Stean út yn 'e cookie-cutterwrâld fan eCommerce
Lit ús in pear oer it efterkant prate.
In ingelske ynvestearder besiket in soad tariven troch e-Commerce-startups. It is fassinear om te notearjen dat de measte fan harren gjin antwurdberjocht jaan kinne oan 'e fraach, "hoe binne jo oars as oare ûndernimmingsbedriuwen ?" Litte wy net te hurd wêze op dizze startups. It is hurd om in ûndernimmingsbedriuw te ûnderskieden. Dat is de natuer fan it bist.
Mar winners fine altyd in manier, krekt? Dus lit ús brainstorm en besykje om metoades te kommen, dy't ús e-commerce bedriuw jouwe om út te fieren.
Hawwe jo eigen unike produkten
Suffice it om te sizzen as jo in unyk produkt hawwe dat konsumers winskje, hawwe jo ien fan 'e sterkste differinsjers dy't eCommerce oanbiede kin. Fansels sil der altyd problemen wêze as relatearre oan substitúsjes en komplemintêre produkten dy't jo merkpartijen opnimme.
Harnessing Technology
Oan 'e iene kant liket it as ecommerce technology te commoditiseare. Oan 'e oare kant binne der kânsen om op' e foarkant te wêzen.
As foarbyld binne de âldste e-commerce-websides dy't gebrûkers brûke om produktive ôfbyldings "rotearje", sadat it produkt fan elke hoek ôf te sjen is, feroarsake de klantfreon. Natuurlijk waard rotaasje, fergrutting, alternatyf bylden en deselde úteinlik gewoanlik. Mar as jo ynnovative binne, kinne jo altyd de nijste technology brûke om te sjen.
Hjir binne guon wittenskiplik fiksjes lykas ideeën, dy't faaks realiteit wêze kinne:
- Wat as jo samples fan parfum online kinne soene?
- Yn deselde kear, wat as jo de stof fan it klean fiele kinne dat jo plannen om te keapjen?
- Hokker as in eCommerce-webside de perfekte skoegresjes oanbiede kin as jo ôfbyldings fan jo foet oplade?
- Likewol soe it net geweldich wêze as in winkelblêd webside foarmen koe dat skuorre oanpasse oan dyn kopfoarm?
As jo tinke dat ideeën lykas dizze binne fierd wurde, tink nochris. In soad technologie dy't wy hjoed de dei nimme soene earder as in pear tsientallen lyn wêze soene.
Sosjale media brûke
Tink derom dat sosjale media in wraldwelle west hat, is it wichtich om in spesjal plak te jaan yn jo eCommerce strategy. Guon nijsgjirrige foarbylden fan ecommerce súkses dy't ik op sosjale media sjoen hawwe binne:
- In eCommerce-webside dy't jo makket om opdrachten op Twitter te pleatsen en te fertsjinjen. Neist de nijens fan 'e oankeapprosessen kin it netwurk fan de keaper syn followers de oankeap sjen. Koe der in bettere foarm fan wurdreding publisearje?
- Ecommerce bedriuwen dy't slagje om hysterike anticipaasje en fraach te meitsjen foar in gau werom te freegjen produkt. Mei dy soart foar it ferkeapjen wurdt it produkt in ymplemint op 'e lansearring.
- Ecommerce-websiden dy't it effekt hawwe om it begryp "nul koste marketing" te meitsjen, troch folslein sosjaal te gean yn har marketing-ynspanning.
Oanbiede Unike Tsjinsten
Dit is makliker as sein. Mar freonlik klanttsjinst kin in differinsjator wêze, benammen as it net te folle kostet. As e- commerce-profesjonele , sille jo beslute moatte wat jo oan jo klantbasis oanroppe. It soe itselde leven wêze kinne; Miskien sels itselde oeren levering as dat in mooglikheid is. It kin wêze foar ferpakking, persoanalisaasje, en skipopsjes. Jo binne allinich beheind troch jo kreativiteit as it giet om unyk unike manieren om jo klanten better te meitsjen.
Priis
Ik freegje oft de 4 P's fan marketing hat dat ûndersiken fan it bedriuwsmaatskips alles mei te dwaan hawwe, mar ik fyn dat as it in diskusje is om ûnderskiedend fan 'e saak te wêzen, is altyd ien dy't suggerearret dat de leechste priisferkeaper is.
Ik akseptearje dat lege prizen in formidabel kompetitive foardiel wêze kinne. Mar ik wit net oft it in duorsume kompetitive foardiel wêze kin. Dan wer, wy hawwe Wal-Mart as foarbyld fan 'e strategyske "elke dei lever prizen", en it liket te wurkjen.
Dizze oare lytse dingen
Somtiden is de bêste manier om jo saak te ûnderskieden, om dingen krekt te dwaan. Hjir binne inkele foarbylden:
- Respondearje op klant's e-post en reagearret op tiid.
- Meitsje in live chat-funksje dy't altyd wurket.
- It goede produkt te leverjen, yn 'e goede steat, sûnder fergunnings.
Niet dêrfan binne útdrukkende ideeën, mar as jo dizze basis rjochte krije, ferwiderje jo de klant.
Elke Ecommerce bedriuwsbesiker wol de lêste differinsierer fine, de El Dorado fan eCommerce as jo wolle. Wenne sille it leare kinne har sels ferdielje. Noch hieltyd minder sil it differinsjaal ûnderhâlde. Mar geweldig sukses is no net sa maklik te wêzen, is it?