende belied
De oanwêzigens fan in fair return return policy lûkt mear klanten. Minsken komme op eBay omdat se dingen keapje moatte te hâlden, net omdat se dingen wolle werom te keapjen. Keuken sille misbrûkt wêze foar ferkeapers dy't gjin berikken biede. Stean troch jo produkt en biede in 30-dagen-werombelied op alles. In fairere weromkommende belied kommunisearret earlikheid, yntegriteit en de reewilligens om de klant in positive ûnderfining te jaan. In 30-dagen werombring-belied lit ek helpferlieningen helje heger te sykjen. Ien manier om de konkurrinten op eBay te feroverjen is in genoatige weromkommelebelied oan te bieden en sjen te litten om de bedriuw fan it klant te krijen sels as it einlings resultaat in weromreis is. Soargje derfoar dat jo in beweeching hawwe dy't allegear weromkomt yn 'e orizjinele steat wêze en de keaper betellet skipfeart. Learje mear oer hoe't jo in klantfreonlik weromkommelbelied skriuwe.
Antwurd-fragen fluch en profesjonele
Kommunikaasje is de kaai foar it krijen en hâlden fan klanten op eBay. Altyd besykje fragen te beantwurdzjen as jo de berjochtferifikaasje krije. Guon keaplju sille dumpe of irrelevante fragen freegje. Antwurdzje se dochs! In soad ferkeapers jouwe op koarte termen gjin fragen oer kunde op, sadat de keaper nei in oar lokaasje giet. Tink derom, keapers hawwe in sin fan urginsje. De earste fiver kriget de wjirm as it giet om kommunikaasje op eBay. As jo net in folslein antwurd kinne jo fuortendaliks jaan, om't jo fuort binne fan jo ynventarisje, op syn minst de fraach oanfreegje. Antwurd op de kliïnt dat jo de fraach krigen hawwe en jo kinne se weromkomme as jo kinne kinne.
Altyd kommunisearje mei keapers troch it eBay-messaging-systeem. EBay kin de petearen besjen as it altyd in probleem is mei de keaper. It is eigentlik tsjin eBay-belied om te kommunisearjen mei keapers bûten eBay. Soargje derfoar dat de berjochtferifikaasjes opnij wurde soene jo in e-mail krije as in klant in fraach freget. Soargje derfoar dat jo eebele kommunikaasje-ynstellings ynsteld binne sadat jo berjochten fia buyers fia e-mail berikke kinne.
Tink derom dat jo omgean mei minsken dy't it keapjen fan besluten meitsje. Behannelje klanten de manier wêrop jo behannele wurde wolle. In positive profesjonele hâlding, in promoasjekommunikaasje en de winsk om klanten te bliuwen, sil in mear ferkeap op eBay levere.