Hoe krekt binne eBay Seller Defaasjes?
- Ferkearde definysje-taring: De transaksjegroeprate is it persintaazje fan jo totale transaksjes dy't elk 1 fan 2 defekten hawwe. Tink derom dat dizze defekten faak mjitte hoe't jo jo keapers befette hawwe mei in transaksje. eBay jout net mear as 1 defekt per transaksje.
- Lette ôfslachkeat: As jo op tiid stjoere en validearre tracking opnij of jo keapers fertelle jo eBay, is it fergees op 'e tiid as se harren feedback ferlitte, jo binne allegear ynsteld.
- Fakken sluten sûnder ferkeaper beslút: in saak sletten sûnder ferkeaper oplossing is eventueel de ferkeaper net slagge te kinnen mei de keaper foardat de keaper frege eBay om te stapjen en te helpen mei in fersyk, of ferheegje in saak nei PayPal foar review, en eBay of PayPal bepaalt de ferkeaper ferantwurdlik.
- Tracking Uploaded on Time and Validated: For this requirement, eBay looks at your transactions during the past 3 months. Om in topredige fertsjintwurdiger te wurden, moatte 90% fan jo transaksjes de folchoarding opnommen hawwe binnen dy jo oantsjutte handlingtiid, neist it ûntfangen fan in trager-skan.
Tefolle fan dizze problemen en in akkount fan ferkeaper falt yn 'e ûnderste standertstatus, en beheiningen wurde op har rekken pleatst. Beskikingen befetsje fergunningferlieningen dy't hurde wurde om te hanneljen as jo ôfhinklik binne fan eBay foar ynkomsten. Mei oare wurden, as jo fergaderrigens beheine binne op 100 artikels en $ 5.000, en jo normaal hawwe 500 artikels en $ 25.000 wurd ynventarisearre opnommen, in beheining sil jo bedriuw sterk krippe.
Wêrom is eBay So Strict About Seller Performance?
eBay wol ferkeapje fan fertsjinwurdige tsjinsten om sa kunde te kinnen. As keaplju net weromkomme, of noch slimmer, ferbrek it wurd oer har skriklike eBay-ûnderfining oan oare minsken, it makket net allinich de ferkeap op eBay mar feroaret eBay as in minne reputaasje. As de reputaasje fan ebay leart, sille persoanlike ferkeapers leare, om't keaplju net nei de side gean en dingen kinne keapje. Dus it is yn 'e bêste belang fan alle ferkeaper om alles te dwaan yn har foech om de rjochtlinen fan eBay te folgjen om goed te bliuwen.
Hoe ferkeapers kinne kwestjes foardwaan
- Reagearje op klantproblemen en fragen fluch. As in klant beëdige wurdt, of hy hat gjin oandacht aktyf ûntfange, dan is hy earder in situaasje te ferheegjen en dingen kinne ûnsjogge.
- Skip items op tiid, binnen jo spesifike handlingtiid. Mei oare wurden, dwaan wat jo sizze dat jo dwaan wolle yn 'e lokaasje.
- Organisearje ynventarisen om jo artikels fluch te finen en items net útgean. As in ferkeaper in item net skipke kin, is de klant teloarsteld. eBay makket dizze defekt om te helpen fan ferkeapers dy't ferkeapje op meardere websides en passearje net ynventarisje goed.
- Bliuw de ferhipsje en ferantwurding fan fertsjinsten ferstannich. It is it bêste om berekkene ferfier te brûken as it is de fairste en fertsjintwurdiget de klant de krekte ferstjoerkosten sûnder oer of ûnder it opladen.
- Stean troch jo werombelied. As jo in 30-dagen-werombelied foar jo items hawwe, moatte jo dat earje. As jo in protte weromkomst krije , moatte jo miskien de soarte fan produkten analysearje dy't jo ferkeapje of wat oars mei jo eBay-bedriuwsmodus.
- Altyd in profesjonele, hurde tsjinst jaan mei oantinken foar detail en in gefoel fan urginsje. Behannelje klanten de manier wêrop jo behannele wurde.
- As in saak tsjin jo iepene wurdt, rjochtsje it fluch. In protte kearen freegje de klant, "hoe wolle jo dit pleatse?" sil de kliïnt de krêft jaan dy't se winskje. Fierder kin de klant in folle minder freegje as jo soargje ha. Bygelyks as in keapman in klean item mei in lyts gat kriget, en jo freegje hoe't se wilens wolle, kinne se in lyts partialferliening foarstelle. In lange opfallende saak kin ferwidere wurde, en de klant is bliid.
Sellers, nim eBay eBay serieus. Hawar en yntegriteit yn jo bedriuw. It sil op 'e ein betelje.
Ferhaal op 4 augustus 2016, troch Suzanne A. Wells.