Bliuw kalme en helje de Fakten
De earste stap yn it besykjen op werhelle op eBay is te finen hokker probleem is. As jo nije binne, ûnwittens is jo bêste ferdigening. Jo miskien net witte dat it brûken fan stock foto's net tastien is, of dat jo it wurd "Velcro" net brûke koene yn jo titel.
As jo de "jo akkount is ûntfongen" e-mail, is it earste ding om rêstich te bliuwen en de e-post sesje te lêzen. eBay befettet gewoanlik wêrom't jo akkount opnommen is. De redenen foar in eBay-suspending binne:
- Net beteljen op 'e tiid
- De betellingsmetoade is ûntdutsen (credit card ferrûn)
- Ferfal fan in belied lykas VeRO
- Lisearje in item dat net tastien is as in fake handbag
- It brûken fan foto's dy't net tastien binne (stipe fan in oare brûker, non-autorisearre stock foto 's)
- Offisjele materia (items ynklusyf hatereding)
- Opmerklike items
- Drugs and drug paraphernalia
- Gefaarlike materialen as hûsmjittich wapens of eksplosiven
- Alkohol
Somtiden tinke jo dat jo net wis binne as in item net tastien is. Jo kinne net witte dat in item dy jo te keap hat is opnij opnommen. Of jo kinne miskien net witte dat jo gjin foto's brûke kinne (lykas foto's fan klanten út websiden fan retail) om't safolle oare ferkeapers it dogge. En earbiedich, it is tige swier om alle regels op eBay te kennen, fral as jo nije binne.
Sa nim ik in dreech azem en lês oer wat jo misbrutsen hawwe. It kin sa ienfâldich wêze as it aktualisearjen fan jo kredytkaart-ynformaasje of oare oare listings dy't fuortsette yn in massive opleiding fan items út in spesifyk bedriuw. As it in maklike fêst is, sil eBay eksplisyt ferklearje wat jo nedich hawwe om jo akkount te wersteljen.
Call eBay en besykje
As jo gjin spesifike ynstruksjes sjen hoe't jo jo eBay-akkount werneamd hawwe, roppe se op 1-866-961-9253 en besykje. Ferplichtsje dat jo de suspend e-mail krigen hawwe en binne tige soargen en freegje dy't wa't jo sprekke kinne kinne jo helpe. It kin mei meardere minsken prate mei om de rjochte persoan te krijen dy't jo helpe kinne. In pear tips foar it petearjen mei eBay-kundige service reps:
Bliuw kalm
eBay CSR's, binne gewoan regelmjittige minsken lykas jo har wurk dwaan, se hawwe gjin persoan tsjin jo persoanlik. Jo moatte hjir as ûndersiker dwaande wêze, de feiten te sammeljen. Jo krije mear fûgels mei huning as mei wyn. Hannelje yn in rêst, profesjonele en rationalse manier. Besykje net te bliuwen fan 'e persoan fan jo út te sluten, alle eBay-hate-reden of alles wat net konstruktyf is. It doel hjir is om te krijen ta ien dy't kin en jo helpe.
Meitsje de Fakten foar't jo oproppe
Soargje derfoar dat jo de folgjende ynformaasje hawwe foardat jo oproppe, sadat jo maklik beantwurde fragen kinne de CSR jo akkount fine kinne:
- eBay brûkersnamme
- E-mail is ferbûn mei jo eBay-akkount
- Datum fan 'e e-post
- referinsje nûmer yn 'e e-mail (as jildt)
- printsje de e-mail en hawwe it tagonklik
In fraachpetear as jo nedich binne
De CSR dy't jo antwurd antwortet, kin net witte hoe't jo jo helpe. As jo gjin antwurd of akseptabel help nedich hawwe nei 10 minuten te praten nei in immen, freegje jo in saak nei in opsichter. Ien fan 'e mear oerpake kin nedich wêze om jo te helpen.
Ûnderwiis is de bêste oanstriid
De bêste manier om in eBay-suspending te behanneljen is net ien te krijen! As jo nije op eBay binne, of sels in sâltwedige ferkeaper, is it foardielich om de eBay-roliken te lêzen om josels op 'e regels te learen. eBay is in ivich feroarjend universum. De regels feroarje fan tiid oant tiid dat it nije belied kin op jo bliuwe. Altyd e-post updates fan eBay, en kontrolearje jo eBay-berjochten faak foar fernijings en oankundigingen.
Updated by Suzanne A. Wells on April 25, 2017.